面試中察言觀色，與考官巧妙“過招”

面試過程是考官與面試者雙方面對面地觀察、交談、了解的過程，也是短兵相接、雙向溝通的過程。面試者要對考官的個性、價值觀等進行推測，力圖使自己的回答和表現符合面試官的要求，所以，演好這場重頭戲，對求職者來說是至關重要的。

有禮有節顯修養

面試的重要特點就是，考官通過對應聘者的看和說，面試出應聘者的外表、儀態、氣質、性格、修養、心理素質等。有的應聘者雖經一路“沖殺”，過五關斬六將，最終很可能在面試中因不重視禮節而功虧一簀，名落孫山。因此，為了體現個人良好的精神風貌與積極的工作態度，應聘者在面試過程中必須做到有禮有節。

首先，按照禮儀規范設計好自我形象，使自己的儀容、化妝、服飾、配飾等整潔、莊重，給主考官留下良好的第一印象，讓首因效應在面試中產生積極的影響。

其次，運用得體的稱謂語，顯示對考官的尊敬，以此敲開友誼的心扉。

第三，恰當的自我介紹。一個恰到好處的自我介紹應該是：①力求簡潔，在時間上以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于一分鐘，如果東拉西扯，借題發揮，信口開河，滔滔不絕，對自己而言是失態，對考官而言是失敬。②在有限的時間內，突出自己的閃光點。③態度自然、友善、親切、隨和，充滿信心和勇氣，敢于注視對方的雙眼，語速正常，語音清晰。④實事求是，既不過分謙虛，一味貶低自己，也不自吹自擂，夸大其詞。

第四，舉止得體。務必使自己的體態語符合禮儀要求，從面部表情到坐、站、行及手勢等都應文明、優雅，體現出對考官的尊重、友好，展示出自己良好的文化修養。

第五，符合禮節性的告辭。有禮有節的告辭是面試的最后一關也是面試中的一個重要環節，在很多時候，面試結束時你的冷靜與否，恰恰是決定是否錄用你的關鍵，由于沒有符合禮節的告辭，常常使一些人與機遇失之交臂。

破譯提問有技巧

在面試中，考官勢必要提出許多問題來進行全面的考核。一般情況下，雙方的談話是坦誠的，圍繞著招聘人員的專業知識等方面的中心問題展開話題，但有時考官的提問也可能“表里不一”，這就需要應聘者在回答問題前，破譯對方的實際含義和弦外之音。應聘者對考官的問題內涵理解的準確程度，直接關系到回答的正確與否、恰當與否。從邏輯學的角度看，可就以下幾方面破譯提問，做出恰如其分的回答。

第一，接受前提。當考官提出的問題十分明確，應聘者認為可以直接回答的問題，即可以接受前提。如參加日本公司的面試時，可能會碰到這樣的提問：你是否崇拜英雄?崇拜英雄個人還是崇拜英雄集體?應聘者只要了解日本的國民意識是“有機群體意識”，所推崇的是團結合作的精神，重視的是團隊智慧，發揮的是團體的能量，這個問題就迎刃而解。應聘者可直接回答：“崇拜英雄，尤其崇拜英雄集體。”這種回答正好迎合了對方的心理。

第二，回避前提。當考官提出的問題過于尖銳，或者應聘者由于專業知識水平的限制而難以回答問題時，就應該采取回避前提的方法。回避不等于應聘者無能，也不是含糊不清的回答，而是回答中的“應急術”，它可以是力避考官“鋒芒”的婉轉回答，表面上答“非”所問，實際上是以退為進。這種回答，也有利于調動考官的思維和情緒，使他們能設身處地為對方著想。如問，“你如何與領導相處?”這樣的問題很難找到現成的答案，因為不同的領導有不同的性格及其領導藝術，所以對待類似的提問就可以避實就虛，不直接回答，使問者在思考中自求答案。

第三，更正前提。當考官提出的問題不嚴密、不嚴謹，而使應聘者難以直接用肯定或否定的方式來回答時，就需要更正前提。如：“你是碩士生，英語水平一定很高吧。”答：“我學的是俄語，不是英語，對于英語只是略懂而已。”

第四，否定前提。當考官提問的問題與應聘者的想法、觀點格格不入，令人難以接受時，為了駁倒對方，充分表達自己的思想，就應態度明確地否定前提，否定考官的觀點，比“畏首畏尾”怕得罪考官所起的效果更好。如：“你選擇到我們單位工作是因為這里氣候好吧。”答：“如果單純是因為氣候好的話，我可以選擇××。”

回答問題有策略

現代應聘早已不是傳統意義上的“面試”了，而是應聘者智慧與實力的較量，在這個較量過程中，靈活地運用策略，將會為應聘者求職成功添上有力的砝碼。那么，應聘者在回答問題時到底應掌握什么策略呢?

第一，具體實例法。應聘者應該圍繞招聘人員的特點，展示出一個“與眾不同”的我，進而獲得應聘成功。因此，在描述自己時不要只是用“白描”手法對自己進行概括，而應靈活地展示自我，即用具體實例來證明自己所具有的素質、能力、智慧。通過“事實”、“相關的細節”、“舉例”、“具體做法陳述”等，讓考官了解自己，以加深考官的印象，增強感染力。

第二，突出閃光點。突出自己的閃光點，就是要把自己突出的優勢表現出來，最好辦法就是揚長避短，也就是在回答問題時，極力宣揚自己的長處，并把自己的長處與應聘的工作有機地結合起來。

如一位中國留學生記述了他在悉尼求職的經歷：當他接到新聞公司總裁默多克先生的面談約請時，便馬不停蹄地去圖書館查閱、收集公司的新聞材料，以便面談胸有成竹。

同時，根據該公司的具體情況，分析自己的優點和缺點，以便面談能揚長避短，給對方留下一個好印象。果然，說到亞洲的情況，老默不無擔心：“中國如果在這場金融風暴中頂不住，我公司欲打入這個潛在市場的愿望就將成為泡影。”此時，求職的留學生抓住機會，避開自己無工作經驗之短，充分發揮自己對中國情況諳熟的優勢，從“中國的人民幣不可能貶值”談起，將自己對開辟亞洲市場的一些設想和見解娓娓道出，聽得老默連連點頭，結果，這位留學生成了新聞公司總部的第一名華裔工作人員。

第三，審時度勢。在面試時應聘者應根據實際情況的變化，做好自我調整，而不要自以為是。審時度勢表現在以下兩個方面。

①掌握好回答問題的時間，做到心中有數，有的放矢。在有限的時間里，談話簡單明了，切中要害，要得體、有效地“展示”自己，不要漫無邊際或反復陳述，過多地拖延時間。

②讀懂對方的無聲語言。面試時，考官的一個無奈的眼神，一個會心的微笑，一個下意識的看表等動作，都表示出他的不同心態，所以在對答中要學會破譯對方的心理，從而迅速而準確地調整自己的對策，或“投其所好”或“緊急剎車”，都不失為一種應急之策。

第四，先結論后議論。面試交談時，為了顯示自己有獨特的見解，在回答問題時，應首先將自己的中心論點(結論)表達出來，然后再做敘述和論證。忌議論冗長，讓人摸不著要點。一般情況下，面試的時間較短，多余的話太多，可能反會將主題忘卻。因此，為了不使結論被淹沒在議論中，就應該先結論后議論，抓住“西瓜”，再談“芝麻”。

六個禁忌要記牢

第一，忌自吹自擂。不要用過分的言語夸大自己，從而給人以華而不實之感。

第二，忌趾高氣揚。講話不要太放肆，注意顯示自己的才能和修養，即使你有背景、有能力，也不要趾高氣揚，給人以桀驁不訓之感。松下有這樣的用人規定：一個人有再好的天賦資質，如不肯接受訓練，那么，他的素質也將無從發揮。

第三，忌滔滔不絕。回答問題要簡潔明快，不要拐彎抹角，要注意對方的表情，如果你的回答已經引起考官的反感，請不要再說下去。

第四，忌當面奉承。當面奉承看似討好考官，實則令人生厭。用人單位需要的是富有創業精神和實際工作能力的人才，而不是應聘者對其成就、榮譽的贊揚。

第五，忌言詞過分。禮貌用語是必須的，但過之則不及，所以面試時，不要使用“拜托您啦”、“請多關照”這些用在老朋友身上辦私事的語言，否則，會給對方以實力不足、缺乏自信心之感。

第六，忌低三下四。對考官的尊重不可缺少，但低三下四則又謂之曰“委瑣不堪”，當考官明顯表露出不同意聘用你時，就勿需花費時間及精力苦苦哀求，相信李白的話“天生我材必有用”。

（編輯 王琳琳）