蛻變、互動與耦合：從傳統圖書館到手機圖書館

●程孝良，夏 睿

（1.成都理工大學 教務處，成都 610059；2.重慶師范大學 教務處，重慶 401331）

1 引言

數字化的興起，使傳統圖書館的資源結構和信息組織形式發生了巨大變化，新的傳播方式的廣泛應用，使傳統圖書館的運營模式受到極大挑戰，讀者權利意識的覺醒，也在碰撞中推動著圖書館加快角色轉變的進程……目前，圖書館界正在經歷一場前所未有的深刻轉型與重大變革：由傳統圖書館服務向具有知識內涵、科技內涵的現代化服務方向發展，由以文獻提供為主的一元服務向包括文化教育服務在內的多元服務拓展，由“管理讀者”向“關懷讀者”轉變，由為公眾服務向為中央和國家領導機關、社會組織提供服務延伸。［1］圖書館必須建立一套適應新時代讀者需求，適應數字技術發展潮流的服務體系，手機圖書館應運而生。

手機圖書館的發展歷程與傳統圖書館緊密相連，手機圖書館的各種功能也基本源于傳統圖書館。傳統圖書館長期形成的規范的運作秩序、豐富的內容資源、成熟的服務隊伍和權威的圖書資源優勢決定了其在很長一段時期內還是圖書館的主流，但手機圖書館相較于傳統圖書館，從理念到形式都發生了革命性的變化，正是這種革命性的變化，為傳統圖書館帶來了機遇和挑戰。

2 從傳統圖書館到手機圖書館的蛻變

2.1 手機圖書館的內涵與服務模式

手機圖書館是運行于無線移動通訊網絡上的超大規模的、便于使用的、沒有時空地域限制的知識信息中心，它采用現代高科技設備（以3G技術為依托的多媒體傳播技術）和各種信息知識傳播手段，把圖書館潛在的巨量信息資源挖掘出來，進行數字化加工、存儲管理和傳播。［2,3］

它是一種依托無線網絡門戶站點開展的信息咨詢服務模式，是基于互聯網環境并以網站為開發與服務平臺，利用先進的信息技術、豐富的數字化信息資源和多種實施功能，以滿足網絡用戶個性化需求為主要目的，具有網絡信息多元性、資源利用共享性、咨詢館員專業性、實時服務高效性、信息提供知識性，發布索取智能性的高度網絡化、社會化、開放化的無線移動信息資源與咨詢服務集成體系。［3］與傳統圖書館僅能實現面對面解答讀者提出的問題和協助讀者在館藏中查尋所需紙本印刷文獻信息的服務模式不同，手機圖書館的信息服務模式已拓展為以適應手機用戶個性化需求為主的交互式、現代數字化信息服務的新模式。

2.2 手機圖書館信息傳播的獨特性

手機圖書館作為最新型態的數字圖書館形式，相對于傳統圖書館及其他數字圖書館形式，具有以下獨有的特性：

（1）時效性強、到達率高。作為一種全新的信息通道，手機能夠在第一時間將獲得的信息隨時隨地傳播給用戶，傳播效率比其他任何媒介都更勝一籌。同時，手機圖書館的到達率之高（只要開機就能夠接收）是其他媒介所不能比擬的。

（2）攜帶與使用方便。手機作為人們隨身攜帶的通訊工具，無限移動、接收信息自由便利，用戶可隨時隨地訪問或接收最新的圖書資訊。

（3）個性化服務。手機是個性化的傳播工具，與互聯網或電子圖書館介質不同，手機首先是便攜的個人通訊工具，因此手機圖書館的內容是針對手機持有用戶個體需求的信息，信息選擇的主導權在手機用戶手中，真正實現了傳播的分眾化。

（4）獨特的運作模式。移動通信網絡是實現手機圖書館的技術基礎，因此，移動營運商在手機圖書館中的地位獨特，與傳統圖書館模式不同，信息資源目前并不是手機圖書館的主導。

由此看來，手機圖書館與傳統圖書館共同的根基均是信息服務，都涉及圖書館主體、客體、受眾等因素。手機圖書館對信息的時效性、個性化及表現形態的要求更高，它代表著數字圖書館發展的未來方向。

2.3 手機圖書館與傳統圖書館的傳播原理比較

傳統圖書館與手機圖書館傳播原理的差異主要體現在以下幾點：

（1）傳播載體與實現形式不同。傳統圖書館中的信息只能以文字、圖像等形式存儲于紙張等介質上，通過向讀者提供紙介質的印刷物，為其服務。在手機圖書館中，圖書資訊的內容信息采用虛擬傳播，文字、圖像、聲音、視頻等信息都統一以二進制代碼形式存儲于服務器上，其成果是以數字化形式存在的，是直接存儲的無形的信息。通過網絡交換，實現信息和攜帶信息的載體在時空上的分離，借助現代通信手段實現信息的快速傳輸與轉移，讀者通過手機實現對圖書信息內容的閱讀和使用。

（2）傳播過程與實質不同。在傳統圖書館中，文獻資料要通過“信息采集—加工編輯—制作—流通”等環節，才能將加工后的作品傳遞到受眾手中，供其借閱。整個傳播過程是建立在工業化物質商品生產和流通基礎上的生產方式，其傳播的內容信息與內容的載體是不可分的。而在手機圖書館中，知識信息從采集、篩選、加工到制作、存貯、轉換，再到傳遞發布，完全以數字化信息的形式在傳播過程中流動，不依賴于任何特定的物質載體，傳播過程就是信息采集加工、存貯轉換、傳遞發布的過程，加工后的作品的知識信息獨立于有形物品而存在，信息傳播完全脫離了物質載體的限制，借閱圖書是獲得對圖書知識信息的訪問和瀏覽權利。圖書內容和圖書載體的分離不僅表現為技術進步，更重要的是信息內容一旦可以脫離載體而獨立存在，就完全改變了人們對閱讀與信息本質的認識。［4］這從根本上突破了傳統圖書館傳播的概念，體現了現代數字傳播的本質。

（3）在傳播中的結構和地位不同。如前所述，手機圖書館使傳統圖書館的傳播鏈發生了變革，傳播過程中各個環節的參與者因為傳播流程與技術基礎的變化，地位也有了根本不同。在手機圖書館中，手機成為信息傳播的重要參與者甚至主導者。由于現代信息技術產業越來越趨向于為用戶提供一站式服務，因此，傳播正在演化為“內容產業（Content Industry）”的一部分，這使現代圖書館的角色定位更加明晰，即成為“內容提供者”（Content Service Provider），這也使信息傳播不再只是傳統圖書館的行為，所有從事內容產業的內容提供者都可能會成為傳播媒介，受眾的話語選擇權增大，加之手機“交互式”的通訊平臺，在某種意義上為實現“傳播自由”創造了條件。［5］

3 手機圖書館與傳統圖書館的耦合發展模式

數字技術已經逐漸滲透至圖書館的方方面面，徹底的圖書館數字化是不可逆轉的發展趨勢。手機圖書館應該在充分發揮自身特點的同時，積極利用傳統圖書館的優勢彌補自身的不足，尤其是內容資源不足且質量不高的問題。因此，互動、耦合將是手機圖書館和傳統圖書館在一定時期內的發展趨勢。耦合的實質是結合各要素之間的優勢，通過提高圖書館資源利用效率來提高圖書館服務質量。耦合發展模式為提高圖書館服務質量提供了一種新路徑。目前我國手機圖書館與傳統圖書館的耦合發展模式主要有以下兩種：

3.1 移動運營商主導的合作模式

手機圖書館是在移動通信網絡上的圖書館活動，技術基礎是移動通信網的接入，而移動運營商壟斷著通信網絡，所以移動運營商介入手機圖書館是一個必然的發展趨勢。移動運營商擁有龐大的用戶數據庫資源、網絡資源、平臺資源，能夠以較低的成本有針對性地向用戶推出自己的增值業務。同時，移動運營商們在資金和技術方面的優勢，是目前國內任何一家大型機構都無法比擬的，所以當前手機圖書館和傳統圖書館的合作模式主要是以移動運營商為主導的。

在合作過程中，圖書館負責提供內容資源，移動運營商負責手機圖書館網絡平臺建設，通過短信或GPRS流量向讀者收取費用。這一模式中圖書館所處的地位與傳統圖書館中的著作者的狀況相類似，移動運營商則扮演了經銷商的地位，此模式是國內大多數圖書館參與手機圖書館的途徑。不過，許多圖書館只是將傳統圖書館的內容以“復制、粘貼”的方式參與手機圖書館，與移動運營商之間是一種資源處置關系，即圖書館授權同意由這些集成服務商對圖書館資源（包括圖書和期刊等）通過手機數字化，而并沒有將其作為獨立操作的業務板塊，所以圖書館提供“高質量”內容資源的積極性并不高，而且隨著通訊技術與市場格局的不斷完善與成熟，目前的這種資源簡單置換的操作模式勢必會遇到問題。

運營商與圖書館之間如何實現良性互動？日本的I-mode模式為我們提供了一個較好的合作范本。日本的電信運營商數量有上萬個之多，競爭非常激烈，因此，運營商必須聯合內容提供商提供最新最好的內容服務才能在市場中立足。運營商代內容提供商收取信息費，與內容提供商按照協議比例進行利潤分成。這樣可以不斷激勵內容提供商提供完善和新穎的內容，大家各有所專，從而促進手機圖書館的良性發展。目前這種經營模式在日本己經獲得了巨大的成功，用戶占到所有手機上網用戶的80%以上，而其基本思路就是以用戶的需求為第一要素，真正實現了內容為主。

手機具有收費通道，移動運營商與內容提供商合作可以對無線互動內容向用戶收費，從而形成清晰的商業模式。同時，通過對手機圖書館的訪問分析，可對讀者分布、讀者信息做詳盡的分析和統計，向圖書館提供高效的數據分析和渠道監控服務，是提高圖書資源利用效率和圖書館服務質量的一種有效途徑。

3.2 傳統圖書館主導的合作模式

手機圖書館的運行和服務是在信息資源（包括傳統印刷資源和現代數字資源）的基礎上，應用多媒體技術改變信息資源的存取方式、傳播途徑和手段而發展起來的，內容資源是手機圖書館賴以生存的基礎和服務的前提。失去了資源，手機圖書館的一切服務都無從談起。因此，傳統圖書館的紙本信息資源在轉化為數字信息資源后依然是手機圖書館資源建設的重要組成部分和信息源，現代數字媒體環境產生的數字資源則是手機圖書館的另一種信息源。

事實上，內容資源、網絡環境和用戶是手機圖書館的三個核心要素。手機圖書館信息服務既依賴于現代通信技術和網絡環境，也離不開傳統圖書館的信息資源，而且這些信息必須負載于能被手機終端系統識別的特定載體之上。這就需要傳統圖書館通過一定的技術手段，對傳統印刷型載體下的文獻信息資源和現代數字型載體（數據庫）資源進行加工、整理、識別、轉化、存儲，以方便手機圖書館用戶讀取、利用。

當然，目前手機圖書館在我國還處于建設初期，對傳統圖書館紙本資源的開發利用還未提上日程，因此提供的信息量很小、覆蓋面也很窄，大多是通過網絡等數字媒體轉載而來的二次信息，［6］如依托于傳統報紙的手機報、傳統期刊的手機版等。有效開發利用傳統圖書館的“海量”資源，是手機圖書館生存發展壯大的重要方向。當然手機圖書館絕不能僅僅滿足于將傳統圖書館資源轉化為手機圖書館的資源，而應該在此基礎上，著眼于個性化、特色資源庫的建設，以滿足信息時代下用戶的個性化需要。