通過人際傳播樹立國際形象

我國在改革開放之前，主要是通過傳統(tǒng)的大眾傳播方式，即利用廣播、報刊等向國際公眾傳播政治、經(jīng)濟、文化和人民生活等各個方面的信息。當(dāng)時，主要渠道是新華社的對外新聞編輯部、中國國際廣播電臺，以及外文局出版的一些外文雜志向國際社會介紹和宣傳中國，樹立良好的中國形象。從一定意義上說，我國對外大眾傳播媒介已成為我國在國際社會中形象的象征，它所代表的國際傳播力量，在一定程度上樹立了國家的形象。

一．近年來我國人際傳播在對外傳播中的意義

在改革開放之后，特別是近些年來，隨著我國經(jīng)濟建設(shè)取得的巨大成就，人民生活水平的不斷提高，許多經(jīng)貿(mào)人員、政府官員、企業(yè)高官、訪問學(xué)者、留學(xué)人員、藝術(shù)團體、勞務(wù)人員、旅游人員走出了國門。盡管不同國家和不同民族的歷史不同，文化習(xí)俗不同，語言和表達(dá)方式不同，但是有一點是相同的，這就是誠實守信，禮貌待人。我們走出國門的人職業(yè)不同、身份不同，但是在對外人際傳播中留給對方的印象是中國人的形象，他們同其他國家人們的交往過程就是人際傳播的過程。實踐證明，人際傳播方式同大眾傳播方式是相輔相成的。人際傳播工作做得好，可以提高我國大眾傳播媒體的對外傳播效果。所以，通過人際傳播對于增強我國大眾傳播的成效，樹立我國和我國人民良好的國際形象十分重要。

二．人際傳播的基本要素

1．平等、真誠和尊重對方的心態(tài)和行為進行人際傳播 。所謂平等就是不論對方職位高低和權(quán)力大小，不論對方老幼、相貌如何，都要以平等的心態(tài)，坦率誠懇地表達(dá)自己。在人際傳播中一定避免嫌貧愛富的心態(tài)和行為，平等地進行人際傳播是實現(xiàn)良好溝通的重要一環(huán)。缺乏平等的交流，難以使人心悅誠服，就很難實現(xiàn)人際傳播的目的。與人際傳播的平等性同樣重要的是人際傳播的積極性，即對對方的尊重。只有向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出積極的興趣和必須的尊重，才能夠形成人際傳播的良好氛圍。反之，如果在人際傳播中以消極的態(tài)度對待對方，表現(xiàn)出對對方的不尊重，就只會引起對方的反感。

2．實事求是，避免假、大、空。人際傳播中在以外貌、風(fēng)度、氣質(zhì)吸引對方、獲取好感的同時，交流一定要實事求是，避免假話、大話和空話。這對于政府官員和企業(yè)官員十分重要。例如，談雙方合作的項目時，關(guān)于對方提出的要求，我們做不到的就不要答應(yīng)和許諾。在對外人際傳播中也要求真務(wù)實，而假、大、空會嚴(yán)重影響我國的國際形象。

三．利用人際傳播的機會和形式展示中華文明

近幾年，隨著我國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的實施，走出去的人們在人際傳播中要盡可能地展示我們中華文明和當(dāng)代中國人的形象。

1．要入鄉(xiāng)隨俗。每個國家和民族的風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情各不相同，因此每到一個國家之前，就要了解駐在國的習(xí)俗，特別是各種禮節(jié)。如果在交往中按照駐在國的禮儀行事，就會一下子拉近與對方的距離，使對方感到受尊重，引起對方的共鳴和積極反應(yīng)，反過來尊重你。只有相互尊重和相互吸引，才會形成進一步交往、共事和建立友誼的關(guān)系。

2．為駐在國人民謀利益。目前我國走到海外的企業(yè)很多，在外實施著大量的工程項目。在自身獲得經(jīng)濟效益的同時，一定要對當(dāng)?shù)厣鐣腿嗣裼兴貓蟆Ｔ隈v在國實施工程項目，要注意保護當(dāng)?shù)丨h(huán)境，避免對當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成污染，特別是從事礦產(chǎn)資源開發(fā)的企業(yè)，不要急功近利，要做到文明開發(fā)，可持續(xù)開發(fā)。在自己的利潤中拿出一部分為當(dāng)?shù)鼐用褶k實事、辦好事，讓當(dāng)?shù)鼐用竦玫綄崒嵲谠诘睦妗?/p>

四．提高我國口岸城市的服務(wù)水平

我國公民大量走出去的同時，許多外國公民也來到與其國家接壤的我國口岸城市觀光、旅游、購物。口岸城市可以說是我國對外宣傳的窗口，因此必須要提高我國各口岸城市公民的文化素養(yǎng)，讓外國朋友有一種賓至如歸的感覺，讓他們親身體驗中華文明。

1．文明經(jīng)營，避免欺詐。商家一定要避免假冒偽劣商品和強買強賣的行為，做到貨真價實，才會有更多的外國友人光顧，才會起到人際傳播的積極作用，才會讓口岸城市更有吸引力。

2．“熱情”應(yīng)適度。在一個口岸城市，有很多年輕人是學(xué)習(xí)鄰國語言的。當(dāng)有鄰國公民來到這個城市時，這些年輕人常常想抓住機會，表現(xiàn)出極大的熱情，以此來練習(xí)口語會話。見到拿包的，就前去幫助拿包，見到進商店的就去幫助介紹商品，等等。不管對方是否有時間有需要“強制性聊天”，經(jīng)常弄的對方很尷尬，所以“熱情”也要有度。

國門打開，改革開放為我國對外傳播中的人際傳播提供了前所未有的機遇，我們應(yīng)該珍視這種機遇，利用這種機遇，為在對外傳播中通過人際傳播展示中華文明，樹立我國良好的國際形象而努力。

（作者單位：阿拉善人民廣播電臺）

責(zé)任編輯：白 潔