順道而行的領導力

莊子以傳說中的上古社會為原型設計的理想社會，是以自然和社會有機統一，人的天性自由、和諧、不受外力束縛和無為而治為主要特征的社會，它合乎“道”和人性，合乎宇宙的自然秩序。它不同于儒、墨等家所宣揚的由圣人來管理的、具有理想等級秩序的專制社會。

以伯樂管理馬的過失之一為例，馬蹄可以踐踏霜雪，馬毛可以抵御風寒，它吃草飲水，舉起腳就能跳得很高，這是自然賦予馬的本性。如果替它筑個高臺或華屋，對它是沒什么用的。

但是，伯樂出現后，說：“我最會管理馬。”于是，他用鐵器來燒灼它，用剪刀來剪馬毛，用刀鑿來刻削蹄甲，在它身上烙上印記，用絡頭繩索把它們絆連起來，把它們編隊排在廄房馬槽旁。這樣，馬便死去十分之二三了；又讓它們挨饑受渴，讓它們狂奔迅跑，使它們的步伐整齊劃一。前頭有勒口轡銜的禍害，后頭有皮鞭竹莢的威脅，這樣，馬就死掉大半了。然而，世世代代還稱贊道：“伯樂會管理馬。”這也是和管理天下的人一樣的過失啊！（《馬蹄》）

管理者自身要“順道而治”

“順道則治，逆道則兇”這一思想可說是領導者在組織管理中必須首先理解的一項基本原則。這在戰國后不久的歷史時期中即得到了印證：秦始皇為了在自己這一代鞏固不可動搖的統治基礎，不顧國家長期分裂、人民不勝負荷之苦的現實，不斷強制推行超過合理度的一系列政策。這些逆道而行的做法，不僅使他企圖將帝位傳至千代萬世的夢想成空，而且加速了秦朝的滅亡。

相反，漢初的曹參、漢文帝、竇太后、漢景帝等都尊崇黃老之術，清凈無為，與民休息，對于社會的各種生產活動和百姓的生活盡量不加干涉，任其自然發展。很快恢復和發展了生產力，形成了“文景之治”。

如果在組織管理中，領導者擺脫了因權勢、名譽和利益之爭而帶來的束縛，尊重自己內在的生命真性，便能做天地的朋友。這樣，他不僅可以虛靜無為，讓組織處在承受“道”的活力的自動化運作之中，使管理成為輕松自如的準藝術性活動，也更易達至成功的彼岸；而且，他的人生也如奔騰的江河融匯于大海之中，因獲得精神的自由和審美的視野，而成為一種藝術化的人生。

對部屬“至仁無親”

莊子主張“至仁無親”，即最大的仁愛是超乎親愛，是無所偏愛的。也就是說，圣人要效法造物者的愛人。造物者（道）造出了天地萬物，又給予永無休止的活力，使各類生生不息。圣人的愛人永不休止，也是取法于此。（《知北游》）

理想的領導者應該學會效法自然和出于本性的愛。要做到這一點，首先必須沒有自己偏私的功利目的，和部屬無貴賤之分。

整體的合力大于各部分之和，如果領導者對部屬一視同仁，便能最大限度地發揮出組織的合力；如果領導者偏愛一部分人，暴露了自己的私心，不但會使另一部分被冷落的人喪失工作熱情，甚至連受偏袒的人也會背叛他。無論怎樣，都會影響組織的整體力量。所以，英明的領導者應該公平無私地對待部屬。

莊子“至仁無親”的原則，還要求領導者和部屬保持不親不疏的距離，不以自身的德行招來眾多的追隨者。因為制造追隨效應的領導者會成為勞形自苦的人，也會使追隨者喪失安寧的本性。

擇用人才首選德行

莊子指出，理想的領導者在擇用人才時也應該以“道”這把最高的尺度來衡量，凡合乎“道”的，即具有內在德性的人，才是上等的人才；而不合乎“道”，一味炫耀智巧，或拘于爵祿、禮節、名譽等外物的人則只能算次等的人才，或根本不是人才。

勿為炫耀于外的東西所迷惑。莊子去見魯哀公。哀公說：“我魯國的人都修儒術，沒有什么人修你的道術呀！”莊子說：“魯國的儒士很少呀！”

哀公說：“你沒有看見全魯國的人都穿儒服嗎？怎么說少呢？”莊子說：“我聽說：‘儒者戴圓帽，是表示知道天文；穿方形鞋，是表示知道地理；佩彩帶、系玉塊是表示他臨事而決斷。’君子有了儒者的修養，未必穿這種服飾；穿這種服飾的，未必有儒者的修養。你既不以為然，何不號令于國中說：‘不懂儒術而擅穿儒服者處死罪。’就知道他們是否真懂儒術了。”

于是哀公下號令，經過五天，整個魯國只有一個男子敢穿儒服，站在朝門前。哀公召來詢問國事，千轉萬變對答不窮。莊子說：“整個魯國只有一儒者，可以說多嗎？”（《田子方》）

莊子幫助魯哀公鑒別儒者的寓言說明：領導者不要為人炫耀于外的東西所迷惑，而要以內在的德行為依據來發掘出對組織真正有用的人才。

勿選鋒芒畢露之人

莊子認為理想的領導者實行“無為而治”，相應地也應該選擇內斂德性而不是鋒芒畢露的人做主管大臣或繼承人。他說：“只有不以天下為己所用的人，才可以把天下寄托給他。”（《讓王》）

莊子指出，喜歡炫耀智巧的人中，有很多奸佞之徒，他們為人行事通常有“八病四患”，是危害組織的大敵。領導者在擇用人才時不可以不明察。

奸佞之徒為人的八種毛病是：

1、不是自己分內的事情卻要插手管它，這叫攬；

2、沒有人理會他卻強求進言上諫，這叫佞；

3、察言觀色，而迎合發言，這叫諂媚；

4、不辨是非、曲直而一概奉承，這叫阿諛；

5、喜歡背后說別人的壞話，這叫讒謗；

6、挑撥故交，離間親友，這叫賊害；

7、贊揚和自己伙同一氣的壞人，中傷與己不和的好人，這叫奸慝；

8、不分善惡，兩面三刀，暗中盜取合于已意的東西，這叫陰險。

行事的四種禍患是：

1、喜歡經理國家大事，經常改變常情常理以獵取功名，這叫叨濫；

2、自恃聰明，獨斷專行，侵凌他人而剛愎自用，這叫貪頑；

3、見過不改，聽人勸說更加為過，這叫狠戾；

4、別人的意見和自己相同就可以，如果和自己不相同，則意見雖好也以為不好，這叫偏私。

這“八病四患”，對外擾亂別人，對內傷害自身，君子不和他做朋友，明君不用他做臣子。（《漁父》）

用人要適才適所

莊子指出，領導者在用人方面也要順道而行，尊重各人的自然天性和才能，適才適所。這樣，組織才能“條理通達而福分常在”。其用人原則可以歸納為下面五項：

第一，不強求部屬具有劃一的才能，事情的安排要適合于人各自的性情。

第二，凡人只要對組織有用，皆可從他有用的方面用之。

第三，適才適所。才不能彼此代替、通用。譬若耳目口鼻這些器官都有各自獨具的功能，不能彼此代替、通用。又猶如百家眾技一樣，都各有所長，常能發揮各自的用途。（《天下》）

第四，籠絡人才要順其本性，投其所好。

第五，不要忽視群眾的作用，除掉組織中的“害群之馬”。

培養自然親和的組織氣氛

泉水干了，魚就一同困在陸地上；用濕氣互相噓吸，用口沫互相濕潤，倒不如在江湖里彼此相忘。（《大宗師》）

莊子指出，領導者不應該標舉仁義籠絡人心。因為如前所說，人為的仁愛畢竟是有限的，這就像魚在陸地上相濡以沫一樣。因而，賢明的領導者應該放棄狹隘的仁義之舉，而保持自然純真的品德，實行無為而治，讓組織運行在自然的軌道上。讓民眾各遂天性，如同魚在江湖里悠然自在，從而使組織內具有一種自然親和的氣氛。

許多從事價值系統研究的學者發現，人們的價值觀在很多方面是共同的，可表述為：幸福而充實的生活、和平而美麗的世界、平等、自由、內心的和諧、與自然和社會的和諧、自尊、純真的友誼和愛情、生命的智慧等。這些思想也大致符合莊子人生哲學所包含的價值觀。因此，現代理想的領導者應該順“道”而行，為組織內所有成員（包括他自己）建立一種合乎“道”的崇高的目的價值觀。這樣，組織內人人都會擺脫狹隘的道德功利和物質利益的束縛，回歸自然，解放個性，自由自在。大凡人們意識到都在為同一個崇高的目標而工作，就會覺得心情舒暢、精力充沛，同時還會感受到上下級之間、同事之間因為以德相交而帶來的信任、尊重和親切，這樣，組織內就會出現一種親和的氣氛。從而也達到了上下溝通的完美境界。

“以天合天”方能鬼斧神工

品質管理的目的，是領導者透過對員工的管理，使員工生產出高質量的產品。其中，員工對產品生產的直接管理是實現完美品質的關鍵，而領導者的間接管理只起輔助性的作用，即他們幫助員工克服工作中的障礙和為員工創造良好的工作條件。

莊子認為，要達致鬼斧神工的品質必須具備兩個條件：一是要求工人擺脫物欲的牽累回歸自然本性。二是要求工人必須使技進乎“道”，一切順應自然。這是一個問題的兩個方面，歸結為一點是“順道而行”，換言之即是：“以天合天”。

現代企業內的員工也應該追求這種技進乎道、以天合天的境界，這樣，才能在工作中游刃有余，生產出完美的產品來。

現代企業內的員工不再是獨立工作的手工業者，而是一個工作群體中的一分子。一件產品往往需要眾多員工的互相協作才能完成。因此，要保障生產出整體高質量水平的產品，除了要求員工個人在工作中追求“技進乎道，以天合天”的境界外，領導者必須發揮組織管理的作用，合理配置資源，使人力、物力和財力都處在最佳運作狀態。為員工制訂合理的品管目標，給予員工相對的獨立工作的權力，努力幫助員工創造出良好的工作環境和自然親和的工作氣氛，使每個員工都能排除一切外在的干擾，清心自在，聚精會神地工作。

根據莊子的思想，領導者在品質管理中的基本策略有以下九個方面：

1、高明的技巧來自刻苦的訓練，因而領導者要經常加強對員工的技術培訓和教育。

2、追求卓越的品質不能違背自然之道，領導者要讓員工順應自然的變化，并習以成性。

3、不要隨意更換員工工作的位置。因為每個員工在工作中都有自己獨特的經驗和技巧，而這是很難傳授給別人的。

4、在組成品管圈時，給員工安排合適的工作伙伴。這樣，他們良好的合作可能會帶來奇跡般的工作品質。

5、讓員工使用機器或工具做到游刀有余。

6、讓員工學會珍惜材料，棄小用而求大用。

7、實行分權式管理，給員工更多的控制工作的自主權，這樣員工就會對工作的品質有一種責任感和自信感。

8、領導者不要苛求員工過分自苦，把員工變成工作狂。如果員工工作壓力過大，反而達不到改善品質的初衷。

9、領導者要為員工創造良好的工作環境和自然親和的工作氛圍，讓每個員工都能聚精會神、清心自在地工作。

在現代企業中，很多都成立了員工自我管理、自主改善的工作小組，這一般被稱為“品管圈”。在日本的經驗中，品管圈必須要使員工對自己的工作感到有意義。換句話說，品管圈活動除了給公司帶來工作的品質外，還要給員工帶來生活的品質。因為員工大部分的生活是在工作場所中度過的，所以他們希望能在一個尊重人性、工作有意義的愉快親和的環境中工作。這也是品管圈要達成的理想之一。因此，領導者要積極地運用新鮮的管理手段，譬如允許員工在工作臺上擺置花草，在工作時有互相交流的機會，這樣努力創造良好的工作環境和氣氛，才能讓員工生產出鬼斧神工的產品。