淺析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交流

趙旭張冰

（吉林師范大學(xué)圖書館,吉林 四平 136000）

1 引言

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(Network Community)也可以稱為虛擬社區(qū)(Virtual Community)、在線社區(qū)(On-line Community)等，是指依托于現(xiàn)代信息技術(shù)，由具有相同、相近的利益需求或興趣的人們形成的在線聚合的虛擬生活共同體，如微博、聊天室、同學(xué)錄、討論組、BBS、博客等形式的網(wǎng)上交流空間[1]。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員必須以互聯(lián)網(wǎng)作為彼此溝通的媒介，其身份既有公開性又有隱匿性，形成了既可以同時共享、又彼此分離的寬松的自由交流環(huán)境，使人們最大限度地接近“本我”，完全展示自身才華并深度挖掘自身潛力。互聯(lián)網(wǎng)的高速普及使現(xiàn)實生活中的大部分活動都可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中虛擬進行，云集了大量信息的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)儼然已成為一個虛擬社會。

2 信息交流的傳統(tǒng)內(nèi)涵

信息交流即各種信息的運動、變化和走換。既表現(xiàn)為信息量的變化，也表現(xiàn)為信息質(zhì)的變化和信息擁有者的變化。實際上，信息內(nèi)容的轉(zhuǎn)變就是質(zhì)變過程，是絕對的，其余變化則都是相對的和暫時的，是信息交流形式的特殊表現(xiàn)。信息交流又可分為三個層面，即宏觀、中觀和微觀層面。宏觀信息交流是指信息在自然界及人類社會之間的無限循環(huán)過程——人腦在接受自然信息后，能動地將其轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S信息，然后外化到社會實踐中并產(chǎn)生新的信息，及至將這個過程循環(huán)往復(fù)的作用下；中觀信息交流是宏觀信息交流的一個循環(huán)過程，多個中觀信息交流結(jié)構(gòu)了宏觀信息交流；微觀信息交流是某一信息的運動和變化，即人的認(rèn)知能力與信息結(jié)合產(chǎn)生新知識的過程。

3 信息交流在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的審視

最新數(shù)據(jù)表明，從1997年11月CNNIC首次統(tǒng)計中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r到2012年7月發(fā)布《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》的15年間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢異常迅猛，普及率已達到39.9%；中國網(wǎng)民的數(shù)量由62萬人激增至5.38億人，約增長868倍[2]。隨著網(wǎng)民越來越注重信息獲取和信息交流，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的相關(guān)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中所占比重也與日俱增，網(wǎng)上聊天室、博客、BBS論壇、同學(xué)錄/校友錄、個人主頁、新聞組、討論組等的使用率始終維持在較高水平，例如截至2012年6月底，微博的滲透率已經(jīng)過半，手機微博用戶增至1.70億，增速達到24.2%。實踐表明，信息交流是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)得以形成的物質(zhì)條件，既構(gòu)成和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)又分化和重組網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

3.1 由信息源看網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交流的動態(tài)變化

一是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)資源總庫的信息源。收集和提供正規(guī)Web網(wǎng)站發(fā)布的共性信息，通過專職信息人員對其內(nèi)容進行分析加工、整理提煉，如文學(xué)原創(chuàng)等，其信息含量通常很有限。二是來自于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員的信息。這種信息是散在的，缺乏真實和準(zhǔn)確性。那么，來自網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息對于信息接收者或使用者說來，顯得更為可靠和便捷。為增強兩種信息源在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的作用情況，可認(rèn)真觀察下圖。

3.2 由信息交流主體看網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交流的實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交流的主體包括三種主要成分：發(fā)布者、接收者和管理者。

信息發(fā)布者：是指網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，能夠有針對性的解答其他社區(qū)成員的個性化問題，或者將信息內(nèi)容以文檔、音頻或視頻等形式上傳到公共區(qū)域，供社區(qū)其他成員共享、獲取和利用的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶。

信息接收者：是指通過在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中瀏覽、搜索或下載得到自己所需信息的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶。

信息管理者：為了信息內(nèi)容更好的共享、傳遞，由信息管理者負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中不斷流動的信息內(nèi)容進行簡單的過濾工作并優(yōu)化其傳遞形式。其人選通常由網(wǎng)絡(luò)社區(qū)官方指定或者由廣大社區(qū)用戶推選。

社區(qū)成員在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的身份總是隨著信息流的運動不停地轉(zhuǎn)換著，并沒有嚴(yán)格的界限，其變化的規(guī)律源自于信息擁有的質(zhì)和量，源自于對于信息的需要。

3.3 由信息交流方式看網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交流過程的實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之所以成為人們進行信息交流的理想場所，是因為其兼具了“網(wǎng)絡(luò)”和“社區(qū)”的優(yōu)勢，社區(qū)成員主要通過信息共享、信息獲取兩種方式的信息交流來參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動。

信息獲取是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為媒介，通過瀏覽、搜索、下載等方式獲取信息的過程。這一過程的實現(xiàn)主要通過種途徑：一是不管用戶的信息獲取過程是能動的還是被動的，所獲取的信息的質(zhì)量與數(shù)量都與社區(qū)其他成員共享信息有關(guān)；二是獲取信息者的行為和手段會為其他社區(qū)成員留下線索，為信息發(fā)布者共享信息時提供方向指引，以便有針對性的發(fā)布信息，提高信息利用率的同時，也優(yōu)化了信息交流的社會效應(yīng)。

信息共享是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶以上傳資料、發(fā)帖討論、回答提問等方式發(fā)布自己所擁有的信息，傳遞給網(wǎng)絡(luò)給社區(qū)作為其他社區(qū)成員共享信息的利他行為過程。信息發(fā)布者以信息共享的方式將獨特的經(jīng)驗、體會等隱性知識社會化、顯性化、個性化表達出來，并傳遞給其他社區(qū)成員；信息接收者相應(yīng)地將這些顯性知識內(nèi)化、隱性化，整合進個人的知識系統(tǒng)。這種信息共享是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)立足的根基，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息交流中處于主導(dǎo)位置，由此可知引導(dǎo)并激勵網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員進行信息共享，有利于促進網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息交流，是推進網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的重要途徑。

3.4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息交流的特點

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息交流較之傳統(tǒng)環(huán)境中的信息交流，信息源、信息交流主體以及信息交流的方式和途徑都要復(fù)雜得多，它具有以下特點：

第一，作為彼此獨立的社區(qū)成員個體，其背景、環(huán)境、對社區(qū)的忠誠度和研究領(lǐng)域等都不同，因此信息源呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性、個性化、復(fù)雜性和無序性；

第二，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息交流以計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)機制為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出信息交流方式的多媒體化，交流渠道的多樣化，信息交流量大，效率高；

第三，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息交流擺脫了實物載體的束縛，將社區(qū)作為交流載體，實現(xiàn)了數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)傳遞，因此信息傳遞環(huán)節(jié)的功能被相對弱化，而信息發(fā)布與接收環(huán)節(jié)的功能則相應(yīng)地被強化，這使得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息交流各環(huán)節(jié)的功能界限變的模糊，整體過程相對濃縮。最后，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是多個社區(qū)資源共建和共享的動態(tài)式的集合體，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息交流是充分的且永不停歇的，所有成員都可參與、控制社區(qū)發(fā)展中的協(xié)定、討論的規(guī)則共識等等，其信息交流保持及時性、強動態(tài)性、高交互性。如果社區(qū)中的某位成員有新的建議或不同的判斷，可在社區(qū)中發(fā)布自在信息，將其呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的其他成員，由大家共同交流、溝通、協(xié)商，達成共識，盡量做到民主的、暢通的、快捷的、便利的反映全體成員所要溝通的信息，使網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息交流在資源共享的互動過程中不斷發(fā)展壯大。

4 總結(jié)

綜上所述，我們可以對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息交流做如下的內(nèi)涵界定：越過技術(shù)實現(xiàn)的層面，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息交流既包括社區(qū)用戶以瀏覽、查詢、篩選、下載等方式獲取和利用信息的行為過程，還有著社區(qū)成員或資源總庫信息的無償式共建共享，及至信息管理者經(jīng)過有目的篩選后，為社區(qū)其他用戶提供信息和用戶根據(jù)自身需要選取利用的過程。其本質(zhì)是人們以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為媒介，通過信息共享與獲取，實現(xiàn)信息交流。它不僅僅是簡單的信息交換，而且是深層次的思想意識層面的思索、分析和意念碰撞，在信息交流的過程中，每位社區(qū)成員都參與其中，將自己的聰明才智或一己之見與他人的智慧見解予以交流和碰撞，在信息的討論與共享中完善自身的知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新知識，滿足其參與社區(qū)的動機需求，例如建立人際關(guān)系、提高某一技能、娛樂等等，而頻繁的信息交流也將賦予網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更強的生命力和更高的社會價值，使其借助于Internet 的互動性、開放性、跨時空性實現(xiàn)兼具高度選擇性和針對性、愈發(fā)順暢和普遍的信息交流。

[1] 第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告（2012）.http:/ / wenku.baidu.com/ view/ c07d543531126edb6f1a1079.html?from_page=view from_mod=download

[2]秦鴻霞.信息交流模式述評[J].情報雜志，2007，（11）：80-86.

[3]黨躍武.信息交流及其基本模式初探[J].情報科學(xué)，2000，(2).