讀者服務的新寵 讀書沙龍

于 麗 崔晨子 （東北財經大學圖書館 遼寧 大連 116025）

從古老的藏書樓到文獻信息中心，圖書館歷經磨礪走到了今天，用實力證明自身不僅在文化傳承、信息服務需求方面意義重大，而且其提供的多功能服務是網絡環境所無法代替的。美國聯機圖書館中心的研究顯示，最受讀者歡迎的方式是在圖書館與他人分享閱讀經驗和體會——讀書沙龍[1]。圖書館可以充分利用讀書沙龍將讀者吸引到圖書館來，通過圖書館特有的專業導讀優勢實現文獻閱讀價值的最大化。

1 開設讀書沙龍的現實意義

1.1 社會發展需求

2006年，中宣部、中央文明辦、國家新聞出版總署等11個部門首次聯合發出全社會開展全民閱讀活動的倡議，此后閱讀逐漸成為社會風尚。目前，全國31個省、自治區、直轄市都開展了本地區范圍的讀書活動，有400多個城市開展了形式多樣的讀書活動，如廣東省立中山圖書館開展的“書香嶺南”全民讀書活動、黑龍江省圖書館舉辦的讀書月活動、重慶圖書館開展的讀書月活動等。這些活動的開展為全國營造了濃郁的讀書氛圍。面對多種載體形式的文獻和讀者多元化的閱讀需求，全民閱讀活動需要圖書館這樣的專業文化機構來推廣并指導閱讀，以保證其持久、深入地開展下去。全民閱讀的推廣為開辦讀書沙龍提供了良好的文化基礎。

1.2 圖書館自身生存發展需求

搜索引擎等新技術和Google等信息機構的興起使圖書館感受到了生存危機。比勒費爾德大學在《2020未來發展宣言書》中指出， 年輕的學生或研究人員越來越多地使用圖書館外部的信息管理服務，如GoogleScholar、Moodle等，而不是使用學科數據庫和“粉筆加講課”的方式[2]。

中國出版科學研究所2010年公布的第七次全國國民閱讀調查數據顯示，2009年我國接觸過數字化閱讀方式的國民比例達24.6%， 其中16.7%的國民通過網絡在線閱讀，14.9%的國民接觸過手機閱讀。此外，4.2%的國民使用PDA、MP4、電子詞典等進行數字化閱讀[3]。

數字化閱讀使讀者特別是年輕人與圖書館及紙質圖書漸行漸遠。如果讀者可以離開圖書館而在因特網上方便地尋找所需的文獻，那么實體圖書館還能夠走多遠將成為未知數。

因此，無論是外部環境的要求還是圖書館自身生存和發展的需要，圖書館必須充分利用專業優勢，發揮自身的社會教育功能。圖書館通過開設讀書沙龍等一系列有針對性的服務，利用各項先進技術，可以在對讀者學習意識、閱讀興趣的培養過程中，以多種形式實現文獻價值的最大化，以自身獨特的優勢證明圖書館存在的必要。

2 讀書沙龍現狀

國內外一些圖書館通過開設讀書沙龍，使讀者服務得到延伸。隨著圖書館數字化進程的加快，讀書沙龍所涵蓋的內容也越來越豐富，具體概括起來有下列4種形式。

2.1 舉辦專題講座，推廣閱讀功能。

目前，許多圖書館都將請相關專家學者圍繞各種社會熱點舉辦講座作為一項重要活動。例如，東莞圖書館舉辦的“市民學堂”系列講座，主講人有經濟界、外交界的名家，也有一些普通市民，聽眾層面很廣泛。該活動不僅吸引了眾多讀者，而且在提高讀者的文化素養、推廣閱讀等方面起到了很大作用。

2.2 開設影像讀書沙龍，發揮學術功能。

現代圖書館的一項重要作用是學術教育功能。影像讀書沙龍是西北政法大學圖書館基于網絡信息時代大學生的“淺閱讀現象”、為提升他們的閱讀能力而創建的將視頻資料與紙質圖書閱讀結合起來、以教學法舉辦沙龍的教學活動。西北政法大學圖書館為影像讀書沙龍設立了一個固定房間，命名為“沙龍驛站”，配備了電腦、投影儀等現代化設備，開通了網絡，并固定了活動時間（每周四晚上）。沙龍教學的內容與教學課件、視頻短片、圖書推薦緊密結合，增強了圖書館對讀者的吸引力[4]。

2.3 與讀者在線互動，顯示網絡導讀功能。

當前，網絡已成為讀者獲得外部信息和受教化的重要途徑。雖然網絡為讀者提供了豐富的知識，但是面對浩如煙海的信息，讀者無法從中很快找到所需的信息，這就需要圖書館及時了解讀者的閱讀需求，利用技術手段對網絡信息進行過濾，剔除垃圾信息，整理無序信息，培養讀者在線閱讀的自覺性和自控性。例如，美國緬因州班戈公共圖書館館員非常關注在線讀書討論（如亞馬遜的讀書評論），并據此設計了有關讀書沙龍的話題，以吸引在線讀者參與圖書館的讀書沙龍活動。其“不一樣的讀書俱樂部”設計了一個獨特的模式：成員每月相約在圖書館進行討論，并且每天通過博客在線聯系、在線討論。關于討論的圖書，由成員在線投票決定，成員可以借大家關心的選題自由發言。圖書館通過此種方式激發讀者的閱讀興趣，并最終達到與讀者互動的目的。

2.4 建立立體傳播平臺，彰顯多媒體聯動引導功能。

多媒體聯動引導功能是讀書沙龍在傳統意義上的讀者服務內涵的延伸，即圖書館利用設施和人才的綜合優勢，集讀者閱讀、館員互動等各種形式為一體，圍繞一個主題全方位、多層次地開展系列活動。從激發讀者的學習興趣出發，系統整合多種傳播媒體，將單一、平面的閱讀轉化為包括聲、光、電等多元形象的立體閱讀。圖書館為讀者搭建了多維度的知識傳播平臺，使讀者可以自由選擇感興趣的獲取渠道。這種立體、生動、多樣化的學習方式有效緩解了單一閱讀的枯燥感，使讀者能夠在愉悅的氛圍中接受主流文化的熏陶[5]。

3 開設讀書沙龍的前期準備 —— 讀者調查與分析

隨著電子圖書等文獻載體的出現，新興的信息傳播媒介在閱讀順序、閱讀內容等方面給人們的閱讀帶來了一定的影響，為圖書館開辦讀書沙龍提供了更多有效的技術手段。筆者曾對東北財經大學圖書館（以下簡稱我館）的讀者做過一些調查，以期了解當代青年讀者的閱讀需求。

3.1 讀者需求情況調查

本次調查采取問卷調查與讀者訪談相結合的方式，調查對象為東北財經大學的在校師生，共發放調查問卷200份，回收有效問卷198份，調查結果如下。

表1 對館藏質量的總體評價

表2 對館藏文獻的品種和數量的評價

表3 利用圖書館的主要目的

表4 獲取信息的主要途徑

表5 利用較多的文獻資源

3.2 讀者閱讀需求趨勢

（1）讀者對館藏品種和數量的基本滿意度比較高。這說明通過數字化建設，圖書館紙質文獻和電子文獻可以滿足大部分讀者的需求。

（2）讀者利用圖書館的主要目的是開拓視野（占41.9%）及學術研究（占28.3%）。

（3）不同學歷的讀者都表示，圖書館的網上信息是最可信賴的信息，其所提供信息的可信任度在各類信息資源（如政府公開信息、商業信息和個人網站信息）中排名第一。

（4）讀者的閱讀傾向是紙質文獻和電子文獻并行使用，而非完全脫離傳統的閱讀模式。

讀書沙龍的功能在于通過向讀者推薦優秀的信息資料及對讀者閱讀規律、閱讀心理進行研究，指導讀者的閱讀行為和圖書館閱讀活動的開展，為讀者提高文化素養提供良好的文化氛圍。圖書館可以借助宣傳讀書沙龍等活動推廣閱讀，特別是學術文獻的深閱讀，提高文獻的利用率，擴大圖書館的影響力。

4 開設讀書沙龍的經驗與啟示

我館結合國內外圖書館開設讀書沙龍的經驗，針對讀者的文獻需求，拓展讀書沙龍的功能，主要采取了如下措施。

4.1 多部門聯合宣傳，引導讀者深閱讀。

我館設立了專門的讀者服務部門，與大學生管理委員會、校團委、校科研處等共同舉辦了一系列的閱讀活動。

（1）利用館報、圖書館網站等定期組織讀書點評活動，重視對讀者閱讀經典文獻的導讀工作，加大對經典文獻的閱讀推薦引導力度。

（2）增加關于當前社會熱點問題的講座，介紹引進資源，開展對讀者有吸引力的讀書興趣活動。

（3）定期邀請專家、教授舉辦學術論壇，開設專業性學術俱樂部，培養讀者對文獻的鑒別和使用能力，提升其學術研究水平；為即將畢業學生撰寫畢業論文開設專題講座服務，為學生發表論文提供專業指導等。

（4）以多媒體聯動引導服務。 我館在國慶期間通過網絡推出為期1周的愛國主義影片賞析活動，并積極組織讀者參與影視沙龍、音樂欣賞、新片茶話會等活動；為紀念辛亥革命一百周年，弘揚辛亥革命精神，以“回望辛亥”為主題舉辦了一系列紀念活動，包括辛亥革命專題圖書報刊展示、辛亥革命專題講座、辛亥革命系列影片展映、辛亥革命主題有獎猜燈謎活動等。這種傳統媒介與現代媒介相組合的宣傳方式對青年學生回顧歷史、展望未來起到了很好的引導作用。

4.2 實現用戶在線和個性化服務

為適應數字圖書館的發展需要，在繼承傳統導讀方式的同時，我館還陸續開展了下列網絡讀書沙龍服務。

（1）利用數字化交流空間開展包括博客導讀、即時通訊導讀、電子郵件導讀、電子布告欄導讀、常見問題導讀等服務；通過電子郵件或手機短信推送服務。

（2）設立專人負責的網絡論壇，論壇的負責人會根據讀者的知識水平和心理狀態營造一種理性的網絡氛圍；聚合本館圖書館員博客群，用于圖書館內部的知識管理和信息共享，同時讓更多關心圖書館及對圖書館工作感興趣的讀者加入其中，通過交流、互動，培養讀者積極向上、開拓創新的精神[6]。

（3）建立網絡薦書平臺，通過網絡讀書沙龍為讀者提供網絡薦書服務，并邀請各行業專家為青年學生推薦名著，以提高讀者閱讀的積極性。

5 圖書館開設讀書沙龍需要注意的問題

5.1 重視工作人員素質培養

讀書沙龍的工作人員特別是網絡導讀的工作人員需要有較高的工作技能，不僅要對館藏資源非常了解，還要具備熟練的文獻檢索技能及計算機、網絡等其他學科知識。因此，圖書館必須通過培訓等多種渠道提高工作人員的綜合素質，提高其創新能力，以適應信息時代讀者工作的要求。

5.2 遵循平等、真誠的讀者服務原則

圖書館在服務中必須遵循平等、真誠的讀者服務原則，圖書館員要本著真誠、奉獻的精神關愛每位讀者，尊重每位讀者。具體而言，在讀書沙龍活動中，圖書館員應調動每位讀者的積極性，使讀者在知識傳遞過程中體會到閱讀帶來的快樂。

5.3 確立免費公益性原則

圖書館是公益性文化組織機構的重要組成部分， 因此圖書館在開展工作時要更多地考慮其自身的社會價值，盡可能多地向讀者提供免費的資源，盡可能深層次地揭示館藏資源，使文獻的價值最大化。只有這樣，才能使圖書館有別于那些提供有償服務的信息機構，才能增強圖書館對讀者的吸引力，體現圖書館的存在價值。

6 結 語

前國際圖聯主席亞力克斯·伯恩（Alex Byme）在第73屆世界圖書館與信息大會上指出：“圖書館的一切都是圍繞提供最高質量的信息服務。”[7]圖書館不僅要依靠優越的環境和現代化設施為讀者提供良好的服務，更應該增強讀者服務的廣度和深度。讀書沙龍作為圖書館的一種重要的前沿服務，在推廣閱讀方面必將發揮越來越重要的作用。

[1]陸 靜.讀書沙龍成歐美圖書館用戶新寵[J]. 出版人:圖書館與閱讀,2011(8) :51.

[2]Horstmann W.比勒費爾德大學2020年未來發展宣言書[J].魯 超,尚煒嬌, 編譯.圖書情報工作動態, 2009(2):9.

[3]數字化閱讀持續增長 低年齡、高學歷人群是數字化閱讀的主力軍[EB/OL].[2010-04-19].http://www.chuban.cc/ztjj/yddc/2010yd/201004/t20100419-68763.html.

[4]楊 杞.淺談《影像讀書.沙龍》的集體備課[J].中國西部科技,2010(12):80-81.

[5]郭 驤, 章回波. 立體閱讀:圖書館服務的新形式[J].圖書館雜志,2010(4):38-39,67.

[6]段 梅, 許 歡, 趙 暉.數字時代高校圖書館閱讀現狀及導讀研究[J]. 圖書館學研究, 2010(12):85-89.

[7]Nitecki D A. Changing the Concept and Measure of Service Quality in Academic Libraries [J].The Journal of Academic Librarianship,1996(5):181-190.