高校輔導員與心理咨詢師角色沖突的對策

□錢雅文 石成奎

高校輔導員與心理咨詢師角色沖突的對策

□錢雅文 石成奎

輔導員作為大學生思想政治教育和管理工作的組織和踐行者，擔負著思想政治教育的重任，扮演著教育者的角色；輔導員作為大學生健康成長的指引者和倡導者，擔負著心理健康教育的重任，扮演著心理咨詢師的角色。在分析了輔導員與心理咨詢師的社會角色沖突所導致的認識誤區的基礎上，就輔導員在實際工作中如何避免與心理咨詢師角色的沖突進行了深入的探討，并給出了具體的解決措施。

高校輔導員；心理咨詢師；角色沖突；對策

隨著社會經濟的快速發展以及高校改革的進一步深入，高校大學生的心理健康問題已日趨嚴重，已嚴重困擾了大學生的思想道德教育工作。輔導員作為高校思想政治教育工作的核心力量，如何將輔導員的日常教育工作和心理咨詢工作有機地結合起來，避免二者之間的角色沖突，已逐漸成為高校思想政治教育工作首要解決的重點問題。以下就輔導員在實際工作中如何避免與心理咨詢師角色的沖突進行深入探討。

一、高校輔導員與心理咨詢師的社會角色沖突

（一）誤區之一：輔導員等于心理咨詢師

實際工作中，輔導員主要解決的是學生在學習、生活、工作中的各種問題，其中也不乏一部分涉及到心理方面的問題。但并不能由此而得出輔導員可以同時擔當心理咨詢師的結論。因為輔導員與心理咨詢師是有著本質區別的：

1．指導的思想不同。輔導員工作以毛澤東思想、鄧小平理論和科學發展觀等為指導；心理咨詢師工作以心理學、健康學和社會教育學等理論為指導。

2．工作目標不同。輔導員工作追求的目標是“提高大學生思想政治品德水平”。而心理咨詢師則以“消除心理障礙，促進心理健康”為其首要的根本目標。

3.工作方式不同。輔導員在工作中采用“說服教育、實際鍛煉、陶冶教育、指導自我教育、品德評價”的方法，要在“曉之以理、動之以情、導之以行”的辯證統一中培養學生的思想品德。心理咨詢師的工作方式則側重于學生感情的釋放、疏導，注重傾聽與感情交流，對學生的心理障礙進行啟迪和輔導，一般采用心理測試法、精神分析法、行為療法、認識療法等。在心理輔導中，咨詢師沒有對學生的否定權，只有理解、尊重、信任、接納學生，幫助學生認識自己，在已有的基礎上構筑健康的心理世界。

4.工作關系不同。輔導員的具體職責決定了在學生所建的關系中包含了教育與被教育的關系、管理與被管理的關系，當然也有平等的朋友關系。帕特森指出，“心理咨詢和心理治療是一種人際關系。”它既不同于醫患關系也不同于朋友關系。美國心理咨詢業甚至曾立法規定，咨詢者與來訪者不但在心理咨詢的過程中不可以建立咨詢關系以外的任何關系，而且在咨詢結束一年以內，咨詢者同來訪者也不能建立任何關系，否則是要受到法律的制裁的。

5.工作要求不同。輔導員被要求以“教育者”的姿態出現在學生面前，充當的是一種居主導地位的“組織領導者和教育管理者”。而咨詢師只要求作參謀，并不占據主導地位，真正居主導地位的應該是來訪者自己。當一個學生向咨詢者暴露自己的個人品德問題時，作為咨詢者，要同他“平等地、非指導性地、無方向地、無判斷地”進行交談和咨詢，以提高來訪者的自尊、自信和自助能力，從而來解決問題。但作為輔導員，就應該對學生“進行教育指導、指明改正的方向”，要幫助學生作出是非對錯的判斷。

（三）誤區之二：輔導員心理專業學習等于心理咨詢師

高校對輔導員進行心理知識教育的宗旨是為了提高輔導員的綜合素質，完善其工作技能，以取得更佳的工作成效。但從輔導員到心理咨詢師，僅靠心理知識的教育是無法完成的。因為心理學作為一門科學，需要學習者有一個較為系統的學習、積累、實踐過程。雖然當前高校對輔導員心理健康教育培訓逐漸重視起來，各級各類培訓不少，但絕不是輔導員學習了簡單的心理專業知識，就能夠成為心理咨詢師。

3．誤區之三：輔導員和心理咨詢師不能共事

經過心理相關知識的學習后，輔導員要避免一遇問題就“對號入座”的現象，將學生出現的各類問題一律歸為心理問題是完全錯誤的。學生中存在心理問題確實有一定的數量，但絕不是有問題就一定是心理問題。既使發現個別學生有心理有問題也不能隨意做出判斷，而應該聘請有關專業人員作出進一步的簽定。有心理問題的學生在由心理咨詢師進行咨詢期間，作為輔導員也不能置身事外，要做好溫暖、關心的工作，發揮輔導員心理咨詢的輔助作用。如果片面地強調心理輔導、咨詢的重要性或思想政治教育的重要性，就會陷入誤區。輔導員應該根據其不同的特點與工作的不同需要充分發揮其各自的優勢，為我所用，共同為學生的健康成長而盡其所能。

二、輔導員與心理咨詢師角色沖突的對策

心理健康教育已經成為高校思想政治教育的重要組織部分。輔導員作為心理咨詢專業隊伍的有效補充，既是當代大學生心理健康教育工作的時代要求，也是改進和提高大學生思想政治教育工作水平的迫切需要。輔導員要在正確認識思想政治教育和心理健康教育的關系的基礎上，準確把握工作類別，擺正自己作為輔導員和心理咨詢師雙重角色，恰當角色定位，正確發揮思想政治教育和心理健康教育的職能，筆者認為可以從以下幾個方面著手：

（一）加強心理咨詢理論知識的學習

大學生心理健康輔導需要很強的專業技能。作為輔導員，在知識層面上必須通過心理健康學、社會道德學以及法學等多門學科的知識的攝取，來拓寬自己的知識面，以便掌握相對專業的心理咨詢方法和技巧。一是通過對普通心理學、社會心理學、發展心理學的學習，了解心理學基本理論，掌握大學生心理發展的基本規律；二是通過對心理健康和心理障礙問題的的研究，分析和把握大學生心理健康的標準、心理異常的特點和心理衛生等問題；三是通過對心理測量學和心理咨詢學的學習，了解和掌握心理危機干預的理論與實踐以及心理咨詢的基本技能。

（二）認清工作類別，轉換工作模式

要準確把握思想問題和心理問題的區別和聯系。思想政治教育目的在于教育和幫助學生提高政治覺悟和思想水平，學會處理個人與社會、個人與國家的關系，提高人們認識世界、改造世界的能力，促進人的全面發展。重在思想政治品德的提高、塑造和改變。心理咨詢主要是使學生了解自己，增強抗拒誘惑、承受挫折、自我調節的能力，提高學生的心理水平，使之在復雜的社會環境中能保持良好的心理適應能力，其重在心理的調適、矯正和發展。輔導員要靈活運用思想政治教育的手段和心理咨詢的工作方式區分和把握學生中出現的各類問題，解決學生的思想問題和心理問題。既要防止將思想問題心理化，又要防止將心理問題思想化。由于輔導員所處的教育與管理的雙重角色，不少學生都是帶著一定的期望前來找輔導員交流與咨詢。他們期盼著輔導員能夠幫助他們解決自己的實際困難。比如，部分學生咨詢的問題主要集中在男女戀愛、學習生活、人際關系處理、能力的培養與提高、自信心的建立等問題上，以上都可以用心理咨詢的方法解決；部分學生咨詢的問題是自己難以適應周圍的外界環境，如患有輕微的抑郁癥、焦慮癥和強迫癥等，以上問題主要在于個人的障礙性心理問題，可以施以心理咨詢、心理治療等方法；還有部分學生咨詢的問題很明確，如家庭經濟困難問題、就業問題、社會問題、學校食堂的伙食問題等，這些屬于思想方面的問題，可以用思想政治教育工作的途徑來解決。輔導員進行心理咨詢時，要從以教導、勸說為主的工作模式轉變為以傾聽、思考為主的咨詢模式，遵循心理咨詢的原則。

（三）開展好心理輔導

1.做好心理健康調查，建立心理檔案。要掌握學生的心理狀態，就要進行心理健康普查，通過對學生進行心理測量，建立心理檔案；要深入了解學生在心理方面的特質信息，及早發現易發生心理問題的潛在大學生，契機針對性實施心理危機預防與干預，做到心理問題早期發現、及時預防。

2.搞好心理健康知識的普及活動。在正確認識和分析了大學生心理發展客觀規律的基礎上，廣泛開展心理健康知識的教育，也可通過召開主題班會、講座和展覽等多種形式，鼓勵學生們主動探討在成長過程中的各種心理和生理問題，，引導大學生正確的接納自我，辯證的認識自我以及不斷的完善自我。

（四）參與心理危機的預防和干預

心理危機已成為影響大學生個體發展和學校穩定的重要因素。輔導員處于大學生心理危機預防和干預的首要環節，是參與心理危機預防和干預的重要力量。

1.輔導員是大學生預防心理危機的組織者和實施者。一方面，輔導員要組織開展好心理健康方面的教育，做好心理輔導工作，搞好心理咨詢事宜，努力培養學生健全的人格，預防心理危機的發生；另一方面，輔導員在日常教育管理中要特殊關注重點人群，比如因性格內向孤僻、人際關系失調、考研就業壓力大、情感受挫、家庭經濟困難等原因而出現心理或行為異常的學生。輔導員如果能夠主動走近、關注、鼓勵、幫助這些學生群體，將會在一定程度上降低心理危機出現的概率。

2.輔導員是大學生心理危機干預的參與者。心理危機干預是一項專業性很強的工作，應由專業人員來完成。輔導員是大學生心理危機干預的參與者和協調員。大學生心理危機的成功干預要靠多方力量的參與，作為大學生心理危機干預的參與者和協調員，輔導員應與學生干部和學校其他部門，比如心理咨詢室、校醫院、校學生工作處和校保衛處等部門保持密切的聯系，經常溝通商討危機干預的常規措施，組成立體的心理危機干預支持系統。這樣在危機真正發生時，能做到協調有序、有規可循，取得較好的干預效果。輔導員除了與學校各方面配合工作以外，在對心理危機高危個體或人群實施心理危機干預時，還必須有家長或親屬、朋友、同學的積極參與和配合。

綜上所述，高校輔導員只有正確認識了思想政治教育與心理健康教育二者之間的異同之處，擺正輔導員角色和心理咨詢師的角色定位，根據大學生不同的心理特征有針對性的開展心理咨詢工作，將心理咨詢的長處有機的應用到思想政治教育工作的全過程，協助學生自我發現、自我完善及自我不斷成長，就一定能夠建立起和諧、融洽的師生關系，出色的完成高校輔導員的各項工作任務。

[1]李桂蘭.高校輔導員工作與心理健康教育[J].陜西師范大學學報（哲學社會科學版），2004(10).

[2]田智．韓素貞.輔導員參與大學生心理健康教育的研究[J].職業圈，2007(15).

[3]裴海艷.談高校輔導員如何做好學生心理健康教育工作[J].職業與教育，2007(06).

錢雅文（1966-），女，河北撫寧人，河北外國語職業學院教授，研究方向為教育心理學；石成奎（1966-），男，河北撫寧人，河北外國語職業學院教授，研究方向為教育管理；

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1001-7518（2012）17-0115－02

責任編輯時紅兵