湛江中小企業電子商務發展對策

　　摘要：湛江現在正處于經濟發展的崛起時期，而中小企業在經濟發展的過程中擔當了重要角色。如何通過現代的電子商務手段，使湛江的中小企業得到有效發展，是一個急需解決的問題。文章對湛江中小企業電子商務的應用現狀、存在的問題以及展望作了相關的論述。
　　關鍵詞：湛江 中小企業 電子商務
　　中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
　　文章編號：1004—4914（2012）06—193—02
　　中小企業是國民經濟的重要組成部分，在繁榮城鄉市場、增加財政收入、優化經濟結構、增強經濟活力、促進社會穩定等方面發揮著日益重要的作用。截至2007年底，總數達4200萬，占我國企業總數99.8%以上，創造了我國GDP（國民生產總值）的55%，出口額的62%以及我國總體稅收的50%。
　　2011年中國電子商務企業總體狀況良好，這主要是由宏觀經濟持續回暖，外貿經濟逐漸復蘇所引起的，隨著電子商務優勢的突出，越來越多的中小企業運用電子商務，整個電子商務行業呈現繁榮的局面。同時，更多的傳統制造企業和渠道商加入到線上銷售。中小企業的分布以東南沿海地區最為集中，中小企業數量居全國前三位的省份依次是廣東省、江蘇省和浙江省，這三個省份占中小企業總量的1/4。目前，湛江全市擁有中小企業總數約29076個，從業人員約48.25萬人。
　　在現今的這個時代里面，電子商務已與我們的生活息息相關并成為了我們所不能或缺的一部分了，因此我們應該大力支持它的發展。電子商務（E—commerce）是指商家和用戶利用互聯網進行的產品或服務的交易及其相關活動。電子商務對中小企業，尤其是出于起步階段的中小企業而言，可以發揮以下幾方面的重要作用：一方面，發展電子商務可以提高中小企業的競爭優勢有利于中小型企業與大型企業的競爭。同時發展電子商務能夠提高中小企業的競爭力從而拓寬中小型企業的市場空間使其可以在全球范圍內推銷自己的產品與服務，讓全球的消費者了解自己的產品與服務。另一方面，電子商務的興起，可以將供應鏈從傳統市場延伸到虛擬市場，使企業能夠利用網絡快速而又準確地獲取最新的商業信息，用以指導自己的生產和銷售，從而為中小型企業的商機和前景提供機會。
　　由于廣東省，尤其是珠江三角洲地區的社會信息環境得到了較大的改善，通過地域輻射的影響，使得湛江在未來發展電子商務方面，可以提供很好的范例以及較好的技術基礎等。首先是，廣東省的信息網絡基礎設施日益完善；其次是，電子商務支付體系不斷的完善；電子商務應用水平顯著提高，主要體現在企業信息化建設和電子商務應用效應明顯；最后是，政策法規環境、安全認證和信用體系的不斷優化。
　　1.湛江的信息化基礎環境依然不夠完善，企業信息化整體水平還不高，政府和行業主管部門對電子商務的發展引導工作需要進一步加大力度。湛江現有的計算機信息網絡運行質量較差，網絡基礎設施不夠完善。雖然在近幾年有所改善，但從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。
　　2.湛江中小企業開展電子商務意識不強，積極性不高，大部分中小企業領導缺乏網絡知識，也不愿意嘗試新的經營模式，導致湛江中小企業的電子商務應用不足，應用意識急需提高。部分企業信息化和電子商務示范企業和基地缺乏后續投入和管理動力，致使部分電子商務的示范作用沒有得到很好的發揮，缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務龍頭企業，這在一定程度上影響到湛江市電子商務市場的影響力。
　　3.在信用環境方面，缺乏一個統一、分工明確的認證體系，網絡安全和保密措施不足，社會化信用體系不健全，這也是湛江中小企業電子商務發展的一大瓶頸。根據《廣東省中小企業電子商務發展現狀》中的調查顯示，52.26%的用戶關注交易的安全可靠性，被調查對象當中36.54%的人，認為安全性和個人信息得不到保護，可見網上交易的安全性是發展電子商務的重要因素之一。并且網上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業的電子商務發展。要發展電子商務，必須加速培育市場，創造比較成熟和規范的社會信用環境。電子商務的信用問題不僅是網站如何在經濟行為中遵循信用原則，更主要的是需要為電子商務各方交易者建立必要的適合電子商務特征的信用模式。
　　4.網上支付問題尚未真正得到解決也制約了中小企業電子商務的發展。電子商務的進行需要支付與結算的手段。對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必需的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業行為。電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發生交易。但從整個電子商務網絡的發展來看，要在網絡上直接進行交易，還高要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網絡的連接來支付和收費，因此需要有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。而目前，湛江金融服務的水平和電子化程度不高，遠遠落后于湛江的整體經濟發展。
　　5.我國缺乏覆蓋全國的物流配送體系也是阻礙中小企業電子商務發展的重要因素。一個完整的電子商務更應該是信息流、貨幣流、物流三位一體的商貿活動。湛江的第三方物流業發展緩慢，大部分開展電子商務的企業都不得不依靠自身經營物流，無形中提高了企業成本。同時，物流設施、技術設備和組織管理水平較為落后，在倉儲功能、機場利用率、運輸網絡的建設、信息技術的應用等方面與經濟發達城市仍有較大差距。
　　6.電子商務專業人才仍舊缺乏。湛江現在主要缺乏_三方面的專業人才，一是電子商務模式設計、戰略規劃的管理人員；二是電子商務的市場運作和營銷管理人員；三是電子商務信息系統建設規劃、咨詢和實施的項目管理人。
　　針對湛江中小企業信息化建設的現狀和困境，要想有效地幫助中小企業克服信息化建設當中的困難和障礙，使得湛江中小企業的電子商務業務能夠得到較快發展，筆者認為應該采取以下的電子商務發展策略：
　　1.對于中小型企業的電子商務推動重點應主要放在針對外部信息環境的創造上，即是要圍繞著產業集群的信息環境的培育上面。
　　由于一個產業集群為所在地區的企業提供了極為重要信息聚集環境，它成為專業技術信息的交流中心、產業集群更向群內企業傳遞著巨大的競爭壓力，推動著企業的生產力提升與創新。因此，結合產業集群的培育推動中小企業的電子商務。推動電子商務的集群效應，幫助產業集群的成長，幫助企業利用集群信息優勢，來提升企業的生產力。政府應當盡量發現電子商務的產業集群的成長機會，促進其成長，并應通過建立良好的公共服務環境、培訓環境來加快其發展，同時要注意消除妨礙產業集群發展壯大的各種障礙，包括政策的障礙與交通、通信環境、金融環境的障礙。信息服務要與本地區專業化特點密切地結合，鼓勵專業性的行業協會、中介服務機構的發展，為產業集群的發展與生產力提升發揮積極的作用。
　　2.順應國家行業振興規劃，推進中小企業信息化建設。2009年1月國務院審議通過了物流業、汽車業、鋼鐵業、紡織業、船舶業、石化業、輕工業、有色金屬業、電子信息業、裝備制造業等十個行業的振興綱要。從長期來說，行業振興規劃對促進中小企業健康發展、推動產業結構升級的重要作用將會逐漸顯現出來，從而帶動中小企業信息化的自我提升，進一步可推動中小企業的電子商務業務成長。
　　3.立足自身的特點，充分發揮現有優勢。圍繞湛江的“工業立市”和“五年崛起”的發展規劃，以推動工業化和信息化的深度融合為目標，大力建設信息基礎設施，發展信息產業，提高信息化水平。加快建設中小企業信息化服務平臺，增強工業企業，特別是產業技術落后的工業企業的技術改造和創新業務流程的能力。實踐表明，中小企業信息化服務平臺是推動產業集群“兩化融合”的最可靠途徑，對于引導和扶持廣大中小企業轉變發展方式、加快升級轉型有著重要影響。政府應加強中小企業信息化服務平臺的建設，把建設中小企業信息化服務平臺作為有效解決中小企業信息化建設共性難題、促進中小企業健康快速發展的主要解決方法。
　　4.以推進兩化融合為契機，建立示范性項目，以先進帶動后進。加快實施信息化與工業化融合示范工程，重點支持一批信息化重點企業，形成一批全市企業信息化示范點。現在，湛江擁有一批信息化程度較高的大中型企業，如廣東粵海飼料集團有限公司、晨鳴紙漿、國龍水產等。這批企業資金雄厚，上馬比較容易。因此，通過政府的政策資金扶持，中小企業發展電子商務的積極性會更高一些。對于積極開展電子商務試點的單位，政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，從宏觀角度加強行業管理，制定相關政策措施，鼓勵中小型企業通過信息化實現轉型升級，大力扶持中小企業信息化，積極幫助企業解決困難，才能保證湛江中小企業電子商務順利發展，取得經驗，逐步推開。
　　5.依靠自身優勢，大力發展物聯網。要發展物聯網，就要以戰略思維來統一謀劃，必須有一個符合科學性，合理性的產業總體規劃來統籌全局。湛江是一個港口城市，具有較好的航運基礎，但對于陸地運輸卻一直發展滯后，應通過大力發展物聯網，把現有的優勢和未來的發展趨勢加以結合。積極謀劃建設湛江物流信息中心，完成湛江物流信息中心的空間布局和功能定位。針對湛江新制定的“五大五信五特”產業，以物聯網的相互聯系的橋梁，形成具備較強區域競爭力的產業集群。
　　6.加大科研力度，努力構建電子商務的民用安全體系。一是加強中小企業電子商務安全技術的研究。要在真正意義上構建網上商城，就必須增強中小企業電子商務的可信度。中小企業電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、認證技術等都需要得到實際的技術支持，并能夠隨著網絡和電子商務的發展不斷改進。二是應針對湛江的自身特點，制定完善適應湛江中小企業電子商務發展的相關法律。在制定法規的過程中，要注意與國家整體的電子商務經營環境相適應，加強與周邊地區的協調與合作。在電子商務全球化和我國世界貿易組織的大背景下，政府應積極對參加電子商務的中小企業給予更多的政策上的指導。
　　（作者單位：湛江市委黨校經濟教研室
　　廣東湛江524000）
　　（責編：賈