電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

[摘要]針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)具有綜合性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，在燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程，從內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、實(shí)施和評(píng)價(jià)方式等多角度進(jìn)行了創(chuàng)新探索，旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)希望對(duì)高校人才培養(yǎng)模式的改革有所裨益。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；綜合訓(xùn)練；實(shí)踐；教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)]G420

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1005—4634（2m2）04—0067—03

0 引言

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)旨在培養(yǎng)實(shí)踐操作能力強(qiáng)、管理水平高的復(fù)合型商務(wù)人才。它要求學(xué)生不僅要掌握基本的理論知識(shí)，還要通過(guò)大量實(shí)踐增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)并掌握一定的專業(yè)技能，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展商務(wù)活動(dòng)。

近年來(lái)，在金融危機(jī)等環(huán)境下，雖然我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻不容樂觀。造成這種狀況的主要原因有：一方面目前高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐操作能力不足；另一方面，為了提升實(shí)踐操作能力，企業(yè)還要花費(fèi)大量時(shí)間和金錢對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行一段時(shí)期的強(qiáng)化培訓(xùn)，影響企業(yè)的用人積極性。事實(shí)上，高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題集中在：用于電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件脫離因特網(wǎng)環(huán)境獨(dú)立存在；學(xué)生與企業(yè)的聯(lián)系主要通過(guò)參觀、座談形式，較少參與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作；實(shí)踐課程各自獨(dú)立、銜接性不強(qiáng)；重視基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，而對(duì)綜合性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)等卻疏于認(rèn)真研究、設(shè)計(jì)和管理等。在這種背景下，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨，以注重就業(yè)為導(dǎo)向，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為核心，設(shè)置了電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程。

1 教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練課程是一門創(chuàng)新型實(shí)踐課程，總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)各類知識(shí)構(gòu)建電子商務(wù)工作環(huán)境，并在構(gòu)建的電子商務(wù)環(huán)境中熟練應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行各類商貿(mào)活動(dòng)的能力。具體而言包括：（1）培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，使其深入了解并應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自主創(chuàng)新能力；（2）培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和實(shí)施的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法以及網(wǎng)站管理等知識(shí)開展電子商務(wù)活動(dòng)的能力和技巧，進(jìn)一步加深對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)方式、過(guò)程及設(shè)計(jì)方法的理解；（4）培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為學(xué)生今后更好地開展科研以及走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

基于以上目標(biāo)，筆者對(duì)電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程進(jìn)行了一系列涉及實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)方法及評(píng)價(jià)方式等方面的改革創(chuàng)新。

2 實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)計(jì)思路

電子商務(wù)是依托計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)學(xué)科，并進(jìn)行綜合、融合和相互滲透而發(fā)展起來(lái)的。因此，當(dāng)前的電子商務(wù)企業(yè)不僅需要具有系統(tǒng)服務(wù)技術(shù)的人員，同時(shí)還需要具備電子商務(wù)應(yīng)用及管理能力的人才。高級(jí)電子商務(wù)人才既要對(duì)計(jì)算機(jī)：網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí)，又要具備項(xiàng)目管理能力，能對(duì)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。與此相應(yīng)，電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程涉及的內(nèi)容就比較多，如網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用、電子支付工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、電子商務(wù)安全、B2C和B2B等交易流程、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)等。原先占主體部分的基本實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)驗(yàn)一般按實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的知識(shí)有一定的獨(dú)立性，邏輯聯(lián)系不緊密，并且局限于實(shí)驗(yàn)室的電子商務(wù)模擬教學(xué)，無(wú)法讓學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)作中的不確定因素，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中留給學(xué)生發(fā)揮的空間不足，不容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。盡管多數(shù)高校也有電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)等實(shí)踐課程，但一般是讓學(xué)生做規(guī)劃或者設(shè)計(jì)網(wǎng)站，至于規(guī)劃是否切實(shí)可行，網(wǎng)站是否有合適的盈利模式，是否能真正運(yùn)作則不予驗(yàn)證，這對(duì)于學(xué)生能力的提高非常不利。因此，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)在電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程中，將規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)內(nèi)部管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、物流配送等知識(shí)融于一體，前后相互依賴、貫通，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程。

教師設(shè)定幾大方向作為電子商務(wù)綜合訓(xùn)練內(nèi)容，例如設(shè)計(jì)交易平臺(tái)類、在線評(píng)價(jià)交流平臺(tái)類、企業(yè)門戶類、團(tuán)購(gòu)等類型網(wǎng)站，學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)歷、愛好進(jìn)行具體選擇，包括三個(gè)階段十個(gè)小項(xiàng)目：第一階段為網(wǎng)站設(shè)計(jì)前的調(diào)研、論證，第二階段為網(wǎng)站的具體規(guī)劃設(shè)計(jì)，第三階段為網(wǎng)站設(shè)計(jì)好后系統(tǒng)上線、系統(tǒng)安全、網(wǎng)站優(yōu)化、營(yíng)銷/促銷技術(shù)和策略、網(wǎng)站推廣等。三個(gè)階段中每一階段的每個(gè)實(shí)踐小項(xiàng)目都需要提交總結(jié)報(bào)告，第二和第三階段在提交小報(bào)告的基礎(chǔ)上需要進(jìn)行實(shí)際設(shè)計(jì)和操作。電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐安排如表1所示。

學(xué)生需要完成教師提供的三大階段內(nèi)容，具體的實(shí)踐內(nèi)容和實(shí)踐方法可以通過(guò)查閱資料等進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，設(shè)計(jì)的網(wǎng)站通過(guò)真實(shí)的發(fā)布、維護(hù)、推廣和運(yùn)營(yíng)，使學(xué)生親身體驗(yàn)電子商務(wù)的全過(guò)程，提高其靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理商務(wù)過(guò)程中不確定因素的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

3 實(shí)踐教學(xué)方法的改革

3.1 突出學(xué)生的主體性

在電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐中，教師只是對(duì)訓(xùn)練目標(biāo)和關(guān)鍵點(diǎn)提出要求，學(xué)生是主體。學(xué)生要根據(jù)教師的要求查閱資料、設(shè)計(jì)方案，然后在教師與學(xué)生共同討論的基礎(chǔ)上確定設(shè)計(jì)方案，接下來(lái)再進(jìn)行具體設(shè)計(jì)，撰寫總結(jié)報(bào)告或小論文，匯報(bào)訓(xùn)練結(jié)果。學(xué)生既可以根據(jù)教師推薦的訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，也可以在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容。同時(shí)，也鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)教師允許自行確定訓(xùn)練目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這種系統(tǒng)的實(shí)踐訓(xùn)練后，學(xué)生對(duì)訓(xùn)練過(guò)程有了整體的認(rèn)識(shí)，整體設(shè)計(jì)能力和邏輯思維將得到鍛煉，查閱資料、程序設(shè)計(jì)、論文撰寫等基本科研技能和協(xié)調(diào)配合能力都將得到訓(xùn)練和加強(qiáng)。

3.2 以分組學(xué)習(xí)為主要形式

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程以分組學(xué)習(xí)的形式展開，要求將全班學(xué)生分成一般由3～5名學(xué)生組成的若干小組，小組成員根據(jù)自己的興趣按照技能互補(bǔ)的原則自由組合。在合作小組中，成員不僅要為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，而且還要為其所在小組的其他成員的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，形成積極的互助互賴交流體系，通過(guò)所有成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴相互共享思想，共同進(jìn)步。讓學(xué)生在提高實(shí)踐技能、體驗(yàn)合作快樂的同時(shí)，增強(qiáng)合作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，為以后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 選題要盡可能源于實(shí)際

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程的選題要源于實(shí)際，一般有以下幾點(diǎn)考慮。

1）為實(shí)習(xí)企業(yè)、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)、校企合作企業(yè)等真正進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及推廣等。把實(shí)踐課程與企業(yè)的實(shí)際需要相結(jié)合，可以使學(xué)生強(qiáng)化學(xué)習(xí)目的、樹立專業(yè)意識(shí)，有利于拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)造能力。

2）本著“分工明確、責(zé)任具體”的原則，支持學(xué)生參與老師所主持的企業(yè)課題，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理的思想和能力。師生共同切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅有利于項(xiàng)目的完成，也可以促使學(xué)生通過(guò)科研實(shí)踐活動(dòng)得到多方面鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

3）通過(guò)威客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇學(xué)生感興趣的項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，并按照企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行競(jìng)標(biāo)設(shè)計(jì)。這既有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，又有利于培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力和項(xiàng)目管理能力。

4）鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的構(gòu)想進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。這將為學(xué)生步入社會(huì)后真正創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3.4 重視實(shí)踐過(guò)程中的交流、點(diǎn)評(píng)和及時(shí)總結(jié)

實(shí)踐小組根據(jù)指導(dǎo)老師設(shè)定的訓(xùn)練目標(biāo)和關(guān)鍵點(diǎn)查閱資料、梳理觀點(diǎn)、開拓思維，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，大膽地自主解決問(wèn)題。小組之間良性互動(dòng)、隨時(shí)交流，班級(jí)每周以講評(píng)的形式開展一次以上的匯報(bào)、總結(jié)和討論，各小組將該階段的訓(xùn)練情況進(jìn)行匯報(bào)，并接受質(zhì)疑。對(duì)于學(xué)生解決不了的問(wèn)題，教師要有針對(duì)性地及時(shí)做必要的講解和答疑，并對(duì)學(xué)生階段任務(wù)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，完善其問(wèn)題解決的思路。訓(xùn)練全部完成后，每個(gè)小組要進(jìn)行答辯，報(bào)告自己的設(shè)計(jì)思路、創(chuàng)新點(diǎn)、遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法等，之后形成總結(jié)報(bào)告。這將有助于學(xué)生形成良好的思維習(xí)慣，提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。師生之間、同學(xué)之間的相互交流討論也將起到相互啟發(fā)的作用，有助于電子商務(wù)綜合訓(xùn)練的不斷改進(jìn)與完善。

3.5 充分發(fā)揮綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程的引領(lǐng)效應(yīng)

選題與企業(yè)結(jié)合的小組，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成、推廣規(guī)劃設(shè)計(jì)好之后，要繼續(xù)參與企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)際推廣。對(duì)于根據(jù)自己的構(gòu)想進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的學(xué)生：一是要自主建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)所有成員本著共同負(fù)責(zé)的原則，開展包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品進(jìn)貨、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、售后服務(wù)、后臺(tái)管理等在內(nèi)的所有電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)，自負(fù)盈虧，自主經(jīng)營(yíng)；二是也可考慮以此為基礎(chǔ)參加校、省、國(guó)家級(jí)相關(guān)競(jìng)賽，如“全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)大賽”、“挑戰(zhàn)杯科技競(jìng)賽”等，讓學(xué)生真正感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，不斷地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的危機(jī)感和主動(dòng)性。

4 評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容的創(chuàng)新

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為核心，在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，主要側(cè)重于對(duì)學(xué)生綜合實(shí)踐能力和素質(zhì)的評(píng)價(jià)；在評(píng)價(jià)內(nèi)容上更多關(guān)注實(shí)踐的參與過(guò)程、學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、研究能力和分析能力等。考核項(xiàng)目及所占比重為：學(xué)生自評(píng)15%，實(shí)踐過(guò)程評(píng)價(jià)55%，平時(shí)表現(xiàn)與出勤10%，實(shí)踐報(bào)告20%。學(xué)生自評(píng)包括學(xué)生小組成員互評(píng)和小組互評(píng)兩個(gè)部分，在綜合訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，采用不記名評(píng)分方式，學(xué)生小組成員互評(píng)占總成績(jī)的7%，小組互評(píng)占總成績(jī)的8%。實(shí)踐過(guò)程評(píng)價(jià)基本任務(wù)完成情況占總成績(jī)35%，成果展示或報(bào)告答辯效果占10%，業(yè)務(wù)操作獲得實(shí)際定單或設(shè)計(jì)方案具備實(shí)用性占10%～20%（含加分），對(duì)方案或系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)秀、設(shè)計(jì)方案具有實(shí)用性、或具有創(chuàng)新特色的可適當(dāng)加分，加分最多不超過(guò)10分。

5 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練包含很多的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，不僅知識(shí)覆蓋面廣，而且著重于知識(shí)間的聯(lián)系，使實(shí)踐的整體功能得以最大限度發(fā)揮。以學(xué)生為主體進(jìn)行訓(xùn)練的準(zhǔn)備，不斷的分析、討論和匯報(bào)實(shí)踐情況，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、協(xié)作精神，提高其科研素質(zhì)，激發(fā)其求知欲。學(xué)生通過(guò)身臨其境的實(shí)踐，可以學(xué)到實(shí)際工作所需要的技能，造就發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力，為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。綜上所述，進(jìn)行教學(xué)改革后的電子商務(wù)綜合訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的有效手段。