前不久,筆者到加油站檢查、調研非油品銷售,發現加油站非油品銷售的一連串好看的數字背后竟然隱藏著一些不為人知的故事。許多加油站為了完成銷售任務,強行把任務分解到班組、個人。員工若完不成規定的銷售任務,就得自己掏錢把非油品買下。對此,員工有苦難言。長此以往,加油站難免會出現強行搭售、違規套現、零售做成團購、商品體外循環等問題。
筆者認為,中國石化開展非油業務的目的,是為了通過“油非互動”帶動成品油銷售,開拓新的利潤增長點,而并非強買強賣,一味地做大非油銷售額。當前,開展非油品業務正確的做法應該是:客觀合理地下達目標任務,加強開口營銷培訓,加大非油業務宣傳力度,努力營造非油銷售氛圍,完善銷售激勵機制。只有為員工打造寬松的非油銷售環境,才能充分調動員工全員參與、主動銷售的積極性。