企業信用在企業市場營銷中的應用

摘要：眾所周知，市場經濟在一定程度上來說就是信用經濟。自從改革開放以來，我國的經濟體制逐漸由市場經濟的經濟體制占了主導。那么，企業信用的研究將在整個市場經濟、市場營銷中占有相當重要的地位和作用。可以說一個企業的成敗，關鍵在于在市場營銷中是不是誠信經營，是不是專注了企業的信用。如果一個企業在市場營銷中缺失了自己的企業信用，那么不僅會損害消費者的利益，在長遠上來看將制約企業的發展，甚至影響企業的國內外聲譽，造成不可估量的后果。那么，本文將從企業信用的重要性角度，以及企業信用在市場營銷整個過程中的應用進行進一步的研究和強化，為建立和諧的市場經濟做出一份貢獻。

關鍵詞：企業信用 市場營銷 應用

自從我國加入世界貿易組織以來，我國市場經濟多元化有了進一步的發展和市場開放程度的進一步加大。那么，隨之而來的是在各行各業的市場中存在的競爭越來越激烈。企業為了提高自己的產品競爭力，大部分都選擇了像企業的產品包裝、自我宣傳和業務的不斷拓展等等類型的市場營銷活動。市場營銷的活動越來越受到廣大企業的青睞，但是，由于現階段我國市場經濟體制的不完善，造成了越來越多的惡性營銷方式的出現，這樣的行為給廣大的消費者和國家都造成了相當大的損耗。所以，我們一定要進一步地認識到，企業信用在整個市場營銷中的重要性和意義。

一、企業信用在市場營銷中的重要的意義

在社會主義市場經濟的體制下，遵守信用、著重承諾是一個企業的立足之本和成長的基石。良好的企業信用是一個企業的無形的財產，給企業帶來諸多的社會效益和經濟效益。企業信用在協調生產者、消費者和銷售者三者之間的利益關系上發揮了重要的作用，而且在維護相關企業、相關地區和相關政府的利益上發揮了積極地作用和影響。企業信用在一定程度上降低了企業的生產和交易的成本，進一步提高了整個市場營銷的營銷效率。

良好的企業信用是一個企業進行市場營銷的根本。我們都知道，良好的企業信用是企業無形的資產和財富，是一個企業在激烈的市場競爭中站立不敗之地的根本。如果一個企業擁有良好的信用檔案，那么，在無形中就會提高企業的競爭力和產品的價值。由此可見，企業只有保證了產品的質量，杜絕了價格欺騙，做好售前、售中和售后的服務工作，樹立了良好的信用形象，才能贏得越來越多的消費者，進一步實現企業的目標利潤。

二、我國的企業信用在市場營銷中的現狀

1.在產品的營銷中出現的信用缺失的表現

很多企業在對其產品進行營銷的過程中往往出現這樣的情況。在產品的生產過程中使用不合格的原材料、以次充好，在產品的包裝和廣告上大大的進行欺騙性廣告宣傳、夸大其詞、欺騙消費者。很多不道德的企業就利用這樣的低劣的手段和宣傳方式進行產品營銷，尤其是現在，這種企業越來越多，這種社會現象越來越嚴重。

2.在價格營銷中出現的信用缺失的表現

信用缺失在企業的價格營銷中表現也相當惡劣。例如：價格欺詐行為，就是企業通過不道德的手段，對消費者進行錯誤的消費引導來損害消費者的利益。還有，歧視性價格的愈演愈烈，就是在市場營銷的過程中，商家根據不同的顧客、不同的消費水平和能力，對同一種商品采取不同價格的形式。這一種現象尤其存在于稀缺行業或者壟斷性行業當中。還有一種現象就是價格的協定，也就是說生產者和經營者，為了更大限度地獲得利潤、提高市場占有率，相互之間串通好價格或者達成某種不道德的協議。還有一種就是掠奪的價格現象，這種現象主要存在于優勢的企業當中，他們常常把產品的價格壓到產品的成本價格左右，這樣迫使其他企業不得不出手，從來擊倒對手。這些現象在我國的市場營銷中，比比皆是。

3.在渠道營銷中出現的信用缺失的表現

我們的渠道營銷，簡單地說，就是通過產品的組織、分配、協調的方式來使得產品和勞務順利的走向消費市場，進入銷售的環節。在這一過程中，很多不道德的廠家和企業，就以欺詐的手段和行為進行欺詐性的買賣，常常利用壟斷手段、限制競爭的方式，違背商業道德進行欺詐性活動。

4.在促銷策略上出現的信用缺失的表現

在產品營銷的過程中，促銷策略扮演著越來越重要的角色。合理的促銷策略可以促使促銷的形式多元化和進一步的構建相對和諧的市場環境。但是有很多不道德的企業唯利是圖，通過各種非法的手段進行各種各樣的促銷活動來獲得巨額利潤。我們經常看到的就是不管去買什么東西，銷售員都會夸大自己的產品，誹謗對方的產品，或者對消費者進行錯誤的引導和蠱惑，損害了廣大消費者的權利和利益。

三、進一步強化企業信用在市場營銷中的應用，構建良好的企業信用營銷理念

1.在產品的營銷和促銷策略中要加強企業信用的應用

首先要杜絕企業利用上述的低劣的手段和宣傳方式進行產品營銷。在產品的生產過程中一定要把好關，嚴禁使用不合格的原材料、以次充好，一定要做到產品生產質量的保證，保證好產品的質量是首位的。

其次，要做好產品促銷策略的應用。嚴禁杜絕企業使用各種非法的手段進行各種各樣的促銷活動來獲得巨額利潤。在產品的銷售過程中，一定要提高營業員的素質，杜絕營業員夸大自己的產品，誹謗對方的產品，或者對消費者進行錯誤的引導和蠱惑，這樣類似現象的出現。在產品的包裝和廣告上杜絕使用夸大其詞的宣傳來欺騙消費者。

在這一過程中，不斷提高企業經營者和營銷人員的素質是必需的，要不斷樹立企業每個崗位人員的誠實守信的意識，定期或者不定期地開展誠實守信方面的考核，多多的普及關于誠實守信和信用缺失危害的知識，將誠實守信意識深入貫徹到每個員工的心里。

2.在價格營銷中要加強企業信用的應用

在現有的市場經濟的體制下，建立良好的競爭體制。國家要加強對壟斷性行業的控制和稅收的進一步完善。進一步減少甚至杜絕歧視性價格、價格的協定、掠奪性價格等現象的發生和出現。從而，建立良好的、公平競爭的市場經濟的新體制。

3.在渠道營銷中要加強企業信用的應用

每個企業都要規范自己產品的渠道銷售，加強不同渠道銷售之間的聯系和監督。渠道營銷就是通過產品的組織、分配、協調的方式來使得產品和勞務順利的走向消費市場，進入銷售的環節。那么在產品的組織、分配和協調的每一個環節，都要注入企業信用的加強和應用。規范企業產品的渠道銷售流程，減少渠道銷售的漏洞，減少和杜絕利用壟斷手段、限制競爭的方式欺詐性的買賣，構建規范的企業營銷渠道。

4.轉變企業的營銷觀念，進一步構建良好的企業信用營銷理念

隨著社會經濟的迅速發展，人類文明有了大幅度的提高和發展，人們的道德思想水平也到達了一個新的高度。而市場營銷的手段是一個企業道德水準的根本體現。企業要想最大限度地豐富和滿足人民的物質生活水平，維護自己的切身利益和企業的長遠發展，以及維護社會的穩定，都離不開誠實守信的觀念構建。所以要轉變轉變企業的營銷觀念，進一步構建良好的企業信用營銷理念。

結語：

綜上所述，我們進一步認識到了企業信用在市場營銷中的重要的意義和影響。一個企業的誠實守信、誠信經營、相應的履行社會職責，對企業自身的壯大和發展有著重要的意義。所以，要想進一步實現我國經濟體制的改革目標，要想進一步促進市場經濟體制的建立和完善，就必須要抓好企業的信用，做好市場營銷中的企業信用。相應的整個國家的企業都本著誠信經營的原則來進行市場營銷的活動，那么，我國的市場經濟體制會朝著健康的方向進一步發展、進一步完善。

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作者簡介：

吳學炎（1974- ），男，祖籍湖南澧縣，碩士研究生學歷，碩士學位，現任湖北青年職業學院商貿系專職教師，主要從事企業管理、市場營銷研究