淺談秘書從業(yè)人員在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢和作用

■ 賈 凡

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，具有信息技術(shù)承載高、附加值大、資源消耗低、吸納高素質(zhì)人才就業(yè)能力強(qiáng)和國際化水平高等特點(diǎn)。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，有利于增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重，推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；有利于促進(jìn)以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)；有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn) “資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”建設(shè)和推動(dòng)科技型中小企業(yè)發(fā)展；有利于優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長方式，形成新的出口支撐點(diǎn)、提高利用外資水平；有利于增加高校畢業(yè)生就業(yè)、擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)。近年來，我國服務(wù)外包從無到有，規(guī)模不斷擴(kuò)大、領(lǐng)域逐步拓寬。隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，秘書從業(yè)人員獲得了從未有過的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，為秘書工作拓展了新的行業(yè)領(lǐng)域。

我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

顧名思義，服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括商業(yè)流程外包 （BPO）、信息技術(shù)外包 （ITO） 和知識(shí)流程外包（KPO）。更廣泛意義上的服務(wù)外包則是指依據(jù)服務(wù)協(xié)議，將某項(xiàng)服務(wù)的持續(xù)管理或開發(fā)責(zé)任委托授權(quán)給第三者執(zhí)行。

據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，2010年全球服務(wù)外包市場規(guī)模已達(dá)到6000億美元。而按照印度的有關(guān)估計(jì)，2010年全球有1萬億美元左右的信息技術(shù)外包和1萬億美元的商業(yè)流程外包。……