探討在線稽查在電力稽查中的重要性

摘要：電力營銷稽查是電力營銷環(huán)節(jié)的重要內容。本文簡要闡述在線稽查的優(yōu)點及方法，以期讀者了解在線稽查的重要性。

關鍵詞：電力營銷 在線稽查

一、營銷稽查的概念以及營銷稽查的重要性

電力企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中要轉變自己的角色，從過去的電力提供者轉變?yōu)殡娏Ξa(chǎn)品的銷售者。電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務是為客戶提供服務途徑。營銷稽查工作的目的是加強電力營銷的全過程質量監(jiān)督，增收堵漏，提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。因此，營銷稽查就是電力企業(yè)提高自身經(jīng)營管理水平的有效途徑。

二、營銷稽查的方式及優(yōu)缺點

營銷稽查業(yè)務包括：抄核收業(yè)務、電能計量業(yè)務、用電檢查業(yè)務、業(yè)擴業(yè)務、客服業(yè)務、線損和停電管理業(yè)務額等六大業(yè)務。在信息系統(tǒng)普遍使用在供電企業(yè)各項業(yè)務的今天，這些業(yè)務都在系統(tǒng)中有相應的工作單操作。電力營銷稽查按照稽查方式分，常見稽查種類為在線稽查和飛行稽查兩種：

（1）在線稽查：營銷稽查人員定期根據(jù)事先確定的篩選條件，由稽查信息系統(tǒng)自動篩選出潛在問題樣本，由業(yè)務人員自行開展檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，由業(yè)務人員自行整改。

（2）飛行稽查：指營銷稽查機構根據(jù)上級領導指示或者營銷重點工作需要，針對某下屬單位或者某項工作進行突擊檢查。實行飛行稽查時不事先通知被檢單位，到達現(xiàn)場后，需要被檢單位配合檢查時才通知被檢單位。

飛行稽查是針對領導交派的或是根據(jù)營銷重點工作而開展的工作。工作具有很強的方向性，每次都是主題比較單一，有利于對某項急需糾錯的工作進行針對性地開展稽查。在線稽查首先是由稽查人員對稽查目的預先制定需求，然后編制搜索異常樣本的方法，能夠迅速從營銷系統(tǒng)中導出需要稽查的異樣樣本。而且覆蓋面涉及到營銷范圍的六大業(yè)務，可以大范圍地以面的方式鋪開稽查工作。在當前稽查工作中，有些地區(qū)電力營銷稽查工作人員仍然采用傳統(tǒng)稽查手段，采用人工方法對大量數(shù)據(jù)和資料逐條分析和計算，然后從這些數(shù)據(jù)的分析結果中尋找問題的解決辦法，這些傳統(tǒng)手段都相對落后，不能滿足目前的工作需求，并且工作量非常大，尋求問題解決方案難度較大。在實際的稽查工作，抽查和徹查都要管理臺賬、仔細核對報表、等，大多數(shù)是憑借工作人員憑借經(jīng)驗來判斷問題所在。采用這種方法，判斷結果極易受到主觀因素影響。所以，在日常的營銷稽查中，要重點應用在線稽查的方式開展工作。

三、在線稽查的方法

我們使用科學的在線稽查的方法來開展工作，具體有以下幾種：

1、通過營銷系統(tǒng)的營銷稽查模塊的使用進行稽查。在營銷系統(tǒng)內，我們可以指定我們需要的稽查規(guī)則，固化到稽查模塊中，它直接關聯(lián)到系統(tǒng)的表庫或者通過查詢腳本查詢到數(shù)據(jù)庫中。這些規(guī)則可以根據(jù)稽查人員的需求，自我設置篩選數(shù)據(jù)的關鍵節(jié)點。這種方式固化在營銷系統(tǒng)中，方便稽查人員直接使用，對了解營銷系統(tǒng)結構比較少的人員提供方便。

2.通過數(shù)據(jù)庫語言SQL編制腳本，直接查詢營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)量龐大，只要了解營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構，并熟悉SQL編程方面的知識，就可以通過SQL編程腳本，直接查找所需要的數(shù)據(jù)。在沒有現(xiàn)成的稽查軟件的情況下，此方法可以使稽查人員直接得到所需要的數(shù)據(jù)，減少對其他無關數(shù)據(jù)分析的工作量，提高稽查工作的效率和準確率。

3.建設營銷稽查的工作平臺。有些地區(qū)已經(jīng)在著手營銷稽查監(jiān)控體系的建設。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)緊密耦合，同時又同各部門、各專業(yè)的營銷數(shù)據(jù)全面集成，從而對營銷經(jīng)營指標、工作流程關鍵節(jié)點、數(shù)據(jù)質量、服務資源等營銷工作內容進行全面的稽查監(jiān)控。系統(tǒng)可以根據(jù)管理者在不同時期的要求各項監(jiān)控指標的閾值，還可以按照年、月、日的頻度對不同的營銷業(yè)務進行監(jiān)控；系統(tǒng)對各項監(jiān)控的內容都有指引，既有利于監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)異常信息，又有利于業(yè)務人員及時進行整改；系統(tǒng)具備完善的營銷稽查任務的處理流程，稽查人員可以隨時跟蹤稽查任務工作的處理情況。及時了解異常信息的整改進程，統(tǒng)計整改情況。建設營銷稽查監(jiān)控平臺，極大得提高了在線稽查的工作能力，能夠給稽查人員提供系統(tǒng)地工作環(huán)境，更加規(guī)范稽查工作的開展。

四、營銷稽查人員的現(xiàn)狀及要求

現(xiàn)今，營銷稽查人員不能很好地利用在線稽查這個工具。營銷稽查人員對營銷管理系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)以及相關營銷業(yè)務的信息系統(tǒng)不熟悉。這就使稽查人員不能很好地實現(xiàn)自己的想法和要求。這就要求營銷稽查人員不但要熟悉營銷業(yè)務，而且所掌握的營銷管理系統(tǒng)稽查知識和技能應是系統(tǒng)的、 全面的而不是零散的。同時，還要對計算機以及數(shù)據(jù)庫的相關知識要有更深入的學習。這樣在熟悉了營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構之后，就能夠利用這些相關的知識，編寫或提出自己所需要的需求，來實現(xiàn)獲取自己所需要的資料。

結束語

綜上所述，在線稽查方式使用可以是稽查工作能夠常態(tài)化，廣泛地鋪開。因此，要做好電力營銷稽查工作就必須使用好在線稽查這一方法。

參考文獻：

[1]徐先起，葉遠譽.電力營銷稽查[M].北京：中國電力出版社，2008年

[2]電力工業(yè)部綜合管理司.用電檢查法規(guī)匯編[M].沈陽：遼寧科學技術出版社，1998

[3]廣東電網(wǎng)公司營銷稽查員崗位資格培訓教材電力營銷稽查分冊.廣東電網(wǎng)公司教育培訓評價中心

[4]電力營銷稽查實例.北京：中國電力出版社，2011年