優化服務舉措 讓企業受益延伸維權觸角 讓群眾滿意——記榮獲2011年度“天津市‘五一’勞動獎狀先進集體”稱號的天津市工商東麗分局

天津工商東麗分局現有干部、職工178名，黨員132名，東麗分局連續4次被全國文明委授予 “全國文明單位”榮譽稱號。連續4次被人力資源和社會保障部、國家工商總局評為 “全國工商行政管理系統先進集體”。連續18次被天津市工商局評為 “達標創優”優秀局，連續4年在區政風行風評議中榮獲第一名。

優化服務舉措，提升效能讓企業受益

加強兩級 “窗口”建設，暢通準入通道，優化工作流程，完善政務公開，嚴格落實 “首辦負責、限時辦結、責任追究”三項制度，全面實行 “一審一核”制度。實行派駐街道、園區工商聯絡員制度，對全區112個重大項目專人跟蹤，做到了對接服務到位，幫助天津鐵路信號工廠和天津卷煙廠等重點企業成功改組改制。對全區51個樓宇逐一現場走訪，會同相關部門認定樓宇項目區29個，建立了樓宇企業基礎數據庫，出臺了26條樓宇服務幫扶措施。為729家企業開展團體化上門年檢服務。推進商標戰略，加大商標培育、宣傳和保護力度，按照 “三年任務翻一番”的發展目標，現已完成3178件總目標的75%以上，在全市名列第一。積極幫助企業融資，辦理動產抵押58件，股權出質25件。組織投融資政策宣講和銀企對接活動，幫助企業融資50余億元，有效解決了企業發展資金短缺的難題。提供信息服務，充分利用工商信息資源，每季編發市場主體、食品安全、消費維權、行政執法等發展報告，為轄區政府、企業、投資者提供了真實可靠的信息服務。

局長 龐旭

創新監管模式，履職盡責讓百姓放心

以老百姓關注的食品安全為監管重點，深化網格化管理，完善落實“督查互查、反應處置、質量監測、行業自律”四項制度，實施了食品安全監管檔案標準化建設，創新了 《流通環節散裝食品管理規范》，建立了散裝食品經營者 “一條線”的管理標準，推行了“臺歷式票據儲存欄”制度，落實了 “月檢查、季督查、年考核”的督查方式，積極構筑食品安全防線。全面落實網格責任人制度，明確重點區域、重點市場、重點商品，開展乳制品、食品添加劑、 “瘦肉精”、“食鹽供應”、散裝食品等專項執法行動。在接受全國人大、國務院、國家工商總局、市政府等領導督查檢查中，受到充分肯定，分局被評為 “天津市東麗區食品安全監管工作先進單位”。在清理無照經營活動中，促進政府出臺了 《無證無照綜合治理實施意見》，建立了政府 “清無增量”工作聯席會議制度，積極組織開展了 “清無協稅”專項行動，有效地維護了市場經濟秩序。

延伸維權觸角，搭建平臺讓群眾滿意

在全市行政執法機關成立了首家行政調解中心，形成 “一個窗口服務，一個窗口維權”的便民服務平臺。在各工商所、執法局及駐區行政許可中心辦事處設立了分中心，形成 “兩級調解”運行機制，啟動了 “流動調解庭”，組建了消費維權專業顧問團，與法院、人民調解委員會建立 “訴調對接”、 “聯合調解”工作機制。自中心成立以來，共調解各類案件244件，其中消費爭議233件，合同爭議4件，行政許可爭議3件，為企業和經營者挽回經濟損失186萬余元，得到了企業和消費者的信任和贊譽，國家工商總局法規司領導專程到局調研，得到了充分肯定。

拓寬執法領域，依法行政促社會和諧

以強化執法隊伍和強化 “雙打”專項行動為中心，以群眾關注的熱點問題為重點，分階段深入開展食品安全、虛假注冊、無照經營、黑網吧等專項執法行動，積極維護良好的市場經濟秩序，有力地促進了社會和諧穩定。積極開展 “黑網吧”清理行動，協助區有關部門對37戶 “黑網吧”終端切線的方式予以取締。天津工商東麗分局還被評為 “天津市工商系統打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動先進單位”，分局檢查支隊查辦的 “天津開發區韓華貿易有限公司篡改化妝品生產日期案 “被市局評為“十佳案件”。