關于中小企業信息化建設核心需求分析

摘要：隨著我國經濟的迅猛發展，當前信息化建設在中小企業當中呈現出逐步推廣的態勢，選擇適合我們中小企業客觀需要的信息化建設模式，特別是對其核心需求分析有著十分重要的現實意義，本文試著就這一問題展開探索。

關鍵詞：中小企業；信息化建設；核心需求

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 (2012) 06-0166-01

隨著當前我國中小企業正如火如荼的開展信息化建設，這里面所蘊含的商機顯得十分多。在面臨著日益增長的發展態勢，國內IT廠商紛紛加大多中小企業信息化建設的投入，特別是要占據有利位置在中小企業市場上，這就必須立足于深入了解中小企業特點，認真調研中小企業市場的實際客觀需求，對中小企業信息化建設過程中所具備的特點進行深入分析，做到能夠為中小企業所提供的IT產品和服務能夠做到針對性強、性價比高和易用性好。為我國中小企業選擇最合適的信息化之路，筆者根據總結，對其核心需求總結為以下幾點：

一是對業務數據處理做到滿足。對業務數據處理需要進行滿足這是擺在中小企業首要目標。這主要是由于發展一定量的業務這是中小企業信息化需求的根本點，而手工進行的統計和記賬對老板管理經營企業的需求做不到滿足。所以必須在中小企業當中進行信息系統的引入。

二是對投資回報率重點關注。通常來說，對于中小企業進行分析其所面臨的問題，生存是首要的問題，隨后就是企業所面臨的資金短缺的問題，根據這一觀點，在企業當中進行信息化建設必須對一切所面臨的迫切問題進行解決，做到企業所能夠獲得的回報顯得明顯，而中小企業在對信息化項目進行投資建設，這就要對成本收益法納西進行重點考慮，也就是說在中小企業當中實施信息化所能夠獲得的成果是否合算，信息化解決方案是否獲得齊全的功能，能夠切實的對企業所面臨的實際管理問題解決。而信息化所帶來的成本中小企業往往不愿意進行承擔，通常的做法是經過實施信息化使得企業的成本得到降低，企業的競爭力得到增強，在獲得業務流程的優化不是通過對利潤進行降低，而不是對大而全的追求。總的來說，通過在企業當中實施信息化，也就是花小錢而能夠辦成大事，對投資回報率進行重點關注，做到提升產品銷路，降低生產成本，使得所面臨的市場規模得到迅速的成長。

三是信息化需用受到產品價格主導。由于中小企業面臨著資金缺乏、規模小、企業生存有著不穩定因素，這就使得老總們相對嚴格的對成本進行控制，對短期投資回報率進行普遍的關注，謹慎的進行信息化的投入，這就使得非常敏感的對IT產品和服務的價格，所要求的是比較高的性價比和推崇物美價廉，即使產品再好，當價錢比較高的時候還是會放棄，所以中小企業在進行信息化建設當中主要考慮的因素就是價格。要想占據絕大多數的市場份額，必須推出比較高的性價比和推崇物美價廉的產品。

四是有著比較強的個性化應用需求。通常來說，在進行IT應用的時候，中小企業面臨著水平、地區和行業的差異，當中小企業在規模和行業存在差異性的時候，在進行信息化建設的時候，階段不同所面臨的需求也不相同，特別是各個單位在管理模式和流程上存在不同的個性化需求，再加上中小企業人才和資金的匱乏，使得中小企業必須有著充分的靈活性和實用性在IT產品的投資和解決方面甚至包括整體實施信息化上，這就有著日益明顯的個性化需求，在實施的時候不能夠將大型企業當中的標準化產品進行套用。

五是日益盛行IT外包。中小企業由于面臨著人才缺乏、資金匱乏、應用單一和流程簡單等問題，對于產品和服務的選擇不可能選用價格昂貴、使用難度大和復雜程度高的，在進行IT建設的時候更大的傾向是對IT廠商提供的專業化和社會化的IT外包服務形式進行依靠，從而做到對IT采購、管理和維護成本的降低，在進行信息化建設的時候提倡的是多快好省。所以IT廠商必須對中小企業進行深入的了解，做到對中小企業的實際需求認真分析，使得所提供的解決方案做到針對性強和快速實施。

六是對持久競爭優勢進行持續關注。通過對我國的中小企業進行分析發現，這些企業在內心當中也逐步希望通過信息化能夠獲得企業長足發展所必須的工具，為了實現企業競爭的持續優勢，則必須通過利用好信息技術。可是這里還有個誤區是認為只要在企業當中實施信息化建設，那么就會順其自然的能夠做到企業競爭的持續優勢，企業和信息化這兩個戰略性問題能否做到一致性這是中小企業所關注的重點問題，當出現企業發展和企業信息化兩個戰略目標沒有做到一致性的時候，這就會有很大的沖突在對企業的管理模式和生產流程當中，那么就會有慘重的代價由企業付出。所以根據分析，中小企業在進行信息化建設的過程當中，絕對不允許過多的對立在企業的原有管理體制和信息化建設兩者之間產生，最佳的結果是兩者出現和諧共存的局面，從而實現企業競爭的持續優勢的目的。

總的來說，根據上面所進行的分析可以發現，由于中小企業規模和資金上與大中型企業存在著差距，在對業務進行考慮的時候，所關注的往往更多的是眼前的短期利益，甚至在一定程度上會出現急功近利的局面，投資回報率這是這些企業所重點關注和所具備的核心要求，從這也可以看出這是在進行信息化建設的進程當中焦點之所在。所以IT廠商必須做到對以往的服務意識進行徹底的改變，擯棄以往那種自身所生產的產品作為中心的錯誤觀點，從內心當中真正樹立起客戶企業為中心的理念，所確立的身份必須是合作伙伴或者是咨詢顧問的形式，從而做到精細IT投資所能夠獲得的收益等進行詳細的描述，給客戶所提供的產品做到最合適，對企業進行生產流程和實施內部管理起到正確的引導和幫助作用，從而能夠讓中小企業真正明白在企業實施信息化建設所能夠帶來的好處是實實在在的。

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[作者簡介]張彬（1975.3-），男，貴州貴陽人，工程師