關(guān)于畢業(yè)生的第三方評價（三）——調(diào)查問卷的設(shè)計

□楊黎明

問卷調(diào)查是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問卷調(diào)查的關(guān)鍵，毫無疑問首推問卷設(shè)計，問卷設(shè)計的好壞直接決定著調(diào)查工作的成敗。

主題的選擇

圍繞著什么樣的主題來設(shè)計問卷？以就業(yè)率還是以就業(yè)質(zhì)量？客觀的實際情況是：這些孩子在進(jìn)校學(xué)習(xí)時，職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是就業(yè)率，而當(dāng)他們畢業(yè)離開學(xué)校進(jìn)入企業(yè)時，職業(yè)教育實現(xiàn)了重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，從強(qiáng)調(diào)數(shù)量轉(zhuǎn)換成注重就業(yè)質(zhì)量了。質(zhì)量是職業(yè)教育的生命線，是職業(yè)教育永恒的主題，我們認(rèn)為，以就業(yè)質(zhì)量為主題應(yīng)該明顯好于和高于以就業(yè)率為主題，而且這和當(dāng)前職業(yè)教育外部環(huán)境重大的變化相符合，因為當(dāng)前的勞動力市場早已進(jìn)入買方市場了，對就業(yè)率的追求，在相當(dāng)多的場合已無多大現(xiàn)實意義，所以主題的確立也應(yīng)該與時俱進(jìn)。

指標(biāo)體系的確立

設(shè)計什么樣的指標(biāo)體系來凸現(xiàn)職業(yè)教育就業(yè)質(zhì)量的主題？就業(yè)率顯然是一個不可缺失的指標(biāo)，如果一個畢業(yè)生連工作都找不到，很難被認(rèn)為教育質(zhì)量是好的；對口率也是一個很重要的指標(biāo)，專業(yè)如果不對口，學(xué)非所用，那就意味著整個專業(yè)教學(xué)的失敗；穩(wěn)定率相對來說有點復(fù)雜，短時間內(nèi)離開原有的工作崗位，既有學(xué)生一方的原因，也有企業(yè)一方的原因，不能一概而論，需要酌情分析；晉升率是爭議最大的指標(biāo)，爭議之一是剛畢業(yè)不久的學(xué)生是否擁有晉升的機(jī)會？爭議之二是究竟怎樣的職務(wù)變化才稱得上晉升？最后取得了共識，當(dāng)員工從一般的技術(shù)工人到成為班組長（領(lǐng)班）以上等就是晉升，爭議取得了共識；工資水平關(guān)系到勞動者基本生存需要是否能夠得到滿足，是勞動的直接目的，也是衡量就業(yè)質(zhì)量最為顯性的指標(biāo)。以上的五個指標(biāo)均為客觀性指標(biāo)，我們還設(shè)計了兩個主觀性的指標(biāo)，用工企業(yè)對學(xué)校的滿意率和畢業(yè)學(xué)生對學(xué)校滿意率。在整個問卷設(shè)計過程中，我們一直在詢問自己，需要問的問題是否都問到了，有沒有遺漏。

文字上的技術(shù)處理

怎樣才能使被調(diào)查者樂意回答問題？怎樣才能確保被調(diào)查者提供的信息是正確的？以及怎樣才能使所得信息后期處理更為方便？這是問卷設(shè)計中的最為關(guān)鍵的問題，也是問卷設(shè)計中的難點。比如工資指標(biāo)，這是一個異常敏感，但是又不能不問的話題，客觀的說，工資是個人隱私問題，工資的高低又是人們評價某人成功與否的主要依據(jù)，對文字技巧的要求較高，如果問得不合適，往往很難達(dá)到設(shè)計要求，它考量著設(shè)計者的智慧；同樣的依舊是工資指標(biāo)，它十分復(fù)雜，不同單位的工資水平和工資性收入存在著較大的差異，對于工資水平的界定，不僅需要考慮月薪，還要考慮社會保障和各種福利保險等因素。

提問方式的有機(jī)結(jié)合

問卷設(shè)計采取封閉式提問還是開放式提問？封閉式提問直接給出選擇答案，有利于被調(diào)查者對問題的回答和答案信息的后期處理，而開放式提問允許被調(diào)查者用自己的話來回答問題，給被調(diào)查者充分的想象空間，但又不利于資料統(tǒng)計分析。我們這一次針對不同的題型采取不同的提問方式，封閉式提問和開放式提問相結(jié)合，以封閉式提問為主兼顧開放式提問。

問卷設(shè)計初步完成之后，根據(jù)慣例，還不能馬上著手調(diào)查，必須進(jìn)行試調(diào)查。我們將設(shè)計好的問卷小范圍對被調(diào)查者進(jìn)行測試，很快就發(fā)現(xiàn)了存在著諸多的問題：如選題：您畢業(yè)后是繼續(xù)升學(xué)還是就業(yè)，答案是A.升學(xué)和B.就業(yè)，問題首先表現(xiàn)為答案不完整，實際情況除了升學(xué)和就業(yè)之外，還應(yīng)有參軍和出國等選項；其次是選擇升學(xué)的被調(diào)查者，由于已經(jīng)升學(xué)了，后面所有的選題都無法進(jìn)行回答。再如選題：您的父母對您目前所從事的工作是否滿意，答案是A.非常滿意B.比較滿意C.基本滿意D.不滿意，但被調(diào)查者普遍認(rèn)為，父母滿意不滿意實際上已經(jīng)很難影響孩子的觀點。再如選題：您目前的月收入是，答案是A.1500元左右B.1800元左右C.2100元左右D.2400元以上，但事實是月收入水平定得太低，與實際不符。我們先后對設(shè)計的問卷做了五次重大的修改，基本滿足了調(diào)查的要求。

問卷設(shè)計完成之后，在真正調(diào)查之前還需要做出兩項選擇，一是選擇所有人員調(diào)查還是抽樣調(diào)查，為了保證調(diào)查的信度和效度，我們選擇了對203位畢業(yè)生一個不能少的全部調(diào)查；二是選擇送發(fā)問卷還是訪問問卷進(jìn)行調(diào)查，同樣為了保證調(diào)查的信度和效度，我們選擇了投入人力較高、調(diào)查費用較高的訪問問卷調(diào)查。

在所有準(zhǔn)備工作完成之后，調(diào)查工作就著手開始了。