口語交際教學內容的反思與重構

隨著課程改革的進一步深入，人們越來越發(fā)覺傳統(tǒng)意義上的聽說讀寫的分離教學距生活越來越遠，它不僅肢解了現(xiàn)實生活，更肢解了學生的心靈?？谡Z交際是一個雙向互動的過程，“交際”一詞在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為“人與人之間往來接觸”，從語言學角度看，“口語交際”一詞的語義指向應該在“交際”上，其表達重心也在“交際”上。這就意味著口語是為了交際的存在而存在，原始需要是交際的動力，而在現(xiàn)實操作訓練中人們卻往往容易本末倒置，先假定口語交際內容，再依據(jù)內容來選擇交際情境。泰勒在其《課程與教學基本原理》一書中引用了紐約市道爾頓學校社會學科課程委員會的一份報告指出：“人類的相互依賴性”就是貫穿整個社會學科課程的概念。而這種依賴性的前提就是交際，交際是一切社會人存在的基礎?？谡Z交際是人們在特定的語言環(huán)境中根據(jù)題旨情境，運用有聲語言，借助副語言進行人際溝通的過程。

一、對現(xiàn)行口語交際教學內容的批判與反思

在交際中，口語作為交際主體表達意思的一種基本方式，無疑是最省力最直接的，但在實際交際中，我們很容易發(fā)現(xiàn)口語對意思的傳達是極為有限的。盡管人在進化過程中，有聲語言的發(fā)展超越了人的視覺界限而意義非凡，但有聲語言脫離肢體語言而單獨進行培養(yǎng)和訓練卻是違反科學的。我們的口語交際課多半是為了完成課程目標而進行的刻意口語表演，只注重口語對意義的表達而忽視肢體語言對意義的傳導，是一種讓交際情境嚴重失真的偽科學。而在交際情境中，人們往往只注重交際環(huán)境的假設，而忽視人才是交際情境的主體，把交際重心放在口語意思的表達上，這種先入為主的觀念讓我們忽視了肢體語言對意思表達的作用。

目前，我國口語交際教學有以下幾點不足之處：

1 學理性不強。各種版本的教科書沒有一個宏觀的口語交際學理論來支撐，口語交際教學話題雜亂，沒有合理的教學梯度和教學序列，忽視交際知識的學習?！镀胀ǜ咧姓Z文課程標準(實驗)》在“表達交流”一節(jié)的教學實施建議中提到“不必過多地傳授口語交際知識”。我們很清楚的是：沒有知識的技能只是僵化的技能，是很難實現(xiàn)遷移的，特別是適合情境的遷移。因此，現(xiàn)有口語交際課程內容很貧乏，大多課例的訓l練內容只有一個，那就是交際中的“禮貌原則”，除去“禮貌原則”外很多課例的設置基本上是沒有實際意義的。

2 真實性不夠。沒有立足于生活中“我”的真實性，很多口語交際教學課是以動物角色扮演的方式來進行的，先把動物的世界假設成和人_樣的世界，再由學生去扮演動物中的交際角色，這是假設中的假設，沒有立足真實的生活情境。貓和老鼠在現(xiàn)實生活中只有吃與被吃的可能，而沒有交際對話的可能。由學生去扮演動物與動物之間的交際，雖然增強了教學的趣味性，體現(xiàn)了學生的童真，但口語交際是訓練真實生活場景中的人與人之間的交際能力，而不是動物之間的交際能力，過多的動物角色扮演會造成生活角色的混亂，給學生社會角色還原造成一定困難。因此口語交際情境的設置應該立足于社會關系中的某種角色(或將來可能成為的某種角色)來設計，盡可能讓口語回到原生態(tài)交際中去。

3 交際問題的設置不夠明確?！皢栴}”是一個心理學術語，是指原始狀態(tài)和目標任務之間有一定障礙，需要克服一定的障礙才能達到目標。實際口語交際很大程度上是為了解決某些問題，而不是由旁觀者來界定參與交際者禮貌與否、表達是否清楚、口齒是否伶俐。在同等社會條件下，甲能完成交際任務而乙沒能完成，就說明甲在口語交際中是成功的，乙在口語交際中是失敗的?？谡Z交際的最高標準是符合情境性，其次則是交際任務中問題的解決程度。

4 交際目的不明確。在這里需要區(qū)別交際目的和口語交際教學的目的。口語交際教學是為了讓學生通過口語交際訓練達到某種口語交際的要求，而交際目的則是在交際情境中為什么去交際的。如果我們把交際看成一種需要的話，那么這種需要是生活需要、休閑娛樂需要、學習需要、工作需要，還是解決某問題的需要?如果沒有明確這一點，那么教學中學生洋洋灑灑地講下來，卻連自己都不知道為什么去講、講的意義在哪里，對于學生來說這只是一個消極的配合教師教學的過程而已。

5 口語交際的規(guī)范性要求不夠。目前的口語交際教學大多只是描述性的要求，比如要有禮貌、語言簡潔、表達流暢，卻沒有提供一個較為詳明的比照標準或評價標準。在教學中主要依靠教師個人感覺來對交際進行評價，很難達到預定的效果。

6 交際任務難度系數(shù)較低。交際任務的難度系數(shù)直接影響著學生的興趣。如果都是學生日常生活中所熟知的內容，難度系數(shù)設置較低，則學生不屑于課堂上的口語交際訓練。

7 只注重口語而忽視無聲語言。目前的口語交際教學只重視口頭語言的表達訓練，這是很不科學的。艾伯特·梅瑞賓研究發(fā)現(xiàn)，在一條信息傳遞的全部效果中，只有38％是有聲的(包括音調、變調和其他聲響)，有7％是語言(只有詞)的，而55％的信號是無聲的。他提出一個著名的公式：交談雙方的相互理解一語調(占38％)+表情(占55％)+語言(占7％)。雷.L.伯德惠斯特的研究也發(fā)現(xiàn)，人們面對面交談時，有聲部分低于35％，而65％的交際信號是無聲的，即65％的“社會意義”是通過非語言方式傳遞的。

二、口語交際教學內容重構的語言學基礎：副語言的引進

基于上述分析，我們在這里引入“副語言”理論，嘗試對上述問題加以解決。所謂副語言指的是除了有聲語言外，為達到交際目的而采取的其他一切動作、表情、姿態(tài)等。從交際學來看，副語言往往比語言所傳遞的信息更為可靠。江蘇衛(wèi)視的一檔電視節(jié)目“非常了得”就是一個很好的例證?？?W.貝克在其主編的《語言交際》一書中把副語言分為無聲動姿、無聲靜姿、有聲類語言等(見下表)。

由上表可以看出，交際遠遠不是口語表達上的交際，如果只注重口頭表達就會陷入一種遠離真實生活的怪圈中，這種怪圈與以前所提的聽說訓練無異。真實生活中的口語交際是口頭語言與副語言共同作用完成的，在口語交際教學中忽略副語言是不行的。雖然課程標準的提法已經(jīng)將“聽說訓練”改成“口語交際”多年，但是很多實際操作還停留在口語表達層面上，只重口語表達而對副語言視而不見。

在真實的交際中，口語表達和副語言是相互關聯(lián)的，具體表現(xiàn)為：1.人們常用副語言代替口語(如點頭表示肯定，搖頭表示否定)。2.在口語交際時，人們常用副語言來輔佐口語，即“用姿勢助說話”(如用手勢給人指路)。3.副語言可以調節(jié)口語交際。4.副語言的運用可以彌補有聲語言的不足。在實際教學中，我們更要重視副語言對口語的輔助作用。

三、口語交際教學內容重構的心理學基礎：學生認知發(fā)展和層次需要

發(fā)展心理學研究表明，學齡前兒童的學習主要屬于廣義的學習，他們的主要學習方式是游戲。進入小學以后，學習活動立刻成為小學生的主導活動，雖然低年級學生的學習過程中還包含游戲的成分，但這主要是為了學習，而且隨著年級的增高，這種游戲成分也逐漸減少。兒童思維由具體思維到抽象思維發(fā)展這個轉折期一般在四年級(約10～11歲)，此時也是小學生掌握字詞概念能力發(fā)展的一個重大轉折期。我們可以把四年級以下看成低年級，口語交際以直觀游戲為主題；四到六年級則視為小學中的高年級，口語交際應該以生活學習需要為主題。中學階段，對青少年影響最大的是社會環(huán)境和政治環(huán)境，所以交際主題的選擇應偏向于社會交際方面。

口語交際教學同時也要從學生的交際需要方面來進行選材。馬斯洛把人類需要分為兩大類：基本需要和成長需要?；拘枰ㄉ硇枰?、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要。成長需要包括知的需要、美的需要和自我實現(xiàn)的需要。在小學低年級，為實現(xiàn)歸屬需要、愛的需要和尊重的需要，口語交際教學內容應以參加各種游戲活動為主題；在小學高年級，學生逐漸有了認知的需要，交際活動應滿足學生對知識的好奇心。到了初中階段，交際需要更體現(xiàn)出對美的需要，在交際中學生更注重在異性面前的自我形象與美的展現(xiàn)。到了高中階段，學生會較為理性地思考人生的目標和方向，進入自我實現(xiàn)的需要階段，交際面將進一步擴大，那么口語交際教學內容也要與之相協(xié)調。當然，“馬斯洛所描述的需要的發(fā)展，并不是間斷的、階梯式的跳躍過程，而是一種連續(xù)的、重疊的、波浪式的演進”，高一級的需要同時也包含低級的需要。

口語交際教學內容的具體分期見下表

主題的選擇還應注重學生的心理發(fā)展特點，靈活結合學生的學習和生活，結合地域特點、社會熱點。除了內容選擇外還應該注意靈活運用多種組織方式，如演講、表演、辯論、節(jié)目主持。

四、口語交際教學內容重構的實踐探索：基于理論分析的案例設計

基于以上分析，我們以初中學生為對象，以商場購物時退換物品為目的，設計如下口語交際教學案例：

教學要求：1.通過教學使學生清楚地表達物品購買、使用、損壞等經(jīng)過。2.表達時注意副語言的使用。

交際對象：售貨員、售貨經(jīng)理。

交際任務，成功退換貨物。

教學重難點：副語言的使用、分析與體會。

課前準備：1.攝像機一臺，多媒體教室一間。2.同情境下標準的口語交際視頻(在電影中選擇較好的同等情境，或老師進行實況錄制)。

教學場所：商場、多媒體教室。

課時：2課時。

教學過程：

(一)導入：老師在商場買了一個電水壺，在購買時售貨員承諾水壺在沒有使用的情況下，如有任何質量問題可以在購買后的七天內換新，現(xiàn)在是第三天了，老師回家裝上水啟用電水壺時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，委托兩名同學去商場換貨。

(兩名同學退換水壺，另外兩名同學負責用攝像機把他們的換貨過程拍下來，作為課堂討論的對象。過程大致如下：售貨員一直強調水壺在沒有使用的情況下可以換新，在經(jīng)過幾番辯論以后，售貨員說做不了主，要去找售貨經(jīng)理才能決定換與不換。到售貨經(jīng)理處，經(jīng)理同意換，但只能換同類有質量問題被召回后維修過的水壺，于是學生拿出售貨的所有票據(jù)和經(jīng)理辯論，要求經(jīng)理換新水壺。)

(二)先在教室播放學生退換水壺的視頻，然后由學生自由發(fā)言，討論這兩名同學在交際時有哪些優(yōu)點和不足，評價越詳細越好。

(三)播放標準視頻，播放后學生再自由發(fā)言，對兩個視頻的口語交際進行評價，主要從以下幾個方面來比較：

比較時教師和學生一起分析、總結副語言的作用，并結合生活實際談談對輔助語言的理解與運用。

(四)根據(jù)以上標準，對售貨員和售貨經(jīng)理的交際表現(xiàn)作出評價并說出理由。

(五)四人一組，兩人飾演顧客，兩人飾演售貨員和經(jīng)理，分組進行角色對話。

(六)老師總結：在日常生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)類似的問題，但我們要真正讓商家退換商品卻不是一件容易的事。在類似的口語交際中，我們應該準確地描述事情的經(jīng)過，并恰當?shù)厥褂幂o助語言，希望本次課能給各位同學一些啟發(fā)。