網絡思想政治教育的受眾心理分析及啟示

楊 剛

（西安政治學院，陜西 西安 710068）

網絡的出現給人類社會帶來了翻天覆地的變化，并且，隨著時代的發展，這種變化的趨勢將會越來越明顯，由于網絡的自主性、開放性和多元性，它在為人類社會的全面發展提供了前所未有的空間和先進高效的手段的同時，也給人類的思想帶來了許多消極的、負面的影響。網絡社會的到來為思想政治教育提供了新條件，開辟了新途徑，但同時也為思想政治教育帶來了新的挑戰。網絡條件下的思想政治教育不同于傳統的思想政治教育，特別對于教育對象（受眾）來說，由于社會歷史背景、工作平臺、活動環境及其工作方式的重大演變，其心理狀態、價值觀念等也發生了重大變化。新形勢下，只有正確分析受眾心理狀態，了解受眾的心理需求，把握受眾心理特點，才能做到對癥下藥、有的放矢，進而增強網絡思想政治教育的時效性和針對性。

一、網絡思想政治教育受眾心理特點分析

青年官兵作為活躍在網絡空間中的主要群體，因而也成為網絡思想政治教育的主要受眾。在以數字化、全球化、交互性和虛擬性等為基本特征的計算機網絡環境下，面對網絡這個豐富多彩的虛擬世界，青年官兵的心理狀態呈現出了不同的特點。

1.需要呈現多元化。互聯網作為一種復合型的信息資源，其內容豐富詳盡、無所不有，因此，青年官兵的上網動機可以說是千姿百態，不一而足。歸納起來，主要有以下幾種：一是信息需要。網絡以其海量的信息和快捷的獲取方式倍受青年人的青睞，只要具備一臺聯網的計算機，鼠標輕輕一點便能找到自己想要的幾乎任何信息。青年官兵強烈的好奇心和求知欲于是在網絡世界里得到了巨大的滿足。過去那種傳統的教育模式已經徹底被打破，通過網絡交互式的遠程學習已逐漸成為青年官兵獲取知識和培養思想品德的主要渠道。二是情感需要。由于網絡的虛擬性使得不少在現實中不善交往的人通過網絡交友聊天、抒發情感。因為相對來說網絡社會是一個平等的社會，在網絡聊天室里，人們一般互不相識，既可以在交談中隱藏自己的性別、年齡、身份，同樣也無法獲知別人的信息。因此，也就有越來越多的年輕人希望通過網絡來結交朋友，作為情感的依托。三是通信需要。據統計，約有43.6%的上網者上網的主要目的是為了通過收發電子郵件與他人保持聯系。申請一個電子郵箱，敲幾下鍵盤，立刻就能和遠在千里的親朋好友進行交流，共享各種網絡資源，此種先進的通訊手段當然非傳統的書信可及。四是休閑娛樂需要。網絡不僅為人們提供了豐富的信息資源和快捷的通信渠道，同樣也為人們提供了各種各樣的休閑娛樂活動，如電影、音樂、游戲等。足不出戶，打開電腦，休閑時間輕松度過。甚至有一些青年官兵已經把看電影、聽音樂和打游戲作為他們娛樂生活的全部。

2.“逆反”心理普遍化。網絡思想政治教育中的逆反心理，主要是指受眾在接觸、接受教育過程中，采取與教育者愿望相反的態度的一種傾向。在傳統的思想政治教育中，受教育者一方往往處于被動的地位，他們通常只是被動地接受教育，與教育者之間的互動較少，教育者通常忽視了受教育者的主體性。但在網絡思想政治教育中，教育者和受教育者之間不再是純粹的主客體關系，受教育者的主體性明顯增強，他們不再象過去那樣被動，他們自由選擇學習內容，自由支配學習時間。特別對于青年官兵來說，他們渴望獨立，不想再受他人思想的束縛。在獨立意向的驅使下，青年官兵往往會根據自己的認識、興趣和愛好和需求來選擇受教育內容，符合自己興趣的會肯定它，追求它；反之，則不予理睬。若這種不符合自己興趣的教育內容頻繁出現，很有可能會引起他們的反感和排斥，這種負向情緒時間長了就會發展成為一種“逆反心理”。而且，逆反心理一旦形成，就會使受眾對網絡思想政治教育產生抵觸情緒，此時，若這種逆反心理得不到及時地疏通和引導，就很可能引起受眾逆反心理的泛化，即對一切與思想政治教育有關的內容避而遠之，最終導致網絡思想政治教育的效能大打折扣。

3.價值觀念模糊化。網絡在促成青年官兵現代觀念、激發求知欲、增強主體性的同時，也使青年官兵的思想與行為發生異化與變化。特別是對青年官兵價值觀的影響。網絡的發展極大的豐富了青年官兵的精神生活，然而形形色色的思潮、觀念也充斥其中，容易造成青年價值取向上的紊亂。互聯網作為20世紀西方世界的舶來品，在帶來先進的科學技術和新的經濟增長點的同時，也帶來了與本民族文化特色大相徑庭的西方異質文化的沖擊。眾所周知，美國利用互聯網的意識和意圖非常明顯，強權政治在互聯網上演變為一種“文化霸權”、“文化殖民”，美國通過互聯網向全世界全方位、全時空地推銷自己的價值標準、意識形態和社會文化。這對于我們社會的主流價值觀無疑是一大沖擊。隨著互聯網覆蓋面的不斷擴展，影響程度的不斷加深，不同的文化類型，不同的意識形態之間的沖突和整合越來越明顯，這種狀況勢必造成正在成長、價值觀還相對不穩定的青年官兵在價值取向上的模糊性和價值判斷的偏向性。網絡是把雙刃劍，我們在汲取營養的同時還得避免染上“病菌”，我們需要打造自己的網絡陣地來與其他異質文化思想作斗爭。

二、對教育者的啟示

1.以需要為依據，制定不同的教育策略。網絡思想政治教育不同于傳統的思想政治教育，一味地灌輸式的教育方式已然落伍，受眾自由選擇的空間越來越大，主動性不斷增強。新形勢下開展網絡思想政治教育必須以受眾的需要為基本出發點，按照不同的需要制定不同的教育策略。比如，對于求知需要較為強烈的受眾，可以在其經常訪問的網站或搜索引擎內滲透有關思想政治教育的內容（如黨的時事政策、創新理論等）。另外，部隊應該建立自己的網絡學習平臺，為官兵提供更為安全和方便的學習環境。對情感需要較為強烈的受眾，可在其常用的聊天工具、BBS內發表帶有明顯情感色彩的隱蔽性政治言論，以引導其進行評價和討論，以此來帶動其參與政治、了解政治，從而達到思想政治教育的目的。總之，在實施網絡思想政治教育過程中，不能千篇一律，一刀切，一風吹，而必須區別對待，具體問題具體分析，依據不同受眾需要，采取不同教育策略，這樣才能提高網絡思想政治教育的針對性和有效性。

2.適度傳播，給受眾必要的選擇空間。“過猶不及，物極必反。”做任何事情都必須把握一個“度”字，開展網絡思想政治教育工作也不例外。受眾叛逆心理的產生，往往就是教育過程中的“過”和“極”所引發的。但教育者往往會忽視這一點，他們總希望傳播內容能夠通過強化的方式很快引起受眾的注意，出發點是好的，但結果卻可能適得其反。因此，在傳播教育內容過程中，一定要適度，不可急于求成，要給受眾一定的選擇空間。一方面要使受眾可能接觸的信息具有相當的量；另一方面，信息來源、信息表現形式也應具有多樣性。沒有相當的量，選擇的可能就必然會減少，受眾選擇自由的要求就得不到滿足，逆反心理就可能產生。信息量雖多，但缺乏多樣性，比較單一，受眾就不能對信息做出參照比較，實際選擇的空間依然比較小，逆反心理也可能產生。總之，在教育內容傳播過程中，教育者一方一定要認識到適“度”傳播的重要性，盡量通過多種呈現方式（文字、圖片、聲音、視頻等）來表達所要傳播的信息內容。增強信息載體的多樣性，這樣才不致枯燥、乏味，才能有效調動受眾的興趣與積極性，從而達到更好的教育效果。

3.疏管結合，引導受眾樹立正確的價值觀。受網絡的影響，人們的思想觀念豐富發展，價值取向出現多元性，特別對青年官兵來說，他們的價值觀還未完全形成，極易受到外來思想的影響。要幫助青年樹立正確的價值觀，一方面要加強網絡信息管理；另一方面要細心開導，因勢利導。具體來說，要做到：第一，加強管理。面對網絡這個紛繁復雜的社會，必須選配思想政治素質高、業務精、責任心強的同志作為管理者，并采取措施抓好網絡管理人員的教育和管理，有了這樣一支優秀的管理者隊伍，自然能夠為網絡思想政治教育把好信息的“入口關”和“出口關”，凈化網絡環境。第二，做好疏導。疏導工作最重要的前提就是要建立教育者和受教育者之間融洽與平等的關系。這就要求教育者在實施教育過程中要給予對象以充分的尊重、關心和幫助，要以一種平等的身份與對象進行交流，唯有這樣，才可使教育對象從心理上解除戒備心態，教育者才能更加了解教育對象的思想狀態和心理需求，進而做好疏通和引導，引導教育對象一步一步地樹立正確的、符合社會需要的價值觀。

[1]胡樹祥.網絡思想政治教育研究[M].北京：電子科技大學出版社，2005.

[2]李炳毅.網絡思想政治教育概論[M].蘭州：蘭州大學出版社.2005.