讓消費(fèi)者與品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性

關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)將改變?nèi)祟惔竽X的說法，讓我想起了60年前，當(dāng)時(shí)電視才剛剛出現(xiàn)，人們就用類似的說法談到了它——只不過當(dāng)時(shí)的主角是電視，當(dāng)時(shí)人們是如此熱衷于觀看電視節(jié)目。

我認(rèn)為現(xiàn)在出現(xiàn)了一種新的技術(shù)并給人們的生活帶來巨大影響，這種情況很正常。但是在Bebo的用戶看來，社交媒體就是一種工具，是另一種社交活動(dòng)方式，讓他們能夠和自己真實(shí)世界里的伙伴開展社交活動(dòng)。

人們認(rèn)為即時(shí)通訊無法讓孩子們很好地?cái)⑹觯驗(yàn)橥ㄟ^這種方式傳播的大多是一些非常簡短的信息，而且其中的一些信息比較幼稚。譬如孩子會(huì)發(fā)送這樣的信息：“我剛拿到一個(gè)奶酪三明治。”我承認(rèn)，很多人都是采用這樣的方式和朋友交流的。

而這些社交行為是否會(huì)改變品牌鎖定消費(fèi)者的方式？就這一點(diǎn)而言，我贊同牛津大學(xué)藥理學(xué)教授巴洛妮斯·格林菲德（Baroness Greenfield）的看法，營銷者必須做出更大的努力，讓消費(fèi)者感覺自己與品牌存在關(guān)聯(lián)性。

毫無疑問，消費(fèi)者正在尋找一種真實(shí)，他們希望了解品牌背后真實(shí)的故事。而社交媒體將放大這些消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，因?yàn)樗且环N消費(fèi)者能夠利用的工具，也是營銷者能夠借以和消費(fèi)者對話的工具。

隨著大腦活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，人們擔(dān)心年輕人的個(gè)性特征遭到侵蝕。但我認(rèn)為，孩子的個(gè)性特征建立在他們與朋友、父母、同伴和老師的互動(dòng)上。十幾歲的孩子希望得到身邊朋友的認(rèn)可。但是現(xiàn)在與以前相比，個(gè)人認(rèn)可的方式更為直接，范圍更為廣泛。社交媒體只是一種工具。它可能會(huì)被愚蠢地運(yùn)用，也可能為人們提供更大的交流可能性，譬如前不久發(fā)生的中東革命事件就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

另外，關(guān)于游戲是否影響年輕人承擔(dān)行為后果的態(tài)度，針對這個(gè)話題已經(jīng)有了大量的研究。事實(shí)上，這種擔(dān)憂沒有必要。孩子絕對能夠分辨出屏幕世界和真實(shí)世界的區(qū)別，所有關(guān)于視頻游戲的研究都證明了這一點(diǎn)。事實(shí)上，你有時(shí)會(huì)在游戲中啟動(dòng)重返鍵，以便了解如果采用其他方式是否有不同的結(jié)果，這也證明了行為和后果之間的直接聯(lián)系，游戲能夠幫助人們提高解決問題的能力。

（Kevin Bachus為Xbox創(chuàng)始人之一，如今在社交網(wǎng)站Bebo任首席產(chǎn)品官）