武漢地區(qū)小語(yǔ)種教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-925X(2011)05-0083-02

摘要：由于近年來(lái)華中地區(qū)涉外經(jīng)貿(mào)交流頻繁，小語(yǔ)種成為了本地區(qū)語(yǔ)言培訓(xùn)市場(chǎng)新的熱門。在旺盛的需求之下，越來(lái)越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)，使得小語(yǔ)種培訓(xùn)日趨產(chǎn)業(yè)化。但由于目前政府并沒(méi)有制定明確的小語(yǔ)種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范和管理機(jī)制，導(dǎo)致該行業(yè)的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自身發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)許多弊端。本文從小語(yǔ)種主體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大學(xué)生角度出發(fā)，探索武漢地區(qū)小語(yǔ)種培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和其代表機(jī)構(gòu)的差異比較，從而為該新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)以及為本地區(qū)大學(xué)生小語(yǔ)種培訓(xùn)消費(fèi)者提供有益的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：小語(yǔ)種 調(diào)查 培訓(xùn) 產(chǎn)業(yè)

一、調(diào)查設(shè)計(jì)

本次調(diào)查采用調(diào)查問(wèn)卷和走訪記錄等形式，調(diào)查對(duì)象分為兩部分：

1、武漢六所高校學(xué)生

為了提供一個(gè)科學(xué)的調(diào)查樣本，我們?cè)诹咝?nèi)發(fā)放等量問(wèn)卷，以各學(xué)校在校學(xué)生的人數(shù)比例提取調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，見(jiàn)表1。

2、武漢五所小語(yǔ)種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

我們選取了武漢市法語(yǔ)聯(lián)盟、新東方學(xué)校、瑞得彩虹語(yǔ)言培訓(xùn)中心、星光二外和東方星外語(yǔ)培訓(xùn)中心等五所代表性小語(yǔ)種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了訪問(wèn)調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果

(一)市場(chǎng)調(diào)查需求分析

1、在400份調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)中，法語(yǔ)和日語(yǔ)數(shù)量相近，其總量占據(jù)了將近60％的市場(chǎng)需求份額。而韓語(yǔ)、德語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的需求量各占14％、9％和10％。相比之下，俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)的需求量較小，均在2％-3％左右。

2、在400份調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)中，選擇在校旁聽(tīng)或選修方式學(xué)習(xí)小語(yǔ)種的受調(diào)查者占總數(shù)的36％，其次是選擇小語(yǔ)種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，占總數(shù)的35％，20％的受調(diào)查者選擇自學(xué)，只有9％的受調(diào)查者選擇找老師一對(duì)一輔導(dǎo)。

3、在調(diào)查中，約40％的受調(diào)查者傾向于武漢市新東方學(xué)校，東方星，星光二外和法語(yǔ)聯(lián)盟的支持率相近，占11％左右，選擇瑞德彩虹的人數(shù)只占3％。其中，選擇其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的受調(diào)查者占24％。

(二)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

1、機(jī)構(gòu)調(diào)查信息簡(jiǎn)介

2、各機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和特色

(1)武漢法語(yǔ)聯(lián)盟

①官方權(quán)威性：以其自身的官方認(rèn)證性為保證。

②教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性：使用法語(yǔ)原版教材《Alterego》和《Taxi》，內(nèi)容貼近生活：注重結(jié)合法國(guó)文化。

③教學(xué)形式豐富多樣：在保留傳統(tǒng)教學(xué)模式(聽(tīng)說(shuō)讀寫)的同時(shí)兼顧多種教學(xué)形式(如戲劇演出，電影欣賞，法語(yǔ)角等)，并設(shè)置每周教師答疑環(huán)節(jié)。

④教學(xué)環(huán)境優(yōu)良：機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立圖書館(提供法文原版書籍5000多冊(cè)，雜志25種，法語(yǔ)電影500余部，并有210多種教學(xué)磁帶和錄像帶和200多張音樂(lè)CD)并提供學(xué)生自習(xí)室。

⑤法國(guó)文化推廣：定期開(kāi)展法國(guó)文化(如法國(guó)廚藝課)、法語(yǔ)文學(xué)、留學(xué)知識(shí)講座和法文歌曲大賽、攝影展等活動(dòng)。

(2)武漢瑞德彩虹語(yǔ)言中心

①語(yǔ)種齊全：在設(shè)立之初就已經(jīng)開(kāi)設(shè)日、韓、法、德、西班牙、俄、意大利、葡萄牙語(yǔ)8個(gè)語(yǔ)種，近年來(lái)又新增了阿拉伯語(yǔ)教學(xué)，在寒暑假期間開(kāi)設(shè)瑞典語(yǔ)教學(xué)。

②小班教學(xué)：小語(yǔ)種教學(xué)全部采取一對(duì)一面授教學(xué)方式。

③人性化服務(wù)：在入學(xué)前，機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言能力測(cè)試：在學(xué)習(xí)過(guò)程中配備專人學(xué)習(xí)顧問(wèn)和課程顧問(wèn)，全程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤。

④特色教學(xué)模式：每個(gè)單元的學(xué)習(xí)都由中教輔導(dǎo)課、外教練習(xí)課(輔以視聽(tīng)扮演和文化介紹欣賞)和外教測(cè)評(píng)課三個(gè)階段組成其自身的課程體系。

(3)武漢新東方學(xué)校

①特色授課方式：摒棄以語(yǔ)法為中心的陳舊教學(xué)思路，開(kāi)設(shè)語(yǔ)音課堂，由中外教同臺(tái)授課。

②試聽(tīng)制度：每期課程第一節(jié)課為公共試聽(tīng)課，學(xué)員根據(jù)試聽(tīng)效果自愿選擇是否入學(xué)。

③品牌效應(yīng)：由多年的教學(xué)口碑逐漸形成規(guī)模辦學(xué)。

(4)武漢星光二外

①特色課程：開(kāi)設(shè)“81課時(shí)精品班”，承諾全勤出席的學(xué)員可通過(guò)小語(yǔ)種水平認(rèn)證考試。如果未通過(guò)，可繼續(xù)免費(fèi)參加培訓(xùn)課程。

②價(jià)格優(yōu)勢(shì)：培訓(xùn)學(xué)費(fèi)相對(duì)較低，適應(yīng)普通學(xué)生消費(fèi)水平。

(5)武漢東方星外語(yǔ)培訓(xùn)中心

價(jià)格優(yōu)勢(shì)：平民價(jià)格，具有較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、問(wèn)題與分析

(一)信息溝通不暢，語(yǔ)種需求與供給不對(duì)接，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)生消費(fèi)者之間缺乏有效的信息傳遞。

(二)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施不齊全。

(三)師資力量良莠不齊，行業(yè)內(nèi)未建立統(tǒng)一的評(píng)教機(jī)制。

部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課教師仍為在讀學(xué)生，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)水平尚未達(dá)到授課要求。各機(jī)構(gòu)對(duì)于培訓(xùn)教師并無(wú)統(tǒng)一的資格認(rèn)證和一套廣泛適用的教師評(píng)價(jià)機(jī)制。

(四)教學(xué)模式單一，特色教學(xué)項(xiàng)目和模式的移植和推廣不足。

(五)設(shè)置課程忽視語(yǔ)言國(guó)家文化介紹。

(六)機(jī)構(gòu)人性化服務(wù)項(xiàng)目仍需完善。

目前僅有少數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出了優(yōu)勢(shì)服務(wù)化項(xiàng)目，如原版外文圖書館、免費(fèi)公共課、設(shè)置教師答疑制度、特色文化活動(dòng)，但在這些項(xiàng)目實(shí)際投入運(yùn)行時(shí)也并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和效果。

(七)品牌形象推廣不足，市場(chǎng)培育有待加強(qiáng)。

多數(shù)小語(yǔ)種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用的宣傳方式為平面媒體以及消費(fèi)者口碑，而有聲媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳則明顯不足，且沒(méi)能與學(xué)生消費(fèi)者達(dá)成良好互動(dòng)。

(八)機(jī)構(gòu)自身管理體制缺乏科學(xué)性。

除了個(gè)別規(guī)模較大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用現(xiàn)代企業(yè)管理體制之外，大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于管理體制概念不清，無(wú)清晰和規(guī)范的管理分層。

(九)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間缺乏信息交流。

武漢地區(qū)小語(yǔ)種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間更多強(qiáng)調(diào)互相競(jìng)爭(zhēng)而缺乏必要的信息溝通與合作，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展無(wú)法進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

(十)監(jiān)管體系尚未完善，相關(guān)法律框架存在漏洞。

由于小語(yǔ)種培訓(xùn)行業(yè)較低的準(zhǔn)入門檻和可觀的利潤(rùn)空間，致使一些不規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，干擾了小語(yǔ)種培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展，嚴(yán)重影響正規(guī)小語(yǔ)種培訓(xùn)品牌的成長(zhǎng)。

四、建議與展望

(一)豐富教學(xué)語(yǔ)種，滿足市場(chǎng)需求

小語(yǔ)種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力條件，盡可能地豐富教學(xué)語(yǔ)種，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)能力，完善教學(xué)體系，滿足市場(chǎng)需求。如此可擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身業(yè)務(wù)，增加企業(yè)收益：也為社會(huì)培育出更多具有復(fù)合語(yǔ)言能力的勞動(dòng)力資源。

(二)規(guī)范完善教學(xué)設(shè)施，提供舒適學(xué)習(xí)環(huán)境

教學(xué)設(shè)施的完善可以為教學(xué)方式多樣化、現(xiàn)代化創(chuàng)造更加有利的條件。機(jī)構(gòu)教學(xué)持續(xù)完善優(yōu)化，有利于提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的改善也有利于學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高。

(三)提高教師授課水平，保障課堂教學(xué)質(zhì)量

各機(jī)構(gòu)應(yīng)以高度的社會(huì)責(zé)任感，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)教育負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，采取以下措施，促進(jìn)自身教學(xué)水平的提高。

1、規(guī)范教師準(zhǔn)入機(jī)制，提高教師專業(yè)知識(shí)水平，統(tǒng)一招聘流程，保證教師水平的專業(yè)化。

2、建立完善的教師水平審查機(jī)制，監(jiān)督教師日常授課活動(dòng)，對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行定期審核，確保高水平的授課。建立在崗教師定期培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整體教學(xué)的高質(zhì)量。

3、重視教學(xué)模式多樣化，細(xì)化市場(chǎng)分支。機(jī)構(gòu)在深入了解市場(chǎng)需求多樣化的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同需求的學(xué)生消費(fèi)者提供豐富的教學(xué)形式。

(四)完善機(jī)構(gòu)管理體制，建設(shè)負(fù)責(zé)高效團(tuán)隊(duì)

各機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)自己的企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定出符合自身發(fā)展的企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，不斷促進(jìn)內(nèi)部各部門職能的明晰化、專業(yè)化、規(guī)范化。細(xì)分具體職能，明晰各自責(zé)任，建立更加有效的合作機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的高效性與科學(xué)性，保障反饋信息的向上傳達(dá)的便捷性，真正使市場(chǎng)的有效反饋信息傳達(dá)到企業(yè)的決策層。

(五)加強(qiáng)政府宏觀規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展

政府須完善相應(yīng)的法規(guī)，規(guī)范企業(yè)準(zhǔn)入，保持產(chǎn)業(yè)的規(guī)范性與正規(guī)性：另在稅收政策方面對(duì)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，對(duì)處于發(fā)展初期、擁有積極發(fā)展前景的企業(yè)進(jìn)行必要的扶持，為其創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

(六)加強(qiáng)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)互利雙贏

各小語(yǔ)種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在認(rèn)真分析整體市場(chǎng)形勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的合作。共享資源以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以達(dá)到在合作中互相促進(jìn)彼此發(fā)展的效果。

(七)增強(qiáng)宣傳公益性，提高企業(yè)影響力

良好的企業(yè)效益離不開(kāi)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)完善自身的宣傳模式，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度，強(qiáng)調(diào)自身培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)。