共鳴團隊

史光起

有5個人漂流到一個小島上，為了生存，他們必須建造一棟房屋以抵御野獸與即將到來的寒冬，幸好這個小島有大量的石料可以用。但這些石料都很沉重，每塊需要4個人各抬一角才能移動。5個人相互推諉，不愿出力。

這時，又有一個人漂流到這個小島，他在小島上轉了一圈，對大家說：“蓋房子大約需要480塊石料，每塊石料要4個人抬，那么就要1920人次，我們有6個人，每人抬320次，每天每人抬32次石料，一天就可以抬48塊，十天全部抬完。用不了一個月，我們的房子就能蓋起來。”

大家聽后都很興奮。這人接著說：“大家的付出是一樣的，不計先后，每天完成這個工作量就可以休息，但每個人必須全力以赴，因為如果有人偷懶，石料就可能落地砸傷其他人的腳，會打破勞動分工的平衡，如果超過兩人受傷，就無法完成房子的建造。”如此，大家不再推諉，很賣力地搬運石塊。果然，石料如期搬完，這個人用同樣的方法解決了后面建造中的團隊分工問題，房子順利地建造起來了。

一、共鳴的力量

上面的小故事充分體現出了團隊的力量。但是，當初他們之間的協作并不成功，直到后來的那個人喚起了團隊成員的共識，才使工作順利完成。他首先找出大家共同的利益與目標，而后提出科學、公正的工作方法，最后身體力行，做出表率。這些要素讓團隊成員在思想上達成共識，接下來的合作就變得高效、順暢。這比起單純提倡團隊精神，團隊合作來得更實際、有效。團隊合作不僅僅是相互關心，愛護，也不是單純團結在某個人的周圍，更不是一種洗腦一樣的惟命是從或軍事化的絕對服從。一個優秀團隊的力量來源是以團隊成員個體能力為基礎，以成員間默契合作為核心。而默契合作的必須條件就是團隊成員思想的相互理解、統一，最終產生共鳴。到達這個階段的團隊效率是最高的，合作也是最順暢的，力量也是最強大的。

中國的企業團隊有一個特點，就是開會時對于團隊領導者或同事的提議與決策多是沒有任何爭議，低頭默許的，或是提一些無關痛癢的建議，往往每次會議都是在一片贊同聲中通過一項項決議。真的沒有任何問題和不同意見嗎？當然不是，只是大家都把真正的問題與牢騷留在會后竊竊私語，或是消極對抗，更有甚者喜歡把這些不滿對客戶傾訴。雖然我們都講團隊精神，但只是讓這種精神停留在口號或形式上，像上面提到的那樣：人前和氣一團，人后卻怨氣沖天。

一位美國朋友杰克說，他在美國企業工作時，開會的爭吵聲經常是還沒有進到辦公大樓就能聽到，但是不管如何爭吵，最終總是有停止的時候，這個時候，問題也都解決了。杰克對中國企業中的這種團隊文化很不適應，在中國企業里，其經常當面提出問題與反對意見，領導和同事慢慢把他視為“挑剔、難纏”的另類。

筆者以為，一個優秀共鳴團隊擁有4項要素，接下來我們逐個解析并探索。

1.尋找共同利益與愿景

所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團隊中成員共同關心的事物。切不可只是為了團隊領導者或團隊自身目的，也不能停留在表面的口號或理念上，因為，流于形式的理念很難讓大家發自內心地認同團隊價值。一個優秀的團隊首先就是滿足團隊成員的思想需求與物質需求，把大家這些共性的東西塑造、提煉出來，而后通過團隊的協作，切實地達到大家的這些共同期望。當團隊成員發現原來大家共同的目標是一樣的，價值觀也相同，就有了一種同一條戰線的兄弟的感性意識，當遭遇內部矛盾時就會多一些理解與包容，遭遇外部困難的時候也能同舟共濟，而團隊目標會在成員追求與達到個體目標的過程中自然隨之達成。

2.讓團隊成員制定工作方法與規則

如果計劃都是團隊成員一起協商制定的，大家也更容易理解與認同，使計劃一旦確立就能很順暢地執行并擁有高度的合作默契。我們通常都是高層制定計劃，而后頒布實施，執行者很多都不理解、不認同，這樣團隊的效率自然不高。

我曾經為一家分公司的員工做商務培訓，發現員工從未接受過正規培訓，整體素質偏低，對培訓不理解，有抵觸情緒。因為他們多數都有一套自己工作的習慣和經驗，并且自我感覺良好，這種情況下培訓效果一定不理想，于是我把準備好的培訓材料收起來，坐下來與大家一起探討，該如何開發與維護客戶。開始大家板著臉，帶著抵觸情緒，但當發現我是向大家請教時，都來了興趣，各抒己見，踴躍發言。我把大家的思想慢慢向培訓內容引導，培訓順利展開了。

3.具有奉獻精神的團隊領導者

共鳴一詞來源于物理學，意思是兩個或多個質量與頻率相同的物體，當其中一個發出聲音，旁邊的相同物體也會跟隨發出同樣的聲音。而發聲物體是否能引起其他質量相同物體的共鳴，不僅要看彼此質量與形狀是否相同，更要看其發出聲音的頻率和波長。

這就像一個團隊，雖然大家都有共同的目標和共同的價值觀與利益，但是，領導者發出什么樣的信號，決定著其他成員是否產生共鳴。這時，對團隊領導者就提出了更高的要求。除了其具有高瞻遠矚的正確決策能力外，是否具有為別人著想，以團隊利益為重的自我犧牲精神，就成了其領導團隊產生共鳴力量的關鍵。共鳴是一種彼此推心置腹的意見交換后的共識，共鳴更是愛心、信任交互的結果。

4.創造良性團隊動力

筆者在一家汽車銷售公司任市場部經理期間發生過這樣一件事：公司為了美化庭院的環境，打算建兩座花壇景觀，于是從園藝公司訂了800盆花，第二天，景觀的鐵架和800盆花都運到了公司的院里，可不知與園藝公司方面的溝通出了什么問題，盆花卸下車后卻不負責給擺放，與其協商又一直沒有結果。看著滿院的盆花，公司領導發了愁，只有自己擺放盆花。可無故增加員工的工作量，又臟又累，員工必然不滿，而后很可能把負面情緒帶給顧客。

我和老總商議了一個辦法：在員工吃完午飯后開了一個非正式會議——各抒己見，設計盆花景觀怎么擺放。大家的參與熱情都很高，有建議擺成字的，也有建議擺成企業標識等等。按事前商定好的計劃，我和銷售經理把大家的意見引導成兩套方案，我支持A套方案，銷售經理則支持B套方案。兩套方案各有擁護者，而后分成兩組，就具體方案進行討論。下午正常上班，下班后兩個小組按照中午制定的計劃開始搭建各自的盆花景觀，老總親自上陣，大家更是干勁十足。此時大家已產生了兩股主觀的動力：第一，景觀是自己參與設計的，把自己的設想親手變為現實是每個人都有的沖動，此時又產生了第二種主觀工作動力——戰勝對手的競爭性動力。完工后，老總為大家在自己的“作品”前拍照留念，并請大家吃了一頓豐盛的晚餐，皆大歡喜。

一個共鳴團隊絕對不要出現“魚缸效應”，即存在很多看不見的阻礙，這樣慢慢會使團隊成員的斗志消磨殆盡。必須讓團隊中沒有暗礁，一切矛盾、問題、潛規則等哪怕是負面的東西，也要使其浮出水面，因為這樣即使不好，但對團隊的危害也不是很大。

總之，一個共鳴團隊有很多良性的工作動力來源，我們應該根據企業不同的情況與特點，挖掘這些動力，充滿整個團隊，讓團隊成員工作起來有干勁，樂于工作，如此可以順利達成目標，這樣會更加激勵團隊的工作熱情，進入良性的循環軌道。

二、你我身邊的夢之隊

一個共鳴的團隊就像理想中的烏托邦，但是，這個烏托邦離我們并不遙遠，只要遵循以上提到的四項原則，在結合自身情況進行探索，就可以創造出我們自己的共鳴團隊。

共鳴，是這個世界上最和諧美妙的聲音，共鳴，是這個世界上最強大的團隊力量，讓我們一起來奏響和諧之音，探尋共鳴團隊。