后短信時代的短信用戶市場分析

摘要：短信的出現強勁地推動了手機的普及，事實上，短信對于手機的意義是如此的重要，以至沒有短信功能的手機除了極少數的老年人幾乎沒人愿意購買和使用。由于短信市場發展過快，產生了服務不規范、產品同質化嚴重等問題。隨著市場和監管環境的變化，被業界稱為后短信時代到來了，醞釀著一場新的市場整合。

關鍵詞：后短信時代 短信文化 用戶市場

筆記本電腦、數碼相機、手機等等這些數字媒介正在從根本上改變個人的思想和生存狀態，因為這些數字媒介可以使人的大腦、眼睛、耳朵觸及世界的每個角落，帶給人們前所未有的個體自由。在這些紛繁多樣的數碼產品中，手機無疑是集萬千寵愛于一身的最焦點。手機平民化的定位，使得它這些年來的發展勢頭遠非其他產品所能比擬。而且現在的手機，早已不是簡單的“移動電話”，它已經將所有的高新技術都整合到這個人們日常把玩最多的“掌中物”中，打電話和發短信是其最基本也是最重要的雙重信息交流功能，除此，包括拍照、錄像、播放MP3等多重功能也已經完全被手機所包容。

當然，手機的發展無疑與其最主要的功能是無法分解的，那就是短信。短信的出現強勁地推動了手機的普及，甚至可以這么說，沒有短信及其所締造的短信文化，就難以出現現實中手機的銷售神話。事實上，短信對于手機的意義是如此的重要，以至沒有短信功能的手機除了極少數的老年人幾乎沒人愿意購買和使用。那么短信究竟擁有什么樣的魅力呢？

一、手機與短信

2003年末的賀歲電影《手機》一上映便在中國大陸引起了極大的反響，在看了這部由劉震云同名小說改編、馮小剛導演的電影后，人們開始思考日常生活中最基本的通訊工具手機及其手機短信究竟給人們的生活內容和生活方式產生了怎么樣的沖擊和影響。

如今，我們只要看看身邊的同類，不管身處什么樣的場合，大街小巷、百貨公司、電影院、圖書館、大學教室，甚至會議現場，到處可見正埋頭迅捷熟練地舞弄手指發送短信的人們。在2009年，我國日均短信發送量達到驚人的21億條！天量的短信發送量無疑標志著一個全新的人際交互模式及生活方式的到來。

短信是一種文本交互模式，它與手機最原先的語音交流功能不同。在這種文本模式中，信息發送和接收的個體擁有的不僅僅是傳播的自由、交流的自由，從更深層面來講，隱藏在短信背后的是話語權力的擁有、文本創作的自由及其所帶來的個性欲求的釋放和個體對交際網絡自主權的擁有。因此，現代人的思想和生存方式通過短信這種個性化與自由化的宣泄，逐漸發生了變遷。可以這么說，短信是一場從拇指開始的革命，它以一個新興媒體的姿態，開創了一種新的交流方式、成為一種新的文化載體，乃至引爆了一場全新的“拇指經濟”風暴。

1.短信已成為一種新興的媒體？

有人指出短信擁有成為媒體的最基本因素：職業的傳播者（短信服務商），分布廣泛、為數眾多的受眾（廣大手機持有者），及現代化的傳播媒介（手機），因此，手機短信是一種大眾傳播媒介，它已經成為“第五媒體”進入人們的日常生活。

“隨時隨地傳信息”是短信最獨特的特點，可存儲轉發模式，方便有效、快捷可靠，形式也更加隱蔽，每個人都可以是接受者和傳播者。至于是不是已經成為“第五媒體”這是教授們研究探討的課題，不過，短信傳播和接受信息的自由快捷，加上價位的平民化和技術的友好性，內容的繽紛多彩，極好地彌補了傳統媒體的不足，使用戶在接受信息時擁有了更大的自由。

2.短信創造了一種全新的交流方式

短信已經成為現代人獲取信息重要的、便捷的手段，它打破了地域、時間和電腦終端設備的限制，可以隨時隨地地傳遞文字、圖片、聲音等各類信息，真正實現了用戶與信息的同步，其傳播效率具有傳統媒體及互聯網不能比擬的優勢。

短信以文字的方式，雖然簡短，但手機靈巧、方便、個人化、可移動性的特點，以及價格的低廉與支付的便捷，讓短信在手機之間穿越時空、漫天飛舞。短信交流的及時性、私密性、選擇性和便利性，開創了一個全新的交流方式。

3.引爆“拇指經濟”

拇指在今天手機短信的時代顯得如此的重要。隨著短信發送量的飆升，拇指的作用也日益被人們所看重。實踐證明，只有兩個關節的拇指最適合小巧的手機鍵盤，從而也成為人類收發短信最得力的工具，拇指的地位上升到歷史最高點。

伴隨著拇指飛舞的短信洶涌促進了手機制造行業的大發展大繁榮。很多購買手機的消費者，最關心的是輸入短信的鍵盤是否靈活，發送短信的功能是否強大。“拇指經濟”帶動了一系列產業的發展，例如幽默笑話、新聞財經信息、聊天游戲、圖片鈴聲下載等，不僅移動通信運營商、短息服務商、手機制造業都賺了個盆滿缽滿，其他相關產業也沾著短信的光大發其財。

二、后短信時代的到來

在商業的帝國里，一毛錢一條的短信能形成上百億元的產值，短信的發展歷程無疑是一個奇跡。從2002年至今，整個短信市場都在以30%以上的超高速度增長。與其他新興的移動數據業務相比，短信是第一個沒有終端門檻的數據增值業務。幾乎100%的手機都具有短信功能，這使得短信業務能迅速形成規模效應。而且，短信業務具有與話音業務類似的能夠滿足人們基本信息通信需求的特征。經過近幾年的市場培育，短信已經成為話音業務之外手機用戶首選的信息通信方式。對于一部手機用戶而言，他不見得使用手機上網、手機游戲和手機支付等業務，但他卻會通過短信與其他人進行信息溝通。而這種普遍需求的存在，決定了短信將成為手機用戶廣泛和長久使用的信息通信方式。短信產業在未來相當長的時間內繼續成為移動運營商的利潤增長點。

短信發送量的飆升標志著中國人開始了另一種嶄新的“短信”生活，他們的思想和生存狀態也發生了極大改變。人們沒有意識到，短信這種通訊文化已完全超出它的技術功能層面，成為人際交往、社會交流的方式，成為一種無法忽視的生活文化現象。

不過，從目前開來，短信應用主要集中在以移動QQ、圖片和鈴聲下載、短信游戲為主的個人通信和娛樂應用方面。但是這個市場已經開發得比較充分，繼續發展下去的空間相對較小，缺乏持續增長的動力。同時由于這個市場發展過快，產生了服務不規范、產品同質化嚴重等問題。隨著市場和監管環境的變化，被業界稱為后短信的時代到來了，醞釀著一場新的市場整合。

三、短信的個人用戶市場與行業用戶市場

從用戶角度來說，短信市場可以細分為個人用戶和行業用戶。從現實的情況來看，短信的個人用戶市場已漸趨飽和，要打破現有短信市場的僵局，就必須突破短信的應用層面，尋求創新的增長點，而廣闊的行業信息化市場正是這樣一個領域，具有廣闊的發展前景。事實上，短信的行業應用正越來越發揮著其他電信業務難以比擬的優勢。

與行業市場緊密結合，在專業信息領域推出權威的短信服務，將是短信行業市場開發的切入口。面對行業用戶的短信應用模式與面對個人用戶最大的不同就是服務對象的變化。相比而言，個人用戶存在較多的共性，而行業之間存在明顯的差異性。更重要的是，SP的收費對象也從個人手機用戶轉換為短信平臺的使用方。服務對象的變化直接導致商業模式產生變化。如果說，SP是以收取信息費為主的話，那么SP對行業用戶將主要是提供各種應用解決方案，并參與設計和搭建短信平臺，由此獲得較多的回報。因此，SP應該針對不同行業的不同特點和不同需求，從行業的信息化改造入手，為行業用戶量身定做一整套方便實用的應用內容。

短信的行業應用具有巨大的市場空間、不同層次的需求、不同的行業特點，為眾多SP提供了誘人的市場機遇。運營商聯合設備制造商、內容提供商和系統集成商在短信行業應用方面獲得突破，相繼在政府、金融、海關、公安、教育、稅務和物流等行業生根發芽。短信行業應用的出現，不僅解決了短信行業本身的持續發展問題，同時也解決了現代社會中很多煩瑣的問題，方便了人們的生活和工作。

運營商在短信行業應用中也發揮了重要的引導作用，他們積極為企業提供解決方案，目的在于通過此種方式穩定行業用戶。事實上，運營商只在行業應用中收取短信的通信費用，但是由于行業應用所產生的巨大短信流量，運營商也從中獲得大量的商業利益。相比個人用戶而言，行業用戶對于運營商更具商業價值。隨著運營商相繼成立大客戶服務部，其服務能力向企業內部延伸是一種必然趨勢。短信的行業應用實現了多方共贏，由此產生的社會價值更是難以估量。

四、短信廣告

對于商家而言，短信廣告的不可回避，使得它確實比傳統媒體廣告針對性更強，抵達率也更高，且費用低廉。因此，對于財力有限，無力承擔大型廣告或電視廣告巨額費用的小公司來講，當然是極好的途徑。但正是如此，才使短信廣告永遠是小本買賣的吆喝場，總難登大雅之堂，可信度極低。也正是如此，才讓短信廣告的受眾普遍產生反感，并且這種讓人強行接受的方式往往會引起用戶的厭惡。

詐騙短信，有不少人上當受騙。這樣的詐騙短信往往稱“你的手機號碼是幸運號碼，中大獎了”，當用戶疑惑地撥打短信中留下的號碼時，果然有人跟你說你中了幾萬、甚至幾十萬的大獎，但需先交保證金等才能領到獎金，要求中獎者將保證金匯到指定的個人銀行賬戶。識破短信詐騙并不艱難，但是貪心的人卻甘心一次次地上當受騙，將大筆錢款匯入他人口袋。小小的短信攪起社會波瀾，令人深思。

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