電子商務(wù)或成衛(wèi)浴行業(yè)銷售制高點

對于經(jīng)歷了2011年冰與火考驗的衛(wèi)浴行業(yè)來說，新一輪的生存和發(fā)展問題已經(jīng)擺在了多數(shù)企業(yè)面前。縱觀如今銷售現(xiàn)狀，專賣店模式即將走向沒落，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不太給力，成本壓力和資金壓力越來越大，種種困難困擾著衛(wèi)浴企業(yè)家。轉(zhuǎn)型，成為衛(wèi)浴商家勢必考慮的一件事。

在我國，衛(wèi)浴行業(yè)一直被認為是最具有網(wǎng)絡(luò)營銷潛力的行業(yè)，其發(fā)展卻一直不溫不火。2011下半年，衛(wèi)浴行業(yè)突然爆發(fā)，大量衛(wèi)企集體試水進駐網(wǎng)絡(luò)商城。專家預(yù)計，2012年電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀樾l(wèi)企爭奪的焦點。

探：衛(wèi)浴為何進軍電子商務(wù)

傳統(tǒng)營銷模式中，單純的店面銷售、工程渠道、家裝公司、設(shè)計師等隱性渠道，已經(jīng)被許多衛(wèi)浴企業(yè)運用自如。但是，這些銷售渠道往往需要有經(jīng)銷商和實體店面為依托，消耗費用大，管理成本高，并且隨著電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)銷售渠道的空間發(fā)展越來越小。

電子商務(wù)自本世紀(jì)初進駐中國以來，便以迅雷不及掩耳之勢打入了中國銷售市場。其無與倫比的優(yōu)勢越來越符合現(xiàn)代消費者的生活和購買習(xí)慣，因此，電子商務(wù)作為衛(wèi)浴企業(yè)一個新的銷售渠道不斷得到認可。

實際上，衛(wèi)浴企業(yè)涉足電子商務(wù)早已不是新聞，在國外已經(jīng)發(fā)展成為一套相對成熟的運作模式。以歐美國家為例，其開展電子商務(wù)不過十幾年的時間，在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則高達1/3，其帶來的收益是巨大的。因此，在房地產(chǎn)冷淡、衛(wèi)浴行業(yè)銷路不暢的形勢下，電子商務(wù)渠道作為一種趨勢自然會備受關(guān)注。一些業(yè)內(nèi)人士表示，即使現(xiàn)在的電子商務(wù)還沒成為理論上的主要增長點，但是，作為一種趨勢，早試水總比后面緊追的好。

尋：衛(wèi)企電子商務(wù)模式有多少

俗話說“得渠道者得天下”。衛(wèi)企試水電子商務(wù)已經(jīng)有一段時間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的渠道也逐步拓展開來，其商務(wù)模式也在發(fā)展中形成不同的風(fēng)格。平行來看，有網(wǎng)上賣場、網(wǎng)上旗艦店等，企業(yè)借助專業(yè)電子商務(wù)平臺諸如淘寶商城、理家城等專業(yè)電子商務(wù)平臺陳列產(chǎn)品，然后銷售給消費者。網(wǎng)上旗艦店又分為兩種：一種是專業(yè)電子商務(wù)平臺，如淘寶商城旗艦店；另一種是企業(yè)官網(wǎng)直接改電子商務(wù)平臺，在企業(yè)官網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。

垂直來看，目前業(yè)內(nèi)運用最多的是“網(wǎng)購平臺+實體體驗店+客服支持中心”模式。消費者在電子商務(wù)平臺上查看商品，然后到實體店去體驗，讓顧客看得見又摸得著。另外，網(wǎng)絡(luò)銷售除卻店面費、雇工費等，價格會稍低，顧客們在實體店體驗完之后到電子商務(wù)平臺上下訂單，企業(yè)客服中心或企業(yè)經(jīng)銷商進行發(fā)貨及售后服務(wù)。另一種方式是企業(yè)委托專業(yè)的電子商務(wù)平臺進行發(fā)貨及售后服務(wù)。但是，在這種方式下企業(yè)往往會遇到很多困擾，比如在電子商務(wù)平臺上銷售的產(chǎn)品，企業(yè)和經(jīng)銷商應(yīng)該如何針對利潤分成，如果損害到經(jīng)銷商的利益該怎么處理，售后服務(wù)由誰來做等等，這些都是網(wǎng)絡(luò)商家需要考量的。

思：衛(wèi)企網(wǎng)絡(luò)銷售仍處初探階段

作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，衛(wèi)浴企業(yè)要想走網(wǎng)絡(luò)營銷之路，應(yīng)該結(jié)合自身的資源實力，做好相應(yīng)的定位。衛(wèi)浴傳統(tǒng)企業(yè)畢竟對電商環(huán)境很陌生，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用開放的心態(tài)去面對。

華藝衛(wèi)浴市場部經(jīng)理梁秀洪表示，目前網(wǎng)絡(luò)營銷在行業(yè)里還處于初級階段，幾個做得好的品牌，比如科勒目前還是以展示為主，真正網(wǎng)絡(luò)銷售占的比例還是比較小的。對于衛(wèi)浴行業(yè)，傳統(tǒng)渠道依然占主要部分，網(wǎng)絡(luò)營銷只能作為一種輔助手段供企業(yè)拓展?fàn)I銷模式。益高衛(wèi)浴市場部經(jīng)理劉繼勇認為，衛(wèi)浴企業(yè)進軍電子商務(wù)在目前還處于探索階段，但目前互聯(lián)網(wǎng)存在巨大的發(fā)展商機，使得每個企業(yè)都想做好這個市場，具體怎么做，取決于各企業(yè)的市場定位和經(jīng)營模式。另外，一位衛(wèi)浴行業(yè)專家表示，衛(wèi)浴行業(yè)的全電商經(jīng)濟起碼需要3年以上時間，這其中要解決線上銷售、線下服務(wù)相結(jié)合的問題，短期內(nèi)會不斷出現(xiàn)各種“新鮮”狀況。網(wǎng)絡(luò)營銷中，衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量問題、物流問題、安裝售后問題等將暴露更多的不足，衛(wèi)浴企業(yè)要適應(yīng)、突破、解圍。

隨著80、90后逐步入主社會成為消費主力群體，其習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)購物必然會帶來新一輪的改革風(fēng)潮，未來全電子商務(wù)時代必定是衛(wèi)浴行業(yè)營銷發(fā)展的趨勢。但是在目前甚至以后一段時間，由于消費習(xí)慣和對傳統(tǒng)渠道的依賴，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然難以全面鋪開，需要一定的時間發(fā)展去支撐。

望：網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)浴品牌或?qū)⒄Q生

相對于傳統(tǒng)渠道來說，電子商務(wù)環(huán)境訊息萬變。除了營銷活動頻繁外，網(wǎng)購平臺之間的競爭也會造成很大影響。目前衛(wèi)浴市場品牌混雜，傳統(tǒng)衛(wèi)浴潔具渠道泛濫，行情低迷，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)營銷平臺締造自己的品牌或?qū)⒊蔀樾l(wèi)浴企業(yè)的一個發(fā)展方向。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)營銷所需要配備的軟硬件要求更高，這對期待借助網(wǎng)銷平臺締造品牌的企業(yè)來說，其實是個回歸根本的過程，真正去思考顧客需要什么。品牌之路不能復(fù)制，但是都有一個共同的通點，即解決用戶體驗，誰掌握了顧客，誰就有市場。

目前衛(wèi)浴企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷基本上是線上促進線下的模式，即線上搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，線下與經(jīng)銷商合作。如果要創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)品牌，那么企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和價格體系都要重新調(diào)整。但是，要建立一個網(wǎng)絡(luò)品牌不是沒有可能，類似于只做線上交易，其他工廠作為供貨商。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷對產(chǎn)品質(zhì)量和貨源周轉(zhuǎn)要求很高，國內(nèi)代工廠的技術(shù)水平可以達到要求，但是在解決供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性問題上，難度比較大。在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，敢于在這一方面投入的企業(yè)比較少，因為建立一個網(wǎng)絡(luò)品牌需要巨額的資源支撐。但是，對于比較有實力的經(jīng)銷商來說，搶先一步投入資金占領(lǐng)銷售渠道制高點是明智的選擇，畢竟這對于其品牌以后的發(fā)展是一本萬利的舉措。