工商銀行

工行393.45億元人民幣助力云南省經濟社會發展

工商銀行云南省分行通過多措并舉，多渠道融資，全力服務云南經濟持續健康發展，服務橋頭堡建設。截至2011年底，工商銀行云南省分行提供資金393.45億元人民幣助力云南省經濟社會發展，其中，新增貸款200億元人民幣，融資租賃67億元人民幣，創新融資64.45億元人民幣，票據融資62億元人民幣。云南省分行全部貸款增量在全國工行系統31家一級分行排名第13位，在西部12家分行排名第2位，在省內同業排名第一。

同時，工行云南省分行通過創新，大力拓展了北金所委托債權、財產收益權、股權融資、非金融企業債務融資工具承銷業務，共實現創新融資和融資租賃131.45億元人民幣，及時解決省內大企業、大項目的資金需求。充分發揮票據貼現業務融資期限靈活、融資效率快捷便利、融資成本低廉、融資風險較低的優勢，2011年為239戶企業辦理票據貼現3077筆，累計融資金額62億元人民幣。

工商銀行99.39億助力小微企業發展

近年來，工行云南省分行一直致力于通過信貸結構的調整推動經濟結構的調整，加大對小企業和微型企業融資力度，使其成為信貸結構調整的一個重要抓手。工行云南省分行在各州市分行設立了小企業金融業務中心，在昆明設立了8個小企業專業支行，在各州市均有1至2個小企業專業支行，重點為小型企業和微型企業提供金融服務，全省工行均開辦了個人經營性貸款支持個人生產經營活動。選擇與擔保實力雄厚、信譽良好、管理規范的融資擔保公司合作，是工行解決小企業和微型企業融資難、服務小企業經營發展的重要舉措。目前，與工行合作的擔保公司、汽車經銷商、評估公司、二手房經紀公司等合作機構達305戶。2011年，工行在昆明市、臨滄市的小企業貸款余額均已突破10億元人民幣。

據介紹，工行云南省分行小企業貸款余額已接近80億元人民幣。小微企業貸款當年增量是前三年增量總和的1.86倍，小微企業貸款余額在年初的基礎上翻了1.54倍，小微企業貸款實現了跨躍式的增長。

工行將著力提升服務實體經濟的質量和水平

中國工商銀行2012年工作會議近日召開，會上，工商銀行相關負責人表示，2012年該行將在保持信貸適度、均衡增長的同時，積極適應經濟結構調整和產業升級的需要，突出支持先進制造業、戰略性新興產業、現代服務業、文化產業融資等“四大新市場”，重點發展貿易融資、中小企業貸款、個人消費貸款等“三大戰略領域”。

同時，在積極服務實體經濟發展的過程中，工商銀行將把握好降低資本消耗和防范金融風險的內在要求，確保服務實體經濟的質量和水平。為此，該行將進一步強化資本約束，優化資源配置，調整經營結構，努力走出一條資本消耗低、風險控制好、支持經濟發展能力強的可持續發展新路。堅持以市場為導向，以客戶需求為中心，以提高金融服務能力和創造客戶價值為根本目的，推進金融創新，并繼續積極穩妥地推進國際化發展戰略，更好地服務于對外開放和企業“走出去”。

自主創新提升工行服務競爭力

隨著中國經濟的快速崛起和金融業的長足發展，如今人們在打理個人財務時也有了越來越多的選擇。以中國工商銀行為例，客戶不僅可以根據需要在該行3200多種金融產品中任意挑選，還可以從該行的網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、自助機具等眾多渠道中選擇最便捷的方式辦理業務。如果要到網點辦業務，還可以使用遠程預約排號、客戶預填單系統等新型的服務方式來節省時間。這些都是工商銀行的服務創新給公眾生活帶來的新變化。

近年來，工商銀行在自主創新戰略的引領和推動下，堅持以客戶需求為導向，依托自身強大的科技實力促進服務創新走向深入，持續加強創新成果轉化應用，服務競爭能力得到快速提升。據統計，2011年工商銀行共研發實施了創新項目824個，產品總數增加至3243個，成為中國境內產品最多、門類最齊全、服務供給能力最強的金融機構。其中該行特別注重通過自主創新來提升服務競爭力，僅2011年就新獲各項專利48項，目前擁有的專利數累計已達163項，在我國銀行業全部專利數量中的占比超過60%，在業內處于絕對領先的地位。更為重要的是，這些自主創新的成果被迅速轉化應用到服務領域，對提升該行的服務能力和服務水平產生了巨大的推動力。

工行電子銀行業務占比超70%

隨著信息化應用的普及和電子銀行功能的不斷完善，電子銀行全天候、跨地域的服務優勢越來越被社會公眾所認可，電子銀行如今已經成為客戶辦理銀行業務的首選渠道。以中國工商銀行為例，目前該行的電子銀行業務在全部業務量中的占比已經超過了70%，10筆業務中就有7筆是通過電子渠道辦理的。截至2011年底，該行個人網上銀行客戶數超過1.1億戶，手機銀行客戶數達4800萬戶，電子銀行年交易額也由2000年的2萬億元上升到2011年的288萬億元，增長了144倍。