論高校圖書管理人員職業道德修養

熊 婧

（長江大學工程技術學院 圖書館，湖北 荊州 434020）

教育部2002年頒發的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》中明確規定：“高等學校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務職能，為培養德、智、體、美等方面全面發展的人才，發展教育科學文化事業，建設社會主義物質文明和精神文明服務”［1］。高校圖書管理人員和高校教師一樣，肩負著育人職責。高校圖書管理人員的職業道德修養水平，直接關系到育人質量的高低，影響著學生的成長。因此，強化高校圖書管理人員的職業道德修養是高校圖書館建設的重要內容，必須予以重視，常抓不懈。

一、圖書管理人員職業道德修養的意義

第一，強化圖書管理人員的思想建設是圖書館隊伍建設的內在邏輯。高校圖書館建設內容繁多，包括隊伍建設、館舍建設、館藏建設、制度建設、環境建設等等，其中，隊伍建設是龍頭，是最重要的建設內容。而圖書管理人員的思想作風建設又是隊伍建設的核心。沒有良好的思想品德作保證，隊伍建設只是一句空話。因此，注重圖書管理人員的事業心責任感的建設、服務思想和服務態度建設、工作作風和工作規范建設，是高校圖書館建設的長期任務，也是圖書館正常運行和不斷發展的內在要求。只有抓好這個環節的建設，才能保證圖書館建設的基礎穩固，發達有望，否則，不僅發展無望，恐怕維持現狀都有困難。

第二，強化圖書管理人員的職業道德修養是管理育人的客觀需要。高校圖書館不僅要為師生提供學習資料、信息服務，更為重要的是在服務中育人，為廣大學生提供良好的學習氛圍和成長環境。而要完成神圣使命，搞好優質服務，做到服務育人，就必須加強圖書管理人員職業道德建設，提高他們思想素質、道德水準、職業技能和工作規范。

第三，強化圖書管理人員的職業道德修養是《中國圖書館員職業道德準則（試行）》（簡稱《準則》，下同）的要求。《準則》是以中共中央頒布的《公民道德建設實施綱要》為指導，總結我國圖書館活動的實踐經驗，為履行圖書館的社會職責而制定的行業自律規范。《準則》提出，圖書館員都要“確立職業觀念，履行社會職責；愛護文獻資源，規范職業行為”。要做到上述要求，必須堅持不懈地加強圖書管理人員的職業道德教育和建設，不斷提高其職業道德修養的自覺性。

二、圖書管理人員職業道德修養的內容

第一，強化職業責任感。高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是學校教學和科學研究工作的重要組成部分［1］。高校圖書館隊伍建設的首要任務，就是要強化館員的職業責任感，讓所有館員明確圖書管理工作是學校教學科研工作的重要組成部分。圖書館建設的好壞，直接影響學校教學科研的水平和教育教學質量的高低，影響廣大學生成長的優劣。因此，每一個館員都要把自己的工作與學校的教學科研緊密聯系起來，與學生的成才緊密聯系起來，與學校的興衰成敗緊密聯系起來。只有這樣，才有可能立足本職，面向師生，忠于職守，盡職盡責，努力做好本職工作。強化圖書館員的職業責任感，就是要強化每個館員的職業品德、職業紀律、職業責任、職業技能，讓每個人都把職業當事業，把服務當貢獻，把咨詢當義務，把讀者當朋友，不僅要坐攤、守攤、看攤，還要練攤，做知識中介、信息導航，盡心竭力為師生服務，為教學科研服務。

第二，強化育人使命感。高校圖書館的功能決定了它的育人的本質。圖書館一切工作，都是為了教學、科研、教師、學生，歸根結底是為了學生的成長成才。因此，強化圖書管理人員的育人使命感，是圖書館建設的一項長期任務，不可等閑視之。強化育人使命，首先要強化人性化服務理念，貫徹以人為本思想，一切為了學生，始終把學生的需要放在第一位，把有利于學生的學習成長作為工作的出發點和歸宿。其次要強化個性化服務觀念，學生都是有血有肉個性鮮明的群體，為學生服務必須樹立個性化服務觀念，尊重學生的個性特點，滿足學生的個性發展需求，為學生提供個性化服務。包括閱讀個性化、興趣愛好個性化、借閱個性化、交流個性化等等。讓學生在與圖書管理人員的交往中，感受到備受關注的主體地位，享受到賞心悅目的服務待遇，體會到文明禮貌的交往方式，接收到潛移默化的氛圍感染。

第三，強化服務榮譽感。高校圖書館的工作，雖然是一項學術性很強的工作，但是，它畢竟不是直接的教學和科研，而是為教學科研提供服務的部門，所以，服務性是圖書館的一大特征。正是由于服務性，使得從事圖書管理工作的館員們，可能會背上一種思想包袱，在某些方面覺得低人一等，地位不高，有一種卑賤感。因此，高校圖書館建設的一項艱巨任務，就是強化圖書館員的服務榮譽感。讓全體館員，明確自己工作的重要性，認識圖書管理崗位的光榮和神圣，體會到自己的言行直接影響到學生的成長，關系到育人的質量。要在圖書管理人員中，倡導主動服務、奉獻服務、充分服務、協作服務［2］、公正服務、熱情服務，不僅要做好收發、清點、借還工作，更要始終保持熱心、耐心、愛心、細心、誠心，樹立服務光榮思想，端正服務態度，遵守服務規范，提供優質服務。

第四，強化修養自覺性。高校圖書館員的自我修養是圖書館隊伍建設的關鍵要素，提高館員的自我修養自覺性，是隊伍建設的核心。要提高館員的自我修養自覺性，既要有明確的要求，具體的規范，可行的標準，獎懲的措施，并且經常組織學習，進行強化訓練，使之深入人心，又要樹立榜樣，立起標桿，營造比學趕超的良好氛圍，讓員工在不知不覺中參與其中，自覺約束自己，改造自己，提高自己。

三、圖書管理人員職業道德修養的原則

第一，誠信原則。圖書管理工作，既涉及到書籍、資料等有形財物，又涉及到教師、學生等交往對象，在工作過程中，免不了會出現差錯、遺漏、損毀等問題，作為圖書館的工作人員，必須誠實守信，求是嚴謹，不能有絲毫的弄虛作假、嫁禍于人的言行。

第二，公正原則。圖書管理工作，打交道的是一些活生生的老師和學生，有的熟悉有的生疏，有的關系緊密有的疏遠，在閱讀資料、借閱圖書時，圖書管理人員一定要一視同仁，樹立讀者至上的服務思想、公正如一的服務精神，對待群眾與領導一樣、學生與老師一樣、生人與熟人一樣，在服務中融入參考咨詢，在服務中注意溝通交流，在服務中做到換位思維，在服務中實現公正原則。

第三，慎獨原則。職業道德修養的最高境界就是慎獨。做到無人監督與有人監督一個樣，保持嚴于律己，恪盡職守，協作配合，無私奉獻，是一件非常困難的事情。要想做到誠實守信、公正公平，唯一的自我約束就是慎獨，達到了慎獨境界，就是一個高尚的人。達到了慎獨境界，就一定能夠自覺遵行職業準則，做到忠于職守，敬業愛崗；讀者第一，服務至上；認真負責，主動熱情；談吐文明，儀表端莊；鉆研業務，精益求精；遵章守紀，勤懇努力；團結協作，顧全大局；樂于奉獻，甘為人梯。

［1］教育部.教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程（修訂）》的通知 ［EB／OL］.http：／／law.51labour.com／lawshow－56507.html.

［2］焦俊梅.高校圖書館服務創新三要素［J］.圖書館工作與研究，2009（4）.