如何做好營業網點的大堂經理

楊天美

1.要有良好的心態。盡力做好本職工作就是最起碼的職業素養。大堂經理特別需要良好心態，要不然苦著個臉怎么裝點門面。

2.要有工作熱情，強烈的客戶服務意識。大堂經理要多接觸一些積極的信息，多與積極的人交往，留意多給自己注入正面能量的信息，它是我們做好任何事情的原動力。

3.要有高度的責任心。責任讓人們感覺沉穩、厚重、踏實。當事情不順利的時候，是責任心讓我們堅守在那里。大堂經理的責任心尤其重要。

4.有學習能力并虛心請教。大堂經理是一個綜合素質較高的崗位，每天有很多新業務知識需要更新，我們更需要在很多方面學習和鍛煉自己的才干，不斷總結實踐工作的經驗，培養自己成為多面手，擁有學習能力就擁有未來。

5.要有團隊意識大局意識。積極處理好與客戶與同事與領導的關系，積極配合領導工作，努力營造一種家的氛圍，大家和睦相處，互相鼓勵互相幫助，共同把客戶服務好，留住老客戶吸引新客戶，共同把金融業務做上去。

（作者單位：農行臨海市支行 浙江臨海 317500）

（責編：鄭釗）