淺談年輕護士的管理工作

唐小東

廣西桂林全州縣中醫醫院，廣西桂林 541500

隨著醫療衛生人事制度改革的不斷深入，醫院不斷擴大，聘用制護士走進了我院，特別是優質護理的開展，促使近2年來我院聘用的年輕護士急增，護理隊伍趨向年輕化，有朝氣，有活力。但是，由于我們縣級醫院聘用的護士絕大多數來自中專畢業的學生，護士的整體素質不高；護士責任心不強；護患溝通不暢或溝通障礙；工作經驗不足及專業理論知識及技術水平不熟悉，導致存在著嚴重護理隱患，所以加強年輕護士的管理工作成為我院護理管理工作中重中之重。現就培訓工作總結如下。

1 加強護理道德規范的培訓

護理道德規范是護理人員在實踐過程中應遵循的行為準則，是協調護理人員與病人、其他醫務人員及社會之間關系的行為標準，也是評價護理人員職業道德的具體標準。護士在學校雖然進行了護理道德規范學習，但總體水平欠佳。入院后首先進行護理道德規范的培訓。要求她們愛崗敬業、自尊自強；尊重病人、關心病人；熱忱服務、樂于奉獻；舉止端莊、言語文明；互尊互學、團結協作等。在工作中開展護理服務質量、形象等的評比，如星級護士的評比、最佳護士的評比等，讓年輕護士在工作中有動力、有競爭。樹立護士美好形象，改善醫院形象，促進醫院建設。

2 加強年輕護士的理論及技能的培訓

豐富的專業知識及精湛的操作技能是取得病人信任的關鍵鑰匙。現在中專畢業的學生，大多數理論基礎較差。所有應聘的護士要求進行院前三基理論知識及技能的考試，入院后每月進行理論、技能培訓及考試，要求強制性執行。在操作培訓時,培訓可以在各種場合，包括利用護士休息時間的專門培訓、臨床工作中由高資質的護士對年輕護士在執行各項操作時的帶教式或協助式培訓，對于醫療設備、項目的操作一定要專人一對一的培訓，反復熟練操作后才能進行。

3 加強護患溝通中肢體及語言交流的技巧培訓

良好的護患關系不僅能調動病人的積極性和取得病人的合作，而且直接影響病人的心情和應激狀態，使病人從不良的心理狀態轉化為良好的心理狀態，從而提高治療效果。肢體語言用手勢配合語言會提高表現力和感染力，也是護理工作經常使用的技巧。在護理工作中運用好肢體及語言的交流，可以達到事半功倍的效果。一個微笑、一個細微的動作、一句親切的問候等均能達到良好的護患溝通效果，如當別人說話時正視對方，給人以友善、誠懇、外向、安全感、自信、篤定等，一些小小的動作會拉近與病人的距離。要求護士在溝通前，一定要詳細了解病人的相關情況，挑選最佳的時間、場合與病人進行溝通。

4 加強護理安全知識及法律知識的培訓

把醫療護理安全知識和相關法律知識作為崗前教育及在職繼續教育的重要內容,要求年輕護士嚴格按規范執行規章制度及護理常規,準確、及時地履行自己的職責,以減少護理安全隱患。年輕的護士，初生牛犢不怕虎。不顧及場合，談論病人的病情、個人隱私等；進行床頭交接班時,掀開病人的被子暴露病人的軀體不及時遮蓋；未嚴格按照分級護理要求巡視患者；醫囑交待不準確，如需禁食、患者理解成進食，延誤檢查或手術等。這些都影響了患者的權益。隨著維權意識的增強,患者更多地考慮到自身利益,過于強調自己的權利和護士的義務[1]，便會產生護理糾紛。5加強與年輕護士的思想交流，鼓勵發揮自身的優勢

也不能因為整體素質不高就一味地批評，要與她們促膝交談，優良的心理素養不是天生的，而是在教育、生活、工作實踐中依靠堅強的意志逐漸形成和發展起來的。年輕護士在剛踏上工作崗位后遇到各種各樣的病人，在護理工作中得不到病人及家屬的及時理解，會缺乏自信心，甚至會產生逆反心理。所以必須加強與年輕護士的思想交流，鼓勵發揮自身的優勢。加強高資質的護士與年輕護士的思想交流，傳授她們的生活、工作經驗；護士長要主動找年輕護士談心，了解其心理狀態和需求。根據護士的特點給予其幫助和指導，緩解其心理壓力。通過學習優秀護士的先進事跡和相關心理學知識，從而培養其正確的人生觀和價值觀，提高其自我調節能力,正確面對壓力與競爭、成功與挫折[2]。每一個護士都有自身的優勢，可以直接或間接地影響護理質量，鼓勵她們發揮自己的特長，融入到護理工作，更好地為病人服務。

隨著社會的變化，對護理人員的要求越來越高，對護理質量的期望值也越來越大。這就要求我們的護士必須具備高尚的護理道德，豐富的專業知識、精湛的護理技術、高度的責任感、善于交流的技巧，才能使病人積極地配合我們的工作。為此加強年輕護士的培訓,是預防護理糾紛，排除護理安全隱患，防患于未然，確保護理質量的重要保證。

[1]肖富香,解玉萍,李樹捷.護患產生法律糾紛的原因分析與對策探討[J].社區醫學雜志,2004,2(3):37-38.

[2]姜玲君.新上崗護士的職業風險及防范對策[J].中國實用醫藥,2006,4(2):255-256.