計算機網絡故障和解決方法介紹

摘要：隨著社會的進步，計算機已經進入了千家萬戶。同時對計算機故障維修技術也提出了更高的要求，本文主要介紹的是計算機網絡故障和解決方法。計算機網絡故障無論在家庭還是在工作中出現的次數比較多，其故障種類也十分繁雜。要在網絡出現故障時以最快的速度恢復網絡的正常運行，掌握一套行之有效的網絡維護理論方法和技術是至關重要的。為此，本文結合實際的經驗，希望可以對大家解決網絡故障問題提供借鑒。

關鍵詞：計算機；網絡故障；解決方法

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 (2012) 14-0084-01

一、計算機網絡概述

計算機網絡指的是利用各種通信手段，將分步在各個地方的計算機進行數據連接，使其能夠達到共享軟件資源和硬件資源的系統。計算機網絡的發展，導致網絡之間各種形式的連接。采用統一協議實現不同網絡的互連，使互聯網絡很容易得到擴展。但是一旦網絡發生故障時，就會給我們帶來很多的不便，如在工作中不能和客戶之間傳輸文件，不能進行網上購物，也不能查詢一些資料和新聞等。

當網絡出現故障時，最艱難的不是如何修復網絡，而是如何快速的判斷出故障點。因此，對網絡故障的類型和原因進行總結是十分重要的，這會便于我們針對不同的故障類型采取相應的解決方案。目前，我們可以將網絡故障的類型大致分為硬件故障和邏輯故障。所謂的硬件也就是線路或者是設備出現了問題，如主機故障、端口故障。路由器故障等。而邏輯故障通常是配置錯誤導致的問題，比如主機網絡協議沒有安裝正確、一些重要的程序進程被關閉了或者是對主機的安全性設置不當等。

二、網絡故障中的硬件故障

（一）線路故障

線路故障的比例是大約占發生故障的70％。通常的原因是線路受到損壞或者是附近有設備對線路產生了嚴重的電磁干擾，導致其不能正常的工作。

解決方法：如果是線路的長度不是比較短，可以將線路放在別人可以正常上網的計算機上試一試。如果網線不方便調試，可以利用網線測試器測量網線的好壞。如果線路很長，可以通知相關部門進行線路維修。假如可能是由于電磁干擾引起的，那么我們可以使用屏蔽較強的屏蔽線在該段網路上進行通信測試。

（二）端口故障

端口故障常見原因是插頭松動導致的連接不穩定或者是端口本身的故障。

解決方法：這類故障一般會在信號燈上可以判斷出來，因此觀察相關信號燈的狀態就可以了，也可以嘗試使用其他端口看是否可以正常連接。可以拔下端口清理下灰塵，然后插上后再看看情況。

（三）路由器和網卡故障

對于路由器的故障判斷通常是替換法，將路由器換在正常工作的系統里可其是否能工作。通常路由器的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。

網卡故障的常見現象是卡槽松動了，最好的解決辦法是更換網卡插槽。對于網卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網卡，如若仍無法工作，可以認定是網卡物理損壞，更換網卡即可。

三、網絡故障中的邏輯類故障

（一）一些重要進程被關閉

一些和網絡連接有關的程序進程可能誤操作被關閉或者是病毒影響導致其不能正常運行。例如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網絡管理系統失去了對該路由器的控制。

解決方法：首先是啟動殺毒軟件進行殺毒，確保電腦的安全。然后用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態，若是說明該端口已經給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。

（二）網卡的驅動程序安裝不當

沒有安裝網卡的驅動程序或者是安裝的驅動和系統不兼容，都會導致網卡無法正常工作。

解決方法：打開設備管理器窗口，然后找到網卡選項。若網卡型號前顯示“！”或“X”，則表明網卡程序出現了問題。只要去網上找到合適的驅動程序重新安裝就可以了。

（三）主機安全性故障

主機安全性問題是近幾年受到了普遍的重視。這類故障主要有主機資源被盜、主機被黑客控制等。

排查方法：主機資源被盜，是由于攻擊者利用某些進程的正常服務或系統漏洞對主機進行攻擊，破壞其防火墻，有的甚至可以獲得管理員權限，從而對磁盤所有內容進行任意操作。因此，不要輕易的共享主機硬盤，這樣會留下安全隱患。

主機被黑客控制，是由于主機被安置了后門程序導致主機受到他人的控制。針對此類故障一般很難發現，但是可以通過監視主機的流量、掃描主機端口和服務、安裝防火墻和加補系統補丁來防止可能的漏洞。

四、總結

網絡故障的發生是不可能完全避免的，我們所能做的只有是盡量的降低故障率和提高維修速度。為此，我們要認真學習有關網絡技術理論，積累維修經驗。開始動手排除故障之前，準備好記錄故障現象；清楚網絡的結構設計，包括網絡拓樸、設備連接、系統參數設置及軟件使用；了解網絡正常運行狀況、注意收集網絡正常運行時的各種狀態和報告輸出參數；熟悉常用的診斷工具，準確的描述故障現象。

參考文獻：

[1]汪新民.網絡工程使用教程[M].北京:北京大學出版社，2008.

[2]武新華，段玲華.計算機網絡維護與故障排除案例精選[M].北京:中國鐵路出版社，2006.

[3]曹慶華.網絡測試與故障診斷試驗教程[M].北京:清華大學出版社，2011.

[4]雷震甲.計算機網絡（第三版）[M].西安:西安電子科技大學出版社，2011.

[5]劉曉輝.網絡故障現場處理實踐（第二版）[M].北京:電子工程出版社，2009.

[6]吳功宜，吳英，譚浩強.計算機網絡技術教程（第三版）[M].北京:清華大學出版社，2009.