“遠離平衡態” 與系統轉型

羅家德

近來讀包威爾(Woody Powell)的一篇論文(他最近在香港召開的International Association of Chinese Management Research年會上宣讀的論文，我是主持人之一，所以有幸先睹為快)，十分有趣，他以十多年間的美國生物科技企業發展史與網絡動態資料，分析了組織創新的兩種路徑，一種是轉型(transposition)，一種是重組(reconfiguration)。前者是真正的創新，所以一個系統（可以是一個組織、一個地區或一個社會）需要的是務實的精神，不斷地在不確定的外在環境及內在變化中摸索前進，不斷試錯，總結經驗，不斷創新，做中學、學中做，最后找到新的生存之道。這也就是“黑貓白貓會抓老鼠的就是好貓”以及“摸著石頭過河”的道理。不斷試錯時，九成五的“試驗者”可能都失敗了，“死”在河中或沙灘上，但只要有幾個成功“過河”的卒子，就可以總結經驗，帶來真正的組織創新。后者則往往只是小的組織體制改變，當面對新的外在環境及內在變化時，決策者們根據過去的經驗提出可能的方案，大家頭腦風暴，理性決策，精心設計，想出變革的方法，所以這是設計出來的組織創新，但往往只是小的創新。

用復雜適應系統的觀點分析這樣的案例研究及理論總結，可以看到，一個系統總是需要不斷因應外在環境的變化而產生變化，結構與行為會因此而演化出新的形態，可以是遠離平衡態的，也可以是非遠離平衡態的狀態。如果是前者，可能會系統崩解，成為一片混沌，也可能會自組織出新的秩序來，而產生一個嶄新的系統。如果是后者，則可能恢復到原來的秩序中，但有一些小的修正。

換言之，當一個系統（一個組織或一個社會）在遠離平衡態時，它需要的是轉型，而不是“重組”。在“遠離平衡態”初顯端倪時，要放任由下而上的自組織，讓各式各樣的“實驗”出現，使得各個自組織自我演化、自我適應，找到適應新環境的生存之道。此時系統中樞要重視實用與實證，總結最能適應新環境的“實驗成果”，而不是自作聰明地搞“頂層設計”，以重組的手段，靠少數人的過去經驗，頭腦風暴得出想當然耳的未來之路。中國自古以來有治大國如烹小鮮的智慧，正是領悟了這個道理。到了系統轉型的后期，系統中樞要懂得“破壞性創造”，順勢利導、應時而動，在新系統新秩序逐漸成型時，幫一把手，把舊系統破壞掉，好讓新的、自然生成的秩序全面生根，發展壯大，自然而然、不折騰地轉型成功。傳統管理智慧有所謂的四兩撥千斤，正是這種順勢利導的道理。

當前社會的穩定性不夠理想的原因在于，我們的社會系統早己面對“遠離平衡”的狀態，我們需要的是轉型的思維與作法，但有些人還想把系統“拉”回原來的秩序之中，所以使了全力逆勢抗變，結果“拉”的力道越大，反彈的力道也越大。另外有一些人主張“頂層設計”，總以為少數精英頭腦風暴設計一個“重組”模型，就能適應外在、內在嶄新的環境，或把外國的這個模式、那個經驗強加在中國頭上，就能安邦定國。硬要把一個高速發展、自我演化、自我適應的過程“塞”進設計好的既定軌道中，其折騰也可想而知。

其實中國自古以來就有“自組織治理”的智慧，懂得管理復雜適應系統的道理，而且就在三十年前，鄧小平的改革開放在務虛會議后，就啟動了全國“做實驗”的大潮，把中國社會從舊的系統中因勢利導帶動“轉型”。所以，我們早就有了寶貴的實踐經驗。但是錯誤的“重組”思維卻使得今天的社會問題遲遲得不到解決。

幸運地，從去年政府提出社會管理創新以來，民間自組織有了勃勃生機，各地的社會管理創新“實驗”也時有所聞，尤其是廣東早在幾年前就展開了這個實驗，如今己有了一定的成果。轉型的作法與思維正逐漸取代“重組”的思維，值得期待。

責任編輯：高冬梅 gaodongmei@guanlixuejia.com