淺析多元化護理在護理工作中的意義

周秀彥

吉林省人民醫院，吉林長春 130052

隨著醫學模式的不斷轉變，“以患者為中心”的整體護理模式在臨床工作中得到了廣泛的開展，現階段，患者對健康的關注在不斷的增強，對健康的質量需求不斷的高漲，將護士的角色和護理職能不斷向多元化發展靠近。目前，多元化文化已引起了全球學者的高度重視。在社會不斷的快速發展形式下，各個領域為適應社會的發展需求都面臨著巨大的挑戰和機遇，它不僅僅是一種教育思想，還是一種意識形態[1]，能使各文明和文化之間進行廣泛交流和共同發展，對維護世界的和平都起到了重要的作用，也對各服務行業之間提出了更高的要求。隨著護理事業的不斷發展和進步，護理工作也被賦予了多元化的內容，這就要求我們護理人員不僅要做到疾病護理，同時還要做到文化、人文護理，促進患者全面康復，使護理質量得到全面提升。

1 多元化護理在臨床護理實踐中的意義

多元化護理對臨床護理工作提供重要的指導、督促作用。在臨床工作中，不同生活環境、社會背景、文化模式的患者對健康、疾病、護理的需求也不相同，他們在受到陌生環境和文化的沖擊會使其心理和生理失去平衡，從而影響護理效果。多元化護理根據不同的社會角度因人施護，能有效幫助患者協調各種關系，減少文化沖擊，增強對護理人員的信任感；另一方面，多元化護理可為患者營造良好的就醫環境和文明禮儀。在醫院中像朋友、親人、教師對患者進行關心體貼患者，保持與患者親人間的密切接觸，從而消除患者的孤獨感、寂寞感，增加患者的信任和依賴，對提高護理質量，提高患者滿意度有重要意義。

2 護理人員在護理過程中扮演的多元化角色

2.1 教師的角色

護患關系是在護理過程中護士與患者之間形成的一種特殊的人際關系，患者由于疾病困擾尋求治療、幫助，護士在這一過程中肩負著重要的責任，也是促進患者病情康復的指揮者、實施者。護士在護理過程中的教師角色體現在對患者進行日常生活的健康知識、疾病的預防和康復知識的宣教，指導教育患者改變錯誤的生活習慣和知識，制定其護理工作的目標、計劃，并作出分析、判斷和決策，用科學的、合理的、具體的護理學知識對患者進行有效護理，提高患者滿意度。

2.2 朋友的角色

患者常常處于被關心、被愛護的弱勢地位，由于其疾病的困擾，會出現不同的心理障礙，護士應作為朋友、親人關心患者的心理狀況，針對每個人的心理需求，特長，工作能力，知識水平，體質狀況等[2]，采用不同方式，對待年老的患者應像尊重自己的長輩一樣提供親情服務；對待與自己相仿的患者應像對待自己朋友、家人一樣提供友情服務；對待比自己年齡小的患者應像對待自己的妹妹、弟弟一樣提供關心、支持服務，構建良好的和諧護患關系，提高他們正確面對疾病的信心，為提高護理質量打下良好基礎。在任何情況下，都要以患者為中心，理解關愛患者，用和藹親切的語言與其交流，用熱情、真誠的態度進行服務。

2.3 激勵者、管理者的角色

護士在護理過程中扮演者堅強、積極向上的角色，也就是激勵著、管理者的角色。護士不僅要對患者的疾病負責，還要對其康復和預后負責，護士的言行舉止直接影響著患者的行為和活動。護士堅強的性格、完善的技術對患者樹立治愈疾病的信心從而達到期望的護理目標起著重要的激勵作用，對患者的用藥、治療、休息、飲食、生活進行系統管理，使各項護理工作有協調、規范的進行，并取得患者的配合與合作，從而促進護患滿意度的提升。

3 實行多元化護理，有效強化護理質量意識，促進護理質量提高

目前，隨著醫療市場競爭不斷激烈，護士作為促進患者康復的重要人群，作為醫院的重要組成部分，被賦予了多元化角色。因此，護士的良好形象、職業道德、心理素質、高尚情操，都是實行多元化護理的必備條件。護士樹立良好的自我形象，優雅的氣質、得體的服飾，可起到潛移默化的作用，影響護理集體的氣氛和行為，進而釋放最大的護理潛能[3]，對患者的康復起到事半功倍的效果；良好的職業道德可對患者做到一視同仁、客觀公正地處理問題，發揚慎獨精神，贏得病人的滿意；良好的心理素質可使護士在面對護理壓力時調整自己的情緒，保持良好的心境，積極、樂觀地態度坦然處理各種隨時出現的問題，為患者樹立良好的榜樣，樹立其治愈疾病的信心，有效強化了護理人員的質量意識，對患者進行教師、親人、朋友間的多元化角色扮演，在維護患者健康中發揮重要的積極督促作用，從而促進護理質量的提高，促進醫院健康和諧的發展。

[1]王學君.當代多元化護理模式探討[J].職業與健康，2012（2）：119-120.

[2]湯新輝，諶永毅，劉翔宇.全面護理質控在護理質量持續改進中的應用及體會[J].解放軍護理雜志，2011,28(1)：74-75.

[3]陳妙群，秦亞萍.以人為本多元化護理在臨床的應用[J].兵團醫學，2011（1）：73-74.