電子商務(wù)專業(yè)BUC新型實踐教學(xué)模式改革探討

[摘要]通過分析高校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有實踐教學(xué)的不足，提出一種新型的BUC實踐教學(xué)平臺，通過平臺角色分類、模式劃分、功能分析，全面闡述了BUC實踐平臺的工作原理。該平臺的提出可以全面提升我國高校電子商務(wù)實踐教學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]高等院校；電子商務(wù)專業(yè)；BUC平臺；實踐教學(xué)

[中圖分類號]G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-4634(2012)03-0070-04

0 引言

目前我國許多高校電子商務(wù)專業(yè)面臨著一個比較尷尬的局面，一方面是社會對于電子商務(wù)人才的渴求，另一方面是高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)率偏低。究其原因，主要是因為在現(xiàn)有的教學(xué)模式下，提高電子商務(wù)人才實踐能力的實踐教學(xué)模式相對單一，教學(xué)效果有限，不能全面培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的專業(yè)人才，這是高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中亟待解決的問題，因此高校需要探索一種新型的電子商務(wù)實踐教學(xué)模式，力求更加適合電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

1 高校電子商務(wù)專業(yè)實踐模式的不足

我國高校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式方面的不足主要表現(xiàn)在實踐模式基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和師資水平與教學(xué)資源現(xiàn)狀兩方面。

1.1 實踐模式基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的缺陷

目前電子商務(wù)的實踐教學(xué)有兩種主流形式，一是充分利用目前的Internet網(wǎng)，在Internet上進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)實踐。如網(wǎng)上開店，申請數(shù)字證書，注冊網(wǎng)上銀行等；二是利用目前已有的模擬軟件。國外高校較早開始了電子商務(wù)模擬環(huán)境的研究和嘗試，國內(nèi)電子商務(wù)教學(xué)軟件主要由部分高等院校借鑒國外的成功經(jīng)驗，依靠自己的科研技術(shù)力量自主開發(fā)。近幾年，越來越多的學(xué)校開始建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的電子商務(wù)專業(yè)實驗室，通過購置這些軟件來構(gòu)建自己的電子商務(wù)實踐環(huán)境。如常用的“德意電子商務(wù)實驗室”軟件，它是一個專門針對電子商務(wù)課程的教學(xué)軟件，把電子商務(wù)涉及的各個方面設(shè)計為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上單證、CA(certification Auth-ority)認(rèn)證、電子合同、物流管理、電子交易等不同模塊。

以上兩種電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)境可清楚看到其弊端：無法看到電子商務(wù)運(yùn)作全部流程，無法全面了解電子商務(wù)技術(shù)和管理內(nèi)容。后者的缺點也正好是不能提供真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，過分依賴模擬軟件可能會使學(xué)生在單一模式的訓(xùn)練下思想受到禁錮。

很多院校也發(fā)現(xiàn)使用單一實踐教學(xué)方法存在缺陷，于是有的院校在實踐中把在Internet上做的部分與在模擬軟件上做的部分結(jié)合起來，這似乎很合理，可以揚(yáng)長避短，但在實際操作中發(fā)現(xiàn)也存在不足，如在做C2C的電子商務(wù)模型實踐時，不可能讓每個學(xué)生都去淘寶網(wǎng)或其它類似的網(wǎng)站開店，但用模擬軟件不能體現(xiàn)出網(wǎng)上買賣的技巧和方法。

目前市場上的電子商務(wù)模擬軟件大多不能充分滿足實踐教學(xué)的需要。這些模擬軟件普遍存在一些問題：模擬軟件的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展；受開發(fā)技術(shù)水平的制約；模擬軟件在使用過程中存在很多設(shè)計、操作上的錯誤；模塊同化，流程簡單。一般都預(yù)先設(shè)定好了規(guī)則、程序、步驟，學(xué)生只需點擊“下一步”操作即可完成，不能激發(fā)學(xué)生探求知識的興趣；內(nèi)容簡單，程序固定，沒有交互功能；模擬軟件實踐內(nèi)容與課程理論內(nèi)容的安排進(jìn)度不匹配，不能同步進(jìn)行。

1.2 師資水平與教學(xué)資源現(xiàn)狀

1)教學(xué)資源嚴(yán)重缺乏。大學(xué)擴(kuò)招以來，學(xué)生數(shù)量劇增，但相關(guān)的軟硬件設(shè)施并沒有跟上。首先是師生比例的失調(diào)，有的學(xué)校甚至存在著一名教師帶上百學(xué)生的現(xiàn)象。另一方面，教學(xué)場所的短缺，人均實驗設(shè)備的占有量都遠(yuǎn)沒有達(dá)到教學(xué)的要求。許多新開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校，都認(rèn)識到必須加強(qiáng)實踐模式的建設(shè)，包括學(xué)生實踐中所需要的設(shè)備、開展實驗所需要的耗材和學(xué)生實驗的電子商務(wù)系統(tǒng)，如WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器、EMAIL服務(wù)器、CA證書服務(wù)器、密鑰服務(wù)器和模擬銀行系統(tǒng)等，以使學(xué)生能夠體會到普通電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。而這種高投入的需求是高校有限的投資能力難以滿足的，這影響了電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的效果。資金、設(shè)備以及學(xué)校的發(fā)展計劃影響著電子商務(wù)軟硬件設(shè)施的建設(shè)乃至教學(xué)水平的發(fā)展，一些高校甚至由于種種原因缺乏專門的電子商務(wù)教學(xué)軟件。學(xué)生因為無法在實驗環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)過程中體會理論教學(xué)中所學(xué)到的電子商務(wù)細(xì)節(jié)，理論與實踐存在著很大的差距。

2)無法高效利用企業(yè)資源。利用企業(yè)資源是開展、完善電子商務(wù)實踐教學(xué)的有效途徑。但由于各學(xué)校所處環(huán)境的差異，加之能夠有效支撐電子商務(wù)實踐教學(xué)的企業(yè)并不多，使得只有電子商務(wù)發(fā)展比較好、比較快的地區(qū)，才能真正利用企業(yè)資源進(jìn)行電子商務(wù)的實踐教學(xué)，大多數(shù)學(xué)校只能利用一些成功電子商務(wù)企業(yè)的案例分析幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

3)專業(yè)的電子商務(wù)師資匱乏。很多院校從事電子商務(wù)教學(xué)的師資都不是畢業(yè)于電子商務(wù)專業(yè)的教師，大多來自于計算機(jī)類專業(yè)或者經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)。于是電子商務(wù)教學(xué)存在著一個矛盾：這個綜合性極強(qiáng)的專業(yè)卻無法真正的實現(xiàn)其綜合性，在教學(xué)上要么側(cè)重技術(shù)，要么側(cè)重商務(wù)管理。電子商務(wù)是一門跨學(xué)科的復(fù)合型課程，它需要更為專業(yè)的教師，更加系統(tǒng)綜合的專業(yè)知識，同時又要加強(qiáng)交叉學(xué)科的學(xué)習(xí)，并具有一定的實踐經(jīng)驗。

4)綜合性實驗很難實現(xiàn)。綜合性實驗的實踐過程涉及的知識面非常廣，另外由于實驗學(xué)時的限制，很難在教學(xué)時間內(nèi)較好地完成綜合性實驗的教學(xué)內(nèi)容，甚至是其所涉及的知識點要全面解釋清楚也是在教學(xué)時間內(nèi)難以完成的。因此，在實踐結(jié)束后，學(xué)生往往對諸多細(xì)節(jié)不能清楚地掌握。再加之專業(yè)師資缺乏，很少有教師能獨自承擔(dān)綜合性實驗的教學(xué)任務(wù)。這些都會導(dǎo)致綜合性實驗難以實現(xiàn)。

5)學(xué)生缺少實踐機(jī)會。一般高校的電子商務(wù)課程在教學(xué)計劃安排上實踐學(xué)時不多，理論課的學(xué)習(xí)課時大大超過了實踐課的學(xué)時，這些驗證性的實踐課減弱了學(xué)生發(fā)揮想象力和動手能力的空間，禁錮了學(xué)生創(chuàng)造性思維的發(fā)展，降低了學(xué)生的能動性和學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)課程的積極性。學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動的機(jī)會，不能直接接觸實際問題。縱然很多學(xué)校使用了模擬軟件，但是現(xiàn)有教學(xué)軟件的作用只是讓學(xué)生了解操作的流程，并沒有達(dá)到提高動手能力、激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。

電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建，要充分體現(xiàn)專業(yè)崗位的要求，與專業(yè)崗位發(fā)展緊密相關(guān)，以此為原則組成一個層次分明、分工明確的實踐教學(xué)體系。創(chuàng)建電子商務(wù)專業(yè)要求強(qiáng)化實踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理，采取先進(jìn)的教學(xué)管理手段，產(chǎn)、學(xué)、研合作，促進(jìn)實踐教學(xué)的發(fā)展，加強(qiáng)師資隊伍的建設(shè)，有效地對教學(xué)體系進(jìn)行監(jiān)控，實時創(chuàng)新改進(jìn)。高校電子商務(wù)專業(yè)新型實踐模式的探索其出發(fā)點是針對我國高校現(xiàn)有的電子商務(wù)實踐模式中的不足提出改進(jìn)策略和優(yōu)化方案，提出推陳出新的教學(xué)實踐模式。通過該教學(xué)實踐平臺的建立提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)、高校、客戶三者的聯(lián)系，從而充實復(fù)合型ATJ-培養(yǎng)過程中所欠缺的環(huán)節(jié)，有效地解決企業(yè)用人難、畢業(yè)生就業(yè)難的問題。

2 高校電子商務(wù)BUC實踐教學(xué)平臺構(gòu)建

高校電子商務(wù)專業(yè)新型實踐模式BUC(Busi-ness to University to Consumer)是將企業(yè)、高校、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，在業(yè)務(wù)上相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行有效的配合，從而達(dá)到對高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的教學(xué)模式更進(jìn)一步的效果。BUC平臺將為企業(yè)用人、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)乃至全社會電子商務(wù)的發(fā)展提供基本條件，無論是對企業(yè)、消費(fèi)者、高校還是學(xué)生都將產(chǎn)生有益的影響。

2.1 角色分類

電子商務(wù)根據(jù)交易中所服務(wù)的對象不同定位于服務(wù)于企業(yè)、個人以及政府，也就是通常所說的B2B、B2C、C2C、B2G。而本文提出將高校“U”也參與到電子商務(wù)的普遍活動中去。發(fā)揮“U”的橋梁和紐帶作用，將企業(yè)、消費(fèi)者和電子商務(wù)人才有機(jī)聯(lián)系在一起，既可以服務(wù)于企業(yè)與消費(fèi)者，又可以為高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供真實的實踐平臺，培養(yǎng)滿足社會需要的電子商務(wù)人才。該實踐平臺根據(jù)實踐的要求將有3個參與角色，如圖1所示。

BUC平臺是一個以高校為中心，大學(xué)生參與、實施并管理的“交互式教學(xué)系統(tǒng)”。本平臺的構(gòu)建是基于Internet的，集交互式與在線實務(wù)于一體，全方位進(jìn)行電子商務(wù)實踐教學(xué)。簡單地說，企業(yè)可以通過該平臺對高校大學(xué)生提出業(yè)務(wù)要求或幫助，從而解決企業(yè)在電子商務(wù)方面的困惑；消費(fèi)者可以通過該平臺向在校電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生提出需求和幫助，從而解決有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用方面的問題。

2.2 模式劃分

BUC有其獨特的業(yè)務(wù)模式、盈利模式。接下來介紹BUC平臺的兩個模式。

1)BUC業(yè)務(wù)模式。在BUC平臺的業(yè)務(wù)模式中，業(yè)務(wù)模式主要體現(xiàn)在生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、服務(wù)企業(yè)等一系列對電子商務(wù)有需求的企業(yè)以及高校和消費(fèi)者在BUC平臺運(yùn)行的基礎(chǔ)上各個環(huán)節(jié)所處的位置以及相互關(guān)系。如圖2所示。

B是Business，意思是“企業(yè)”，在這里著重體現(xiàn)的是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。U是University，意思是“高校”，U也是該平臺最核心的部分，由教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生從設(shè)計、建設(shè)、規(guī)劃、實施到管理基本上自主完成。C是Con-sumer，意思是“消費(fèi)者”，在此平臺中向電子商務(wù)在校學(xué)生提出電子商務(wù)應(yīng)用方面的需求。

2)BUC盈利模式。首先，BUC平臺的一部分盈利來自于供應(yīng)商通過BUC平臺向營銷人員(學(xué)生)及指導(dǎo)老師支付的利潤返點。返點是BUC平臺的營銷人員在老師指導(dǎo)下協(xié)助供應(yīng)商與消費(fèi)者之間成功進(jìn)行交易，消費(fèi)者將貨款支付給供應(yīng)商后，供應(yīng)商將所獲得利潤的一部分按百分比返還給BUC平臺運(yùn)營人員的一種返利活動。供應(yīng)商將返利返還給BUC平臺，從而支付給BUC平臺的營銷人員(大學(xué)生)和指導(dǎo)老師。BUC平臺的返點是通過促成交易額來獲得的，一般情況下利潤高的商品返點也高，另外BUC平臺提供的個性化服務(wù)吸引著大量的消費(fèi)者，使得交易額大幅度上升，從而獲得的返點額也大幅度增長。建立起這樣一種獨特的BUC盈利模式不僅可以為BUC平臺的優(yōu)化與更新提供資金支持，更有利于增強(qiáng)BUC平臺操作的趣味性，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)實踐的積極性，如圖3所示。

其次，BUC平臺的一部分盈利來自于高校為供應(yīng)商提供服務(wù)所得的服務(wù)費(fèi)用。BUC平臺可以為供應(yīng)商提供技術(shù)上的服務(wù)。若供應(yīng)商計劃為自己的公司開發(fā)電子商務(wù)平臺，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)，BUC平臺可以按照企業(yè)需求幫助企業(yè)設(shè)計、開發(fā)、更新其公司的電子商務(wù)網(wǎng)站；BUC也為企業(yè)提供電子商務(wù)運(yùn)營方面的技術(shù)支持；幫助供應(yīng)商進(jìn)行營銷策劃方面的構(gòu)想；幫助供應(yīng)商進(jìn)行商品市場推廣等等。對大客戶進(jìn)行電子商務(wù)操作流程方面的指導(dǎo)后也可收取一定的服務(wù)費(fèi)用。對于零散客戶則提供免費(fèi)電子商務(wù)知識服務(wù)，其盈利模式如圖4。

2.3 功能分析

BUC平臺是一個能夠為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供技術(shù)服務(wù)與知識服務(wù)，為在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供實踐環(huán)境的多功能實踐平臺。供應(yīng)商及消費(fèi)者利用BUC平臺進(jìn)行電子商務(wù)交易的主要優(yōu)點是風(fēng)險小，信譽(yù)度良好，企業(yè)可充分利用信息流和信用流促成直銷，同時供應(yīng)商和消費(fèi)者可獲得專業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)與知識的服務(wù)。BUC平臺基于學(xué)校、企業(yè)、消費(fèi)者三方合作，以知識服務(wù)為表現(xiàn)力，鍛煉高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐能力，提高綜合素質(zhì)，敦促了大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，并及時將知識反饋于社會，在響應(yīng)國家就業(yè)政策的同時為企業(yè)降低促銷成本，并為消費(fèi)者提供便利，更促進(jìn)了校企合作和大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐。

BUC平臺具有五大核心服務(wù)功能，即交易服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、知識服務(wù)。其服務(wù)宗旨是“商務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)四方”。這五大核心服務(wù)功能并非單純地體現(xiàn)在服務(wù)于一方，而是深刻地融入于整個BUC系統(tǒng)中，服務(wù)于這個由BUC平臺聯(lián)系在一起的協(xié)同商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。例如交易服務(wù)的服務(wù)對象可以是企業(yè)也可以是消費(fèi)者；創(chuàng)業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和知識服務(wù)不僅可以體現(xiàn)在通過BUC平臺向企業(yè)提供服務(wù)的過程中，更體現(xiàn)在BUC平臺的構(gòu)建、運(yùn)營、維護(hù)和管理的過程中；信息服務(wù)則可以更加方便快捷地提供給高校、企業(yè)、消費(fèi)者三方可靠的信息。

3 結(jié)束語

BUC平臺的構(gòu)建和實施需要學(xué)校、企業(yè)和相關(guān)電子商務(wù)服務(wù)提供商的共同努力。由于高校電子商務(wù)專業(yè)師資資源相對不足，所以在構(gòu)建平臺的過程中可以尋求專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商的支持和幫助，與之建立長期的合作關(guān)系，進(jìn)一步提升高校電子商務(wù)專業(yè)的師資力量。在平臺的設(shè)計、開發(fā)、實施、推廣和運(yùn)營管理中注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，將不同年級的專業(yè)學(xué)生進(jìn)行合理劃分，結(jié)合電子商務(wù)課程體系和教學(xué)大綱的要求進(jìn)行相應(yīng)的實踐環(huán)節(jié)的鍛煉。在滿足企業(yè)和消費(fèi)者需求方面先立足于本地客戶，隨著平臺的平穩(wěn)運(yùn)行逐步向全國推廣。

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