我曾接觸的瑞士企業

把握機會捷足先登

中國改革開放之初，我在上海市任常務副市長，經國家基本建設委員會謝北一副主任的引薦，我認識了瑞士迅達電梯公司的董事長。當時這家公司并不大，但眼光銳利，富有遠見，看上了中國房地產市場的廣闊前景，認識到了中國土地緊缺，勢必要著眼于高層建筑，電梯的需求旺盛。迅達電梯公司希望同上海合資辦企業，在中國生產電梯。

開始談判并不順利，中方向我匯報后，我主張放寬條件，力促談判成功。我想起了“文化大革命”中北京飯店擴建新樓的遭遇，由于繼電器等質量不過關，電梯一直不能正常運行。為此周總理特地指定當時主管電梯生產的第一機械工業部副部長孫友余住在北京飯店解決此事。孫友余同我是好朋友，他告訴我這件事。由此我認識到中國電梯的落后狀況，必須引進先進技術解決質量問題。否則，工作越來越被動。1980年談判成功，正式成立中國迅達電梯有限公司。本來在新中國成立前，中國的電梯市場基本上是由美國奧的斯（OTIS）所壟占的，但OTIS不知什么原因，姍姍來遲，迅達卻捷足先登了。現在迅達已在中國成立了20多家分公司，在上海設立研發中心，在蘇州設立制造基地，累計生產了2萬臺自動扶梯和人行道，并成為北京奧運會場館配套設施的最大供應商，3次榮獲“中國杰出雇主”榮譽稱號。

精心操作一絲不茍

我們參觀歐米茄手表廠，廠長陪同參觀，邊看邊講，介紹工廠的嚴格規章和工藝操作。廠長說組裝手表的工人都是女工，年齡上限為35歲。這主要是考慮女性的生理特點，視力好，手巧精細，可以確保裝配質量。工人都戴口罩，不容許對手表講話、哈氣。我想起了“文化大革命”期間的一個故事。當時中國手表市場上，外國表以瑞士的“英納格”為主要品牌。中國主管手表工業的輕工業部邀請英納格手表廠人員訪華，進行技術交流。領隊的為英納格手表廠董事長，在參觀北京手表廠時，中方邀請代表團現場組裝演示技術，團長欣然接受。他穿上工作服，戴上口罩，聚精會神地操作示范。組裝完成后，所有零部件都準確到位，走動聲音精細悅耳。中方請他指點，他說他參觀時發現有工人不戴口罩，甚至對著手表說話、打哈欠，這都有可能導致細微唾沫水汽進入表內，影響零件走時準確。中方在場的人員不禁驚嘆：瑞士表好，原來如此！

誠信至上廣告真實

中國經濟代表團在日內瓦雀巢總部會談后，董事長在總部餐廳宴請，最后上的點心竟是上海春卷。我一看，喜出望外，連聲稱贊。我問董事長，進口上海春卷，吃的人多嗎？反映怎樣？他說，只進口了兩次，數量都很少，不敢多進。我問為什么，他說，第一次進口后，他們進行了化驗，發現春卷中的蔬菜農藥殘留量極少，符合標準。他們本來想做廣告擴大宣傳，增加進口，推廣銷售，但為慎重起見，又進口了一些，結果一化驗，蔬菜農藥殘留量嚴重超標，他們害怕了，不敢再進貨，更不敢做廣告，怕消費者發現后控告，損害“雀巢”聲譽。他強調說，廣告必須真實，對消費者負責，所有產品，包括它的原料、輔料，都必須確保質量始終如一，不允許時好時壞，前后不一，更不允許廣告虛假宣傳。瑞士產品信譽是靠商業道德支撐的。這同中國的著名老牌子產品經久不衰是一致的。中國著名的中藥“胡慶余堂”的店訓就是“戒欺”。他們一代又一代身體力行，保證了“胡慶余堂”藥店百年不衰。

（摘自中國人民大學出版社《國事續述》 作者：陳錦華）