淺談護理人員情緒情感與護理效果

鄭惠蘭 金香蘭

吉林省和龍市人民醫院，吉林 和龍 133500

淺談護理人員情緒情感與護理效果

鄭惠蘭 金香蘭

吉林省和龍市人民醫院，吉林 和龍 133500

目的:探討護理人員情緒情感與護理效果。方法:通過加強職業的理解與具備情感，建立良好的醫患關系。結果:良好的情緒激發病人戰勝疾病的能力。

護理人員;情緒性感;護理效果

情緒情感是人對客觀現實一種特殊的反應形式。它是人對客觀事物的態度體驗。是客觀現實的豐富性與人的需要多樣性，從而決定情感的復雜性。護士在工作中也有豐富情感。而病人既有一般人情感，又有著病痛折磨而住院等特定環境引起的特殊情感。

因此，護理人員的情緒情感變化直接影響護患關系，對于提高護理工作質量非常重要。

1 護理人員情緒情感調節條件及重要性

1.1 護士應具備的道德感 護士道德感應以高度革命人道主義情感和職業責任感為核心，由同情心、友誼感、對社會義務感、集體主義情感等組成。

1.2 護士應具備的情感品質

1.2.1 傾向性 具備高度愛傷觀念，期望病人康復，自覺自愿，盡職盡責地對自身行為、語言進行規范修正。體現自我，更好地擔當職業角色，確立美好的職業形象，協調護患關系。使護患之間產生心里相容和情緒共鳴。

1.2.2 穩定性 在臨床護理人員必須保持穩定、振作、愉快的情緒，激發患者康復勇氣和進行各種功能鍛煉信心，調整患者負性情緒。

1.2.3 感染性 護士情緒對病人有直接感染性，一名優秀護士，不但需要有利于病人康復的積極情感，而且善于表達自己的內心情感，有效地去感染患者，用鼓勵或對愉快往事回憶的方法，分散或轉移注意力，便將有意的護理寓于患者無意識的良好情緒的獲得之中。

2 如何培養護理人員的素質

2.1 職業道德的培養 護理人員必須必備全心全意為人民健康服務的精神，并且要有高度的社會責任感和同情心，要有獻身護理事業的綜合理想，熱愛護理工作，把為病人健康服務的思想滲透到工作中，自覺樹立正確的價值觀念，行為規范，陶冶情操，把對病人滿腔熱情，對技術精益求精，對工作極端負責化為自己的內心信念。

2.2 職業技術的培養 目前大部分醫院都實行整體化護理模式，將護理教育與治病、預防、保健結合起來，對培養護理人才標準，知識結構，具備能力提到更高的要求。護理人員不但要掌握一定的專業技能，并且要具備收集本專業各方面資料的能力，對病人生命體征的觀察能力，護理操作的各項技能與能力，以及與病人溝通、交流的能力等。

2.3 心理素質的培養 護理人員良好的心理素質不但能使護理工作更加出色，而且對治療患者的疾病有直接或間接地作用。因此，加強自我心理素質培養，培養良好的情緒情感習慣，關心、同情、體貼病人，是護士素質培養必不可少的一課。

3 護理人員如何實現情感控制

3.1 不斷加深對護士職業的理解 情感來源于認識，“知之深，愛之切”，護士只有熱愛自己的職業，并把事業成功作為自己最高需要，才能樹立起高尚職業道德，自覺的調節自己和病人情感。近年來，因經濟大潮沖擊，一些人價值觀發生了很大變化，商品經濟等價交換原則“引進”人際關系，因此，護士只有不斷加深對自己職業理解才能夠做一名合格的護士。

3.2 建立良好人際關系 良好人際關系是保持良好心境的前提。護士職業的人際的關系同其它職業一樣多方位。其中與護士情感生活最密切的是護士與自己家庭成員關系。在工作中有護醫關系，護護關系，護患關系，護病家屬關系。護士家庭幸福，親朋友愛，鄰里和睦，才無后顧之憂，才能在崗位上保持輕松愉快心情;護醫之間，護士尊重醫生，精誠合作，才能增強護士信心;在病人面前保持沉著、鎮靜、自信;護護之間，互諒互讓、互幫互助，協調一致，形成堅強整體，護士才會有強烈同志友誼感，集體榮譽感;護患之間護士愛病人，一切為病人著想，雙方配合默契，護士情感才能有效地感染病人，護士也將從病人那里獲得鼓舞;護病家屬之間，護士嚴謹工作作風，溫和謙遜，一絲不茍地工作態度便會產生一種認識上趨同感。

3.3 有策略精神發泄 當護理人員陷于不能自拔的消極情緒時，最明智的方法是發泄，以不傷他人為原則，一旦釋放消極情緒，心境就會慢慢地平靜下來，情緒便得到穩定。

4 護理人員情緒在整體護理中的效果

現代醫院的宗旨是“病人至上，質量為本”。特別是現在適應新的醫學模式，護理要從以疾病為中心，人的健康為本向病人為中心轉變，隨著醫學模式由單純的生物醫學模式向生物、心理、社會醫學模式的轉變，護理作為現代醫學領域為內容發生重大變化。我們所做的一切都是為患者服務，但因患者文化水平和素質的不同，有時也會提出不適當的要求甚至發脾氣，這時護士應學會容忍和寬恕，做到該說則說，應聽則聽，無論是消極或積極情緒活動都潛移默化地影響著患者的心理。消極情緒能引起人的整體心理活動推動平衡，愉快情緒能提高大腦及整個神經系統的張力，提高腦力和體力效率，充分發揮機體潛能，使人感到生活和工作中充滿趣味及信心。這種良好情緒不但能夠增加對病人愛心，更加關心病人，使患者樹立信心，心情愉快，從而激發病人戰勝病魔能力。

總之，護理人員情緒情感對患者的心態健康有著不可忽視的重要影響，護士在工作中努力掌握情緒情感的技巧運用情緒情感的藝術，發揮情緒情感的效應，是病人的心理狀態調整到最佳水平，從而配合治療護理，達到最佳的治療效果，這就是護士在情緒情感與護理效果中的作用。

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2012.08.19)