周雅芳:企業是要有“魂”的

周雅芳的牙又開始隱隱作痛。

“累，并快樂著。”她一手捧著一杯西洋參茶，一手把那臺iPhone4關上了，“西洋參對陰虛上火型的牙疼很管用，”她很愿意享受這樣的談話時間，“關了電話，我們就進入了禪意的對話。”事實上，這次談話被她因故延遲了一個小時，之前，她在與一位美國籍的臺灣女士會面，談的是關于“全科醫學診療整合”引入上海一事，本來一個小時的會面，雙方欲罷不能。而在我們對話之前，她連一口午飯都沒顧得上吃。

2011年對周雅芳來說，是潛心準備的一年。看似風平浪靜，實則暗流涌動，蓄勢待發。

“這一年，我們很沉默。但是，用管理學大師彼得·德魯克的話說，這是積極的沉默。”如今'她覺得，一切都已經基本準備好了。

“首先是引進項目，國賓的優勢在哪里?治未病。我們要做上醫，上醫治未病。很多疾病在沒有發作之前就被檢查出來，甚至解決了身心靈的困惑，對患者來說，這是多大的幸事!而這方面的項目引進，我們走的是國際化合作的道路，已經有了突破性的進展。”在這位中國“健檢”行業的領軍者看來，愛康國賓應該遠離專攻臨床醫學的醫院，只有這樣，才是“健檢”行業的生路，才能體現預防醫學一“健檢”的價值。

“其次，是打造品牌與市場化運營之間的深度磨合。健檢行業如今魚龍混雜，亂象橫生，大有劣幣驅逐良幣之勢，大家都在拼折扣，拉人頭。愛康國賓是雙軌制運營，一條路是行百年老店的經營之道，堅持質量領先，堅決不打價格戰，規范服務，鍛造愛康國賓健檢精品；另一條路是麥當勞式的連鎖經營，愛康國賓在全國各大城市的連鎖店，在保證質量和規范化的前提下，充分進行市場競爭。今年嘗試下來，效果很不錯!也許，我們找到了真正適合愛康國賓的生存之路。”談話及此，周雅芳長吁一口氣，這些年最糾結的心事，似已隨風而去。

在2011年的年初，周雅芳給國賓的任務是：企業管理的規范年，質量標準的統一年，引領健康的創新年。周雅芳又用另一種方式告訴筆者，這一年的內部管理，她是成功的，而且在管理的心態上，她已經日臻成熟。“有一次，同事問我，你今天怎么這樣開心?我告訴她，其實，我剛就企業管理原則的議題，在公司高管內部劇烈爭論過，還流過眼淚。”

站在年尾一看，周雅芳的確有很多欣慰，這一年里，愛康國賓總共做了三大塊的準備：連鎖、兼并，內部整合，國賓經營中前期，周雅芳的合伙人換了又換，愛康國賓前幾年又引入“風投”，但Partner對她都持正面評價，這也是她所說的“正能量”。

2012，周雅芳的能量將會再度爆發，迎來她的黃金時代。

最具魅力的價值

《滬港經濟》記者：2011年，你最滿意的突破在哪里?

周雅芳：沒有特別滿意的吧。其實，每年都有些新的收獲，能向前就是最好。不過，憂始終大于喜。從數據來看，國賓已遠超預期，9月份就完成了全年目標。但整個行業環境令人擔憂。國賓是最早進入健檢行業的醫療機構，如何在新的階段，領全國健檢行業風氣之先，走出一條拼搏創新的新路，也是國賓—直在努力的事情。

《滬港經濟》記者：2011年，國賓有哪些東西是被務實了?

周雅芳：企業是要有“魂”的。企業文化注定了企業生存的長久性。企業不一定要做大，但一定要做久。要做久就要靠耐力，靠企業的“魂”。企業的“魂”特別重要，表現出來就是企業的文化，企業文化是“一群人的行為標準、一群人的價值觀”。2011年，國賓的企業文化得到了夯實。

《滬港經濟》記者：在你今天看來，國賓最具魅力的價值體現在哪里?

周雅芳：我們的員工會自發學習《弟子規》，組織放生，參加各種慈善捐助等。從廣義上說，這是修正行。從更高的境界上說，是修出一顆善良心、道德心、社會心。這就是國賓常年來堅持的企業文化，簡約而不簡單，讓大家懂得謙卑、出離心和寬恕。這些年來，行業潮起潮落，風雨飄搖，但是我同第一批團隊已經走過了11個年頭，同第二批也一起走過七八個年頭，這么多年來沒有一位領導和業務骨干愿意離開國賓，這是不容易的事情。原因在于，這支優秀的、傳奇的、團結的隊伍是有魂的，有共同的價值觀，這正是國賓最具魅力的地方。

《滬港經濟》記者：國賓創立11年來，你的管理能力、技巧日趨完善，你是否已經獲得了“管理者的靈感”?

周雅芳：我的身份比較特殊，是創始人，是擁有者，又是管理者。2011年，我悟出幾個道理——作為老板，應該學會四件事，第一是戰略，老板要有老板的戰略；第二是找對人，干對事；第三，不斷地積蓄多重資源；最后，把戰略變成合適的戰術。

作為企業管理者，應該是一名導師，引導每個部門最大潛力地發揮作用。一位卓有成效的管理者，必須修心量—心量有多大，胸懷格局有多大，事業就有多大。格局和心量也決定了追隨者的素質，追隨者的素質則決定著企業是否可持續發展。在國賓，你能感受到有效的管理，那就是形成了一個有效的正能量場——將正能量聚集起來，才是管理者該做的。好比是太極的一個核心，也許不是力量最大的，但能夠駕馭陰陽的平衡。當下，作為管理者，我更關注如何影響企業的合作伙伴們，這是一個修心的時期。忠于自己

《滬港經濟》記者：歲未的時候，有沒有突然想過一個問題，我是誰?我究竟在忙什么?

周雅芳：我是誰?這是個非常有禪意的哲學問題。其實，每個人到年底都要想一想今年有什么做得好，什么做得不好，反思一下自己。2011年，我更大的感受是從智慧上有所開悟。在組織菩提的學習中，我看到了一種人生哲學，即活著要被人需要。2011年，我被更多人需要，這是很開心的一年!讓周圍的人認為有你這樣的朋友很不錯。幾周前，我拍了一組題為“春之韻”的寫真，那是與我平素工作狀態完全不同的一組造型。我到底是誰?一個忠于自己的女人，一個被人認可的、智慧練達、洞察敏銳、寬容圓滿的女人，無論是在生活中，還是在事業上。

《滬港經濟》記者：知道有些人如何評價你嗎?

周雅芳：別人的評價并不重要，重要的是自己的評價。喜聽贊美是人的天性，而聰明人應該多接受批評。我的員工一致認為我很強勢，對我是敬畏。我對他們說，能不能把敬變贏—種愛。大家說，我們還不愛你嗎?我說，可能這種理解有些偏差，我要的是大家寬恕、理解、包容、奉獻這樣的多重意義的愛。

《滬港經濟》記者：有沒有可以敞開心扉的人?會聊些什么事?

周雅芳：有2011年更多是在聊女人的題目，比如為什么會出現雌性雄化、雄性雌化的概念，以及生活、事業、家庭等一些關于女人圓滿方面的話題。作為一個女人，被人們說女強人、女老板，內心深處是排斥的。這對我是一種誤讀。我喜歡聽到，“周雅芳是很有魅力，受社會歡迎的女人’。女人若同男人一樣在商海拼殺，心態往往會扭曲。其實，女人不應該用同樣的方式去參與競爭，競爭是男人的方式。女人，不單要聰明，更要智慧。我理解中的智慧，是正知、正見、正行，正覺，而且知行合一。

《滬港經濟》記者：你要求身邊的人都能知行合一嗎?

周雅芳：自己沒做好，不敢去勸別人。但是，王陽明的觀點的確給我很大的啟發。我喜歡看歷史，看歷史書很有味道的，一部《明朝那點事兒》，是我2011年的枕邊讀物。

獎勵自己的禮物

《滬港經濟》記者：2011年，有什么事情可以打動你?

周雅芳：2011年8月份我去了新疆，那是和全國幾十位企業家一同出行的自駕游。最特別的感受是感悟到快樂與痛苦的實質。賽里木湖遠遠望去看不到盡頭，牛羊在遠處，晚霞落日，大漠孤煙。20多輛車上的人們都下車拍照嬉鬧，我獨自坐在車里流淚。那—刻的感受是，生命是如此渺小。對于生命來說，痛苦是定向定位的，是常態；而快樂是稍縱即逝的，是偶然。后來我意識到，發天地之悲情，是一種悲憫心。很欣慰，悲憫心已經植入我的內心，成為心靈的一部分。我敬佩的日本經營之圣稻盛和夫說，一些企業的責任、家庭的責任、社會的責任，是由一個悲憫心的女人來擔當的。

《滬港經濟》記者：你有何種解壓方式?

周雅芳：點一爐沉香，彈一曲古箏，和古箏說說話。我是個初學者，琴齡不到兩年，平時彈的曲目是《虞美人》、《漁舟唱晚》，最近在練習《高山流水》。你知道《高山流水》嗎?做企業，常常會陷入知音少，弦斷有誰聽的處境。

《滬港經濟》記者：2011年底，獎勵自己的禮物是什么?

周雅芳：呵呵，一年來的成就感總是有的。獎勵自己嘛，一個是讓自己在資本運作方面充充電；再一個個是，我看中了一個日本小樽的純手工制作的音樂盒，里面有200多首世界名曲——那天我是在東方藝術中心看到的，當時正在放著丹尼男孩的長笛《倫敦德里小調》，讓我駐足了20分鐘。

《滬港經濟》記者：2012年，有沒有驚喜準備送給客戶?

周雅芳：禮物保密，但可以透露的是，與回饋社會有關。

《滬港經濟》記者：2012年，你關注什么?

周雅芳：依然是健康產業，由健康的檢測，進入養生領域，進而探求人們身心靈的呵護。