基于“意義建構”理論的大學生圖書館信息需求調(diào)查研究--以海南本科高校為例

●周天旻（海南醫(yī)學院 圖書館，海口 571199）

1 意義建構理論

布倫達·德爾文（Brenda Dervin） 認為，信息的意義建構是內(nèi)部行為（即認知）和外部行為（即過程）共同作用的結果。信息查詢行為的情境基礎由個人角色與環(huán)境組合而成，在這些基礎的交接處，會形成某些行為障礙，而這些障礙以及次結構的相互作用正是引起信息查詢行為的直接動力。在這種情境中，“人”從觀察者變成行動者，信息查詢的實質(zhì)是一種主觀建構行為。意義建構理論關注人在接受信息過程中的主觀作用，認為應研究人類如何自經(jīng)驗中建立意義建構的過程，提出應從用戶角度看信息的使用。信息資源和服務的提供者必須根據(jù)用戶的需求，在用戶原有的認知建構基礎上來設計信息環(huán)境，提供相應資源與服務。［1］

2 研究方法

基于意義建構理論，課題組成員于2010年3月至4月在海南省5所本科院校中進行了大規(guī)模的調(diào)研訪問。本項目采用混合抽樣法（即混合概率抽樣法和非概率抽樣法）獲得樣本，以概率抽樣法為主。先依據(jù)各院校學科專業(yè)性質(zhì)進行分層選取抽樣，再以班級為單位進行定額隨機抽樣。每個學校選擇樣本數(shù)不少于300，而且考慮到有效問卷會小于實際問卷，有效問卷不足時再采用判斷抽樣法實地偶遇抽樣。［2］研究對象為海南大學、海南師范學院、海南醫(yī)學院、瓊州大學和三亞學院五所普通高校本、專科生及研究生，以本科生為主。資料收集方式以問卷調(diào)查為主，輔以個案訪談方法。共發(fā)放調(diào)查問卷l500份，收回有效問卷1459份，回收率達97%，符合預期。各校課題組成員分別在本校圖書館隨機偶遇發(fā)放欠缺的份數(shù)，完成本校的300份問卷，共回收1500份問卷，達到100%。所有有效問卷采用Excel錄入并進行定量分析。

3 大學生信息需求現(xiàn)狀調(diào)研分析

3.1 基本情況分析

五所院校涵蓋海南省主要地區(qū)，海口市為多。男性占樣本總數(shù)41.4%，女性占58.6%，男女性別比例符合各校男女生源比例。學歷層次比例分別為本科生70.2%，專科生16.5%，碩士生13.3%。以年級統(tǒng)計，大一占總?cè)藬?shù)的23.5%，大二占28.7%，大三占26.5% ，大四占19.3%，大五只有海南醫(yī)學院的3人（樣本較少，不作研究），年級覆蓋以大一-大四為主，分布合理，結果具有廣泛代表性，基本反映了海南本科高校大學生信息需求狀況。被調(diào)查學生專業(yè)涉及各校主要院系，專業(yè)分布較為均勻，以各校重點專業(yè)為主，文理科比例符合五校的基本情況，比較均衡。

3.2 大學生信息行為分析

3.2.1 大學生獲取信息渠道廣泛而快捷，圖書館是最主要的信息源

大學生的課余生活很豐富，每一天都在接受來自社會、學校和老師的信息沖擊。網(wǎng)絡的便利、電腦的普及、以手機和平板電腦為代表的移動媒介的涌現(xiàn)，使學生可以多渠道而快捷地獲得信息資源。調(diào)查顯示，圖書館是大學生參與最為活躍的信息場所。從到館頻率看，每周兩次以上到圖書館的讀者占到了總數(shù)的80.3%，而每天都到圖書館的也有24.4%。在表1獲取信息渠道的幾個復選項中，將所有項目都勾選的學生有很高的比例，其中選擇以到圖書館借閱為獲取信息途徑的學生最多，占87.6%，也有少部分學生選擇自己購買文獻資源和向同學借閱。在利用動機選項中，在圖書館學習知識和借閱書刊分別占被調(diào)查人數(shù)的82.9%和75.7%。網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡資源已經(jīng)成為學生獲取資源的重要渠道，從調(diào)查中也得到證實，這透射出隨著網(wǎng)絡的普及和網(wǎng)絡信息的日益豐富，大學生可以很方便快捷地利用網(wǎng)絡獲取更多的信息資源。當代大學生的需求呈多元化趨勢發(fā)展，學生獲取信息的渠道日益廣泛而快捷，但仍以圖書館資源為主要信息源。［3］

表1 獲取信息的渠道

3.2.2 不同年級信息需求不同，以輔助專業(yè)學習內(nèi)容和提高自身素養(yǎng)為主要閱讀領域

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生最常閱讀的文獻類別是專業(yè)類（含與專業(yè)有關的教學參考書）、文學類和社科期刊，其次是語言類和計算機類。文學類主要以小說為主，語言類主要以英語為主，計算機類主要以計算機等級考試和網(wǎng)頁制作為主。科普類和政治法律類的需求相對較少。學生對社科類資源興趣較為濃厚與整個社會大環(huán)境有關，由于學生畢業(yè)自主擇業(yè)，學生為了適應社會需要會閱讀一些對創(chuàng)業(yè)有幫助的文獻和能提高自身素養(yǎng)等方面的文獻，這在高年級學生中體現(xiàn)的尤其明顯。文學類文獻因為貼近現(xiàn)實生活，能提高文學修養(yǎng)，解除學習壓力，對學生有較強的吸引力。［4］大一、大二期間，閱讀文學類資源的比例遠遠超過了閱讀專業(yè)類資料的比例。這樣的閱讀傾向也和課程設置以及學生的目的趨向性有很大的關系，大一學生課外學習沒有目的性，也不會計劃，閱讀有很大的隨意性；大二時課業(yè)繁重了，閱讀逐漸傾向于專業(yè)類文獻。大三大四的時候，許多學生已經(jīng)有了明確的學習目標，這時對文學類文獻的閱讀就有了一定的控制，專業(yè)類資源的閱讀比例超過了文學類，逐漸占據(jù)了主導位置。大二以后語言類、計算機類的資源需求量也大幅增加，這與學生在大學期間必須獲得四級英語證書、計算機二級證書以及有的學生有考研需求有關，也進一步反映了大學生的閱讀具有一定的目的性和功利性，同時折射出大學生已逐步社會化。當代大學生對科普類這種非技能性資源和實用性知識的學習給予的關注相對較少，這和這類資源館藏量較少、信息時效性不強也有一定關系。研究生在閱讀類別方面相對比較穩(wěn)定，專業(yè)類、語言類占據(jù)主導地位，其次是經(jīng)濟類和計算機類。

學術期刊由于所載信息時效性強、容量大，受到學生歡迎，尤其是高年級學生面臨著畢業(yè)論文的撰寫，有的專業(yè)有參與社會實踐的項目，有的學生還會進一步進行學術研究，需要大量本專業(yè)學科領域中最新的科研成果和相關學科的知識。因此，對學術性較強的期刊和數(shù)據(jù)庫就有了較強的需求。教學參考書的需求隨著不同教學階段的發(fā)展而變化，中高年級學生的需求明顯要高于低年級學生，這與高年級的學生隨著學業(yè)程度的加深，專業(yè)方向逐漸明確，對社會需求也有了比較充分的了解和認同，開始對人生的奮斗目標進行規(guī)劃有一定關系。研究生在學術期刊和數(shù)據(jù)庫方面的利用概率明顯高于其他學歷層次的學生，這源于他們的學業(yè)規(guī)劃以及科學研究。

3.2.3 不同學歷層次信息需求有明顯差別，高學歷學生更注重信息資源的有效獲得

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示大學生利用不同載體滿足不同時期的信息需求，但主要還是從紙質(zhì)載體中獲取文獻信息。究其原因，（1）大學生的主要任務是完成學業(yè)，而紙質(zhì)圖書是一種成熟的定型出版物，對配合學校教學起著不可低估的作用；（2）紙質(zhì)資源不受時間、地點和設備等的限制，隨時隨地可以閱讀；（3）五校學生人數(shù)5萬余人，而圖書館擁有的多媒體設備顯然是供不應求的；（4）即使是在高校，學生也不能無償利用圖書館多媒體設備，一部分條件較差的同學就會被拒之門外；（5）有些學生電腦操作不熟練，計算機和網(wǎng)絡文獻檢索能力較差。由于以上這些因素的制約，相當一部分大學生對圖書館資源的認知水平和利用程度還僅僅停留在紙質(zhì)資源上，固守著傳統(tǒng)的閱讀方式把紙質(zhì)資源作為最重要的信息來源，對信息量最大、更新及時、利用快捷的電子資源卻疏于利用。研究生利用電子資源和網(wǎng)絡資源的比例比較高，是因為（1）研究生獲得文獻資源的途徑和意識較本專科生強，自身條件也較好，大多自己擁有電腦；（2） 圖書館現(xiàn)存的研究生深度研究領域的紙質(zhì)資源較電子資源相對缺乏；（3）獲取電子資源更快捷、方便，而且電子資源往往更因為反映了本領域最新的科研成果而為研究生所喜愛。

學生常使用的網(wǎng)絡服務項目為網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)頁瀏覽、查找資料、書目檢索和中外文網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的資源，其次是視頻教學和電子圖書。對不同學歷層次學生進行比較發(fā)現(xiàn)，研究生和本科學生對查找資料、網(wǎng)頁瀏覽以及中外文數(shù)據(jù)庫的利用的選擇率明顯高于專科生，這一點說明高學歷層次學生更注重獲得互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的信息。而且統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示利用最少的是資源共享平臺，該平臺是海南省高校信息互享的一個資源平臺，提供資源共享、個性化知識服務，包括國家科技圖書館文獻中心、開世覽文、CALIS保障系統(tǒng)、海南教育科研數(shù)字圖書館以及海南省醫(yī)藥衛(wèi)生文獻保障系統(tǒng)。但統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示利用這一功能的學生比例較小，即使是研究生群體也有很多學生不了解這項服務。這應值得圖書館員認真反思其中的癥結所在，是否宣傳到位？服務內(nèi)容和工作人員的水平是否能滿足學生專業(yè)學習和科研的需要？

3.3 信息需求中存在的障礙分析（見表2）

3.3.1 缺乏對館藏資源的了解和檢索技巧的掌握，影響大學生有效獲得信息的廣度

學生讀者不清楚圖書資料的組織和排列方法的比例占據(jù)調(diào)查項目首位，為52.7%，對數(shù)據(jù)庫缺乏檢索技巧與方法占49.7%，不會用檢索機和不了解圖書館有哪些電子資源也有一定比例。這反映出學生讀者對圖書館資源缺乏總體的了解和認識。不了解信息獲取的主要渠道，不知道哪些資源該用何種方式準確而快捷地獲得，缺乏檢索技巧，即使是傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源都存在很大的利用障礙，這種情況大大影響了學生快捷、有效而及時地獲取信息資源的廣度，同時也折射出了圖書館開展培訓、咨詢和引導服務的主動性還很不夠，各圖書館雖說開展了利用圖書館的入門教育和信息檢索的相關課程，以及數(shù)據(jù)庫的培訓，但工作做的還不到位，力度不夠。

3.3.2 圖書館藏書缺乏合理規(guī)劃和宣傳，影響大學生有效獲得信息的力度

專業(yè)資料少且陳舊、藏書不夠豐富和藏書更新較慢這三項分別占42.5%，38.9%和35.8%，這表明了三種情況，（1）圖書館館藏建設方面不合理，專業(yè)資源明顯不足，館藏有待于進一步優(yōu)化；（2）雖然近幾年各圖書館藏書都有大幅度增加，但是仍不能滿足學生日益豐富的文獻需求；（3） 缺乏宣傳和有效的規(guī)劃，新館藏淹沒在浩瀚的書海不能夠及時被發(fā)現(xiàn)利用，這嚴重地影響了大學生有效獲得信息資源的力度。

3.3.3 圖書館基礎工作不夠完善，影響大學生有效獲得信息的深度

反映排架亂不易找到、工作人員服務態(tài)度不好和館員參考咨詢水平不高的也占有一定比例。這表明圖書館基礎工作還需進一步完善，在為學生提供服務的時候?qū)W生的心理掌握不夠，缺乏主動提供服務的意識，服務質(zhì)量和業(yè)務技能有待提高。

表2 不利用圖書館資源的原因

3.4 大學生希望如何高效利用圖書館

通過調(diào)查得知如表3所示，希望增加圖書種類和數(shù)量的呼聲最高，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的40.9%，其次是增購專業(yè)書刊和增加數(shù)據(jù)庫的數(shù)量，這說明各校書刊和數(shù)據(jù)庫不能滿足當今大學生日益增長的需求。圖書館應考慮加大對圖書采購經(jīng)費的投入，尤其是專業(yè)書刊和數(shù)據(jù)庫，不斷豐富文獻資源，保質(zhì)保量，使圖書館的資源建設更加科學、合理，以滿足科研教學的需要。

22.5 %的學生希望增加專業(yè)視頻教學，用以鞏固或強化基礎知識的掌握，希望完善網(wǎng)絡服務，改進網(wǎng)頁內(nèi)容和提高多樣化的服務所占比例也很高，分別是18.2%和21.9%，說明圖書館目前在網(wǎng)絡服務方面和服務層次上還有待于加強和改進。還有18.7%和25.8%的學生希望整合數(shù)據(jù)庫和進行數(shù)據(jù)庫的培訓，這說明學生對利用數(shù)據(jù)庫的快捷性有一定的要求。網(wǎng)上參考咨詢是圖書館幫助大學生解決實際問題的一種服務，也應該成為圖書館服務今后發(fā)展的方向之一。重點學科導航是大學生認為圖書館應加強的服務項目，特別是對于高年級學生來說，數(shù)據(jù)庫和重點學科導航對深化他們的專業(yè)學習很有幫助，自然受到關注和期望。

4 大學生信息服務方案設計

4.1 圖書館主動開展信息服務宣傳活動，加強資源利用技巧的培訓

我省各高校均在大一新生中開設了新生入館教育和書目檢索課程，有的學校在大二、大三開設了文獻檢索基礎課程和數(shù)據(jù)庫的培訓，使學生從進校門到畢業(yè)可以系統(tǒng)地了解和掌握利用文獻的基本技能。但是從調(diào)查數(shù)據(jù)看紙質(zhì)資源的利用情況好過數(shù)字資源，很多同學缺乏對數(shù)據(jù)庫的檢索技巧和方法的掌握，對館藏電子資源不甚了解，尤其是對海南省高校間的資源共享平臺缺乏認識，這種情況是對圖書館及其資源的極大浪費。因此，圖書館首先應加強宣傳和培訓，引導學生科學利用圖書館，在原有一條龍培訓的基礎上，采用導讀、講座、座談會、游藝、短期培訓班等學生可以參與其中的多種形式進行宣傳和培訓，切實做好圖書館資源的共建，更重要的是要達到真正意義上的共享，讓圖書館真正起到為教學、科研提供全方位的服務的作用。

表3 圖書館需改進的項目

4.2 合理規(guī)劃館藏，建立適合大學生的館藏［5］

紙質(zhì)資源在高校學生需求中仍據(jù)首位，紙質(zhì)資源的建設不可忽視，尤其是圍繞課堂教學的專業(yè)教參資料、英語四六級考試用書、計算機等級考試用書、考研用書等資源的采購量和復本數(shù)酌情加大，文化教育類和文學類圖書可以提高學生文化素養(yǎng)，陶冶性情，尤其是一些勵志類資源、比較熱門的書刊也應作為入藏的重點。信息時代媒體資源逐步成為趨勢，電子資源館藏和地區(qū)間資源的共建愈顯重要，但是真正達到最大化的共享卻是每個學校必須面對和解決的課題，做好這份工作是每個高校義不容辭的責任。此外還應該考慮整合免費的網(wǎng)絡化資源，使資源利用擴大化，以保證學校辦學需求和重點學科、專業(yè)的科研需求。

4.3 對信息服務進行針對性設計，提供綜合服務

在整個服務過程中，從學生進校門到走出校門，應根據(jù)學生特點跟蹤服務。低年級學生傾向于娛樂休閑性方面的資源，其他方面涉獵較少，高年級學生對于書籍的選擇已趨向于個性化，更喜歡知識性、專業(yè)性和學術性的課外讀物。針對這一現(xiàn)象，圖書館應利用各種手段作適當?shù)拈喿x引導，為低年級學生推薦文學性、知識性強的文獻資源，同時讓他們意識到大學生必須閱讀大量的專業(yè)參考書來加深對課堂所學的知識的消化和理解。同時為高年級學生提供專業(yè)性和學術性較強的資源和能解決思想深層次問題的導讀書目，進行閱讀指導，有計劃、有目的、有針對性地提供各種不同載體形式的文獻資源，培養(yǎng)利用時效性強、內(nèi)容新穎的報刊電子資源的能力，使學生能夠游刃有余地利用各種文獻資源。

［1］ 智庫百科［EB/OL］.［2011互5互20］.http：//wiki.mbalib.com/wiki/%E6%84%8F%E4%B9%89%E5%BB%BA%E6%9E%84.

［2］風笑天.現(xiàn)代社會調(diào)查方法［M］.武漢華中科技大學出版社，2005：50互81.

［3］吳曉堯.信息獲取的變遷及信息獲取能力的培養(yǎng)［J］.圖書館理論與實踐，2007（3）：47互48.

［4］高景祥；王躍虎.基于建構主義理論的大學生在線信息素養(yǎng)教育指南的研究［J］.圖書館工作與研究，2008（2）：80互81.