淺析市場細分的重要意義及發展趨勢

摘要：美國市場營銷學教授溫德爾·史密斯在1956年首先提出市場細分理論。他認為企業資源的有限性、消費需求的差異性， 面對激烈的市場競爭和復雜的市場環境， 企業在營銷過程中必須要進行市場細分。本文將通過一些具體案例分析在新形勢下，市場細分的重要意義及發展趨勢。

關鍵詞：市場細分 意義 發展趨勢

一、細分的市場

在社會學中有一個原理，就是當一個國家人均GDP達到1000美元-3000美元時，整個社會的結構會加速從一元向多元的現代社會結構轉型。而隨著互聯網的普及和信息傳播的個人化、分眾化，社會將從“多元化”向“碎片化”轉型。在消費領域的表現就是消費者因價值觀、審美需求等方面的差異而被分割成一個個“碎片”——細分市場。

二、市場細分的重要意義

1.有利于充分發揮企業的優勢，更好的定位目標市場和人群

企業資源的有限性要求企業必須把人力、物力、財力集中在企業的優勢項目上，選準目標市場，這樣才能更大程度的獲得利潤，使企業在激烈的市場競爭中獲得有利地位。

英國BBC電視臺現在有11個頻道，大部分隸屬于兩大節目生產部門：視頻部（BBC Vision）和新聞部（The Journalism Group）。在英國電視頻道眾多，各有一些優勢節目或領域，競爭異常激烈。如天空衛視的體育臺（SKY Sport）就在體育節目方面享有盛譽。BBC明白自己的優勢在新聞和兒童類型的節目上，所以集中自己的優勢資源在這兩個方面加大投入，推出了3個新聞頻道和2個兒童頻道，其收視率遠遠超過其他同類型的節目。

2.有利于及時抓住市場中的發展機會，填補市場空白

企業通過市場細分，可以更好地深入了解不同的細分市場不同人群的不同需求。及時開發新產品和服務滿足消費者的潛在需求。

2008年光明乳業推出了一款名叫“漢方本草”的酸奶，主打中藥牌。在牛奶中引入了中藥的概念，立即引起了市場的強烈反響，上市一個月單品的銷售額就突破了400萬元，是以往新品的幾倍。

光明的創意來源于《本草綱目》中的養生理念：添加茯苓、薏仁、佛手可以“養元”；羅漢果、百合、菊花能“沁涼降火”；紅棗、枸杞、桑葚有一定的“潤顏”功效。光明正是通過對市場的細分，發現了這一空白市場，才取得了巨大的成功。

3.通過市場細分能有效地與競爭對手抗衡

市場細分后，每一個細分市場上的競爭對手的優勢和劣勢都一覽無余，本企業就可以在競爭對手不重視或者還沒有發現的市場上加大資源的投入，從而增強競爭優勢。

4.市場細分是制定市場營銷組合的前提條件之一

根據市場細分，掌握消費的需求特點和細分市場的特點，從而制定相應的營銷組合和最有效的競爭策略。

全球日化用品巨頭寶潔 ，就特別注重對市場進行細分。以洗發水為例：“飄柔”重“柔順”；“潘婷”重“健康”；“海飛絲”重“去屑”；“沙宣”做“護發專家”；“伊卡璐”重“染發洗護”。針對不同的消費人群推出不同的產品，這就是最有效的營銷組合和競爭策略。

三、市場細分的發展趨勢

當今社會，消費者的需求越來越多樣化、經濟技術的不多進步、企業越來越強調核心競爭優勢、信息傳播的渠道更多速度更快、文化多樣化愈發重要、各種不可再生資源的逐漸短缺等等新情況都要求企業緊跟市場細分的發展趨勢，不斷做出營銷創新。否則就很容易在市場競爭被淘汰。

1.關系營銷下的消費者市場細分越來越多

簡而言之，關系營銷就是利用數據庫去“瞄準”消費者、保持消費者、與消費者建立連續關系。

在關系營銷的前提下，可以依據價值、需求、行為等方面對消費者市場進行細分。作為消費者來說，最能吸引其與公司保持一種長久關系的原動力就是從這種關系中獲取利益，從而使企業獲得持久的競爭力。

2.在市場細分中進行風險控制越來越重要。

在市場細分和市場營銷中經常出現產品風險、定價風險、分銷渠道風險、促銷風險等。在市場細分中引入風險控制，可以使細分的市場更加準確、理性、低風險。使市場細分給企業帶來差異化優勢的同時讓風險降到最低的限度。

3.市場細分進入到微細分階段

在當今這個倡導個性的社會，可以說“每一個消費者就是一個細分市場”。消費者的個性化需求越來越強烈。這就要求企業提供個性化的產品或服務，進行一對一的定制化服務，才能培養更多的忠實客戶，確立自己的競爭優勢。

4.構建合作思維，企業間合作協同開拓市場

市場細分最終走向細分與反細分并存的混沌區域，企業間的市場和競爭最終也會走向合爭的重疊混沌區域。企業可以利用細分與反細分的思維來保持與企業生態系統內的合作與競爭關系，通過競爭提升創新力，以合作來更好地為消費者服務。

四、結語

市場細分將有助于企業投入于能夠給其帶來最大經濟效益的領域，從而避免因盲目投入而造成的資源浪費； 同時，市場細分將有助于企業通過產品的差異化建立起競爭優勢，發現市場中的藍海。在新形勢下，企業更應充分認識到市場細分的重要性，緊跟其發展趨勢，只有這樣才能立于不敗之地。

參考文獻：

[1]菲利普·科特勒.市場營銷原理[M].清華大學出版社，2008

[2]陳漫.論關系營銷[J].現代商貿工業，2008（8）

[3]菲利普·科特勒，費爾南多·德·巴斯.水平營銷[M].北京：中信出版社，2005

作者簡介：

王朝旭（1989年- ），男，四川簡陽人，學士學位，市場營銷專業