企業管理變革與信息化之間的關系

摘要：科技在發展，社會在變化，企業在經濟環境的大氣候影響下，也有著管理變革的困惑，而企業信息化的發展，推進了企業管理的變革，因此，采取一定的策略，處理好企業管理變革與信息化之間的關系，對提高企業的經濟效益具有非常重要的意義。

關鍵詞：計算機 意義 企業 關系

企業流程變革經歷了傳統流程階段和現代流程階段兩個時期。隨著知識經濟時代的到來，各行各業在它們的發展中受外界環境的沖擊發生了根本變化，以計算機、網絡和通訊技術為主的信息技術成為企業發展的一個重要途徑。

一、企業管理變革和企業信息化戰略

知識經濟具有共享性和外部性，是以知識為基礎的經濟。知識經濟具有三個特征：先進性、開放性和可持續性。其先進性表現在隨著社會的進步，知識密集型的高科技產業比重越來越大，知識和信息創新成為發展的關鍵，并在人類社會生產、生活等活動中發揮巨大作用；開放性則指的是市場全球化發展，使企業與競爭者之間的關系即統一又對立；而可持續性的實質是指人與自然將實現協調、持續地發展。

知識經濟時代的到來，使知識經濟對企業戰略產生了極大的作用。使如今的經濟發展更加依賴知識資源。知識資源包括復制性、反復消費性和邊際報酬遞減，知識要素的變化對企業戰略有很大的影響，它促使企業的業務結構走向以市場開拓和研究開發。技術發展使得企業提供產品和服務的知識含量增加，信息化技術更是為企業的管理變革提供了技術上的支持。而市場變化也對企業經濟的發展有巨大的影響。消費者消費觀念的變化，它要求企業必須通過產品、服務、信息為重點，在市場上進行公平競爭，同時也應看到，市場競爭使企業、供應商和顧客之間的合作關系繼續加深。

企業要想提高自己的市場競爭力，就必須采取一些合適的戰略：以市場、顧客需求要素為導向，以知識、人才要素為基礎，以創新要素為核心，以信息要素為保障，追求顧客價值最大化和企業效益最大化。它是企業管理變革的一個重要途徑。在知識經濟時代，信息化工具為企業管理創新提供了條件。市場一直向國際化、無界化發展，而知識經濟是以知識和人才為基礎，信息化和網絡化是企業知識管理及創新的知識經濟核心，是企業獲得競爭優勢的基礎。顧客的需求瞬息萬變，知識的信息化對現代企業來說十分重要，它要求企業不斷在流程、組織、營銷模式、經營制度上進行創新。

隨著知識經濟時代的到來，企業管理文化和制度也進行了很大變革，并在不同程度上推動企業的快速發展，企業管理文化能夠引導企業員工自覺履行有利于企業利益的行為，其具體內容包括人文性、創新性、學習性、合作性和快速反應。知識經濟時代的企業管理文化以尊重人、關心人、發展人為核心，提高企業職業的積極性和創造性則成為企業管理的主題。創新是企業生存的法寶和動力源泉，企業必須具備學習的能力才能進行知識更新，企業的競爭力主要表現為團隊文化、合作文化的培育和職業對企業的奉獻精神。企業樹立時間觀念，樹立速度意識，致力于創建學習型組織，滿足流程變革和組織變革的要求。現代企業管理制度在知識經濟時代非常重要，必須進行相應的創新來適應新形勢，通過信息化，才能充分發揮企業的信息集成和信息共享，實現企業信息化的功能和企業管理變革。確定企業信息化的目標、階段目標、步驟和指導原則，根據存在問題與對策列出業務需求。把目標層層分解，落實到企業具體業務，從而保證信息化建設的成功，并為企業信息化的技術實施提供正確的方向。

實現企業管理變革與企業信息化相結合，表現在有利于節約成本，有利于降低風險，避免對企業造成沖擊，使企業大量購置的設備有用武之地。企業管理變革與信息化結合有利于提高企業的經濟效果，充分發揮信息化在企業辦公自動化、企業業務的信息處理、企業關鍵任務決策分析等方面的功能。

二、企業管理變革對企業信息化的作用

企業業務流程的規范化、價值化、并行化和敏捷化和自動化變革是企業信息化的基礎，企業業務流程變革是企業信息化的前提條件，對企業信息化提出了實現工具/手段上的需求。成功的企業都考慮到了信息化的特點，規范化變革是企業信息化得實施的重要前，它能充分發揮信息化的整體效益。而信息系統的正常運轉依賴事先設定的程序，它使得企業的產供銷各系統形成相互配合、互相支撐的價值創造體系，方便處于不同流程和崗位的企業員工進行交流合作，企業信息化的建設和良好效益的發揮，是流程一體化變革成功的決定因素，更加需要企業軟環境的變革，提高了企業的辦事效率。

企業業務流程變革的成功需要信息化技術的支撐。企業業務流程的并行化變革要求企業信息化，企業信息化必須以流程變革的需求為導向，通過信息化網絡滿足這個需求。沒有信息化，就永遠不可能實現智能化、自動化。以計算機網絡技術為特征的企業信息化能夠滿足企業的這個要求，自動化作業是建立在信息高效傳輸和高效處理的基礎，流程的敏捷化變革以流程的快速反應為主要特征。企業組織向現代企業組織變革保障了公司業務的正常運行，為企業信息化的發展提供了廣闊的應用空間。

由于組織扁平化的發展，企業組織的彈性化要求企業盡量分權，直接從基層獲得的大量方方面面的原始信息，做到對企業監控的及時性、準確性和高效性。企業信息化建設在這種需求的推動下應運而生。使員工具有主動權，充分調動他們的積極性，使企業能夠高效傳遞信息和處理信息。如企業可以采用ERP等信息化系統，建立在正確信息的基礎上解決高度集權化的問題，提高了決策的科學化水平和企業的競爭力。組織網絡化變革需要信息網絡技術為保障，由于企業組織微型化、合作化的發展，實現企業組織網絡化變革是對企業信息化的需求。通過企業內部網和外部網的建設實現世界范圍內生產、設計、市場等信息的共享和交流，通過信息網絡把有關的組織連接起來，信息網絡是組織網絡化的神經系統，必須很好地進行管理才能發揮其作用。另外，企業組織虛擬化變革對企業信息化有很大的需求。

人的觀念、行為方式和工作方式等決定了對新事物的適應程度。企業管理文化和制度的創新對企業信息化有很大作用，它需要良好的企業文化、價值觀和完善制度體系的保障。企業信息化的實質是一把手工程，它需要企業領導率先有這種創意意識，現代企業文化要求企業具有符合自己特點的創新性、業務相關的學習性、企業歷史的人文性、企業團隊凝聚力的合作性以及快速反應等，在此基礎上企業能在信息化建設中與企業員工達成一致性，適應了企業信息化建設，認識到企業信息化建設對企業生存和發展的重要性，推動企業員工養成良好的習慣，最終實現企業信息化建設。另一方面，企業制度創新對于信息化建設也起著關鍵性的保障作用。企業管理變革必須要適應信息化建設，才能使信息量倍增、實現信息的高效傳播和利用，提高了企業信息化建設后的現代流程及組織運行。

三、企業信息化對企業管理變革的作用

企業信息化對業務流程變革有很大影響，我們從事企業工作，必須要了解并熟知與業務流程管理有關的信息化工具，如Rapid Re工具，它在流程的分析和設計方面比較優秀。而用戶可以靈活方便地使用Process Charter工具進行建模和仿真。Extend +BPR 工具主要注重于仿真功能。企業的業務流程可以寬泛地劃分為企業戰略流程，企業的經營業務流程以及支持保障流程。不同的信息化系統能保障不同的業務流程實現企業信息化，在經營業務層中，通過訂單處理流程、產品設計流程、生產加工流程表示了企業業務活動，以實現企業業務的協同工作和相互對話。在企業戰略的指導下，支持保障層將經營業務層的各種信息流被有效地引入，從而保證企業業務能夠按照企業戰略進行有效實施。其中監控和模擬是支持保障層的重要功能，使管理層了解企業業務運行過程，一旦發現問題，及時采取措施設計行動方案，戰略規劃層是企業決策者根據企業的實現情況以及市場的發展，通過戰略信息流分析，實現決策的科學化。

企業信息化對業務流程變革產生的作用具體表現為對流程價值化變革的推動和保障，對流程自動化變革的推動和保障，對業務并行化、一體化變革的推動和保障，對業務流程網絡化、虛擬化變革的推動和保障。信息化可以大大減少人力勞動、提高工作效率，減少業務循環的周期以及業務流程的速度和應變能力，網絡與數據庫技術的發展使得信息可以隨時隨地地獲取。從企業信息化對組織變革來看，推動了管理組織的變革與發展，從交易費用來看，由企業內部向企業外部的轉變使企業組織向著網絡化發展。由于信息技術在企業的發展和應用，信息技術使得合作變得簡單易行，大大降低了企業的監督成本，影響到委托人和代理人之間行為關系，影響到了企業規模的調整，極大了改變了企業的組織結構、組織行為，推動了企業組織向面向流程的業務形態轉變，增強了企業的競爭力。

企業信息化增強了主管人員的監督、管理、協調能力，它所形成的信息系統是組織網絡化運行的神經系統，是組織虛擬化成功實施的保障，推動了企業組織中微觀個體的思想觀念、技能、行為。能夠共同來滿足客戶的需求，取得了巨大的效益。另外，企業信息化的建設和發展，為企業文化增加了許多新內容，它使企業的產權結構和治理結構也將發生變化。

四、企業管理變革與企業信息化關系及變革策略

并不是所有的企業都能夠在企業發展的過程中處理好兩者的關系，評價企業管理變革和信息化關系的意義在于它能幫助企業明確管理變革和信息化建設的目標，使企業信息化取得看得見摸得著的經濟效益。幫助企業了解信息化建設和管理變革，全面提高企業管理水平以及企業整體競爭能力。從而保證企業信息化的順利進行。要努力幫助企業將企業戰略與信息化戰略規劃有機融合，有效控制企業信息化的發展和管理變革。通過有效手段指導企業借助信息化手段進行基礎管理，并從中找到解決問題的正確途徑，以完善經營機制，提高企業經濟效益，指導企業合理配置信息化建設資源，提高企業可持續發展的能力。避免企業在發展中的浪費和投資失誤，使有限的投資發揮到最佳的效果。

要保證企業發展戰略與企業信息化戰略規劃的互動良性發展，企業信息化建設要發揮對企業戰略的保障作用，企業信息化戰略規劃應該在企業戰略的指導下進行，要充分認識到企業管理變革是企業信息的基礎和前提，要在企業戰略的指導下，進行業務流程變革，在戰略的指導下，根據現代流程的現狀和需求，充分發揮企業管理變革和企業信息化的效益，實現組織的扁平化、合作化、網絡化，增強企業競爭力，推進企業管理文化和制度的創新，制訂適應企業信息化運行要求的各種機制，形成良性發展的局面。

參考文獻：

[1]王眾托著.企業信息化與管理變革，中國人民大學出版社，2003.1

[2]牟海蓉，權錫鑒.淺談企業信息化及其實施保證體系，經濟師，2002.4