試論傳媒在消防教育中的作用及運用

倪國紅

【摘要】本文分析了消防教育中傳媒的作用和意義，并結合實際提出了有效利用傳媒，更好推動消防教育開展的四個重點。指出消防安全的根本出路在于民眾的素質提高和社會的廣泛參與，運用傳媒可起到事半功倍的效果。

【關鍵詞】教育消防傳媒應用

消防工作是社會性很強的工作，同時又是知識性和專業性很強的工作。消防安全的根本出路在于民眾的素質提高和社會的廣泛參與，必須充分發揮傳媒在社會化消防教育中的作用。

一、傳媒是開展消防教育的廣闊平臺

1、教育和傳媒兩者在概念和功能上具有互通性

根據《辭海》的注釋，教育，是按照一定的目的要求，對受教育者的德育、智育、體育諸方面施以影響的一種有計劃的活動。社會化消防教育是“教育”大范疇中的一個分支，它所希望解決的，正是“智育”領域中的問題，即提高全民消防安全素質，強化全民消防安全意識。再來看傳媒的功能：大眾傳媒就是要通過詞語、文字、音像等符號形式，以新聞信息凝聚受眾注意力，對社會和受眾產生影響力和支配力，以對受眾的影響力影響人們的社會行為。

顯然，傳媒和教育，兩者的在概念和功能上具有互通性，目的驚人地一致。這也進一步說明，開展社會化消防教育，大可以充分借助傳媒的這種功能性，以達到更好的教育效果。

2、傳媒在消防教育中的地位不可替代

美國心理學家馬斯洛在1943年發表的《人類動機的理論》一書中首次提出了需要層次論，提出人類的五個層次需要，即：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要，指出一旦人們滿足了個人生存的基本需要后，就會尋求心理上與物質上的安全保障。在當今社會，隨著經濟的發展，人民群眾收入水平不斷提高，安全成為人們共同關注的話題，消防安全受到關注的程度也越來越高。

公安部消防局和國家統計總局曾委托各省統計局城調隊開展了國民消防安全素質調查，結果表明有八成左右的城鄉居民關心消防安全，大部分城鎮人口掌握一定的防火滅火知識。以安徽省為例，全省有80.5%的城鄉居民特別關心自己周圍環境的消防安全管理工作。調查還顯示，大部分居民主要還是通過新聞傳媒獲取消防安全方面的知識，其他方式均難望其項背，這就充分說明，在消防教育中，傳媒的作用是無法替代的。

3、現代傳媒的包容性使消防教育產生更廣泛的效應

一方面，隨著高新技術被傳媒的吸納和運用，報刊、廣播、電視這些傳統媒體與受眾的互動增加了，受眾可以通過直播熱線、新聞熱線等方式直接參與到節目之中，表達自己的觀點。另一個更重要的方面是，網絡媒體的特質使受眾的信息發布能力得到最大的展示。

報刊、廣播、電視三種傳媒曾經三分天下，然而隨著網絡傳媒的興起，三足鼎立的格局被打破，成為“四軍割據”的局面。網絡媒體改變了傳統媒體由傳播到接收的單向發布，而強調雙向交流，受眾既是信息的接收者，又是信息的發布者，每個用戶都可以通過主頁、電子郵件、網上對話等形式與他人交流，可以最大程度地展現自己的信息發布能力。這使得我們所說的“教育一個人，影響一大片”更加具有實際意義，使得消防教育能夠收到更廣泛的連帶效應。

4、更好地發揮傳媒信息載體的功能開展消防教育，是信息時代的要求

隨著信息技術，特別是以信息高速公路為標志的信息革命的到來，整個世界正進入一個人類歷史前所未有的“信息時代”。作為信息最強有力的載體，大眾傳播媒介的位置越來越高，已成為鏈接世界政治、經濟和文化交流的神經系統。衛星電視和有線電視的普及，尤其是互聯網的興起，傳媒媒介建構媒介化的社會情境，重組社會關系，超越和取代了其他社會化力量和控制力量，成為一種具有特殊影響的新興社會力量。

由此可見，我們開展消防教育，如果希望得到最優化的教育目的，一個特別重要的途徑就是更好地通過現代傳媒實現最優化的信息傳播，利用傳媒的力量，將正確的意識和知識盡可能廣泛地在受眾中傳播開來。這也是順應信息時代這個大環境的明智舉措。

二、強化運用傳媒更有效地開展社會化消防教育

1、樹立服務理念

早期的新聞信息傳播學觀念中有一種“子彈理論”，認為傳媒發出的信息能輕而易舉地被受眾接受，是一種刺激——反刺激模式。這種以傳播者為中心的觀念曾導致了傳媒與受眾關系的不平衡。隨著網絡技術的發展，交互式的傳播方式使得任何人都可能參與到傳播系統中成為信息的主角，越來越多的受眾需求多元化，媒體之間的競爭激烈化也有力地推動著新聞信息傳播觀念發生變化。以傳播者為中心的傳播觀念，正在向以受眾為中心的傳播觀念轉變，為受眾著想，為受眾服務成為媒介的共同準則。國外學者在評價中國傳媒的發展變化時，列出的主要的一條就是從指導式變成了服務式。因為中國的媒體從業者早已意識到，任何一家媒體要想在競爭中取勝，必須樹立全新的服務理念，健全完整配套的服務體系，確保優質高效的服務質量。

正是從服務的角度出發，傳媒報道的內容，必須迎合廣大受眾的需求。因而那些有關公眾切身利益，能夠引起公眾關注的事件，就成為傳媒報道的重點。而那些冗長沉悶、板著面孔的說教或是單調干巴、沒有實際內容的信息資訊則不受到傳媒的歡迎，既使可以過得了傳媒這一關，也會迅速地被受眾忽略或遺忘。如果能夠提供快捷的豐富優質的信息，必然會贏得更多的傳媒份額，反之，就會漸漸失去信任。要注重以服務的理念用好用足手上的信息資源，加大策劃的力度和信息的整合，而不是不負責任地拋出去了事，或是干脆缺乏“推銷”意識和“經營”意識，使寶貴的資源白白流失。

2、營造人才優勢

在消防部隊，負責與傳媒溝通、聯系、提供信息的，基本上都是從事消防宣傳報道的同志。他們是一群負有雙重身份的特殊的新聞工作者。現在傳媒業已形成共識：“媒體的競爭就是人才的競爭”，競爭特別是人才的競爭，已經成為傳媒業的一個關鍵詞。傳媒就是人才密集型產業，這對消防部隊也同樣適用，要想更好地把握住傳媒這個開展消防教育的絕佳平臺，對人才的培養和啟用不可忽視。

近年來，消防對外宣傳報道越來越受到各級消防部隊領導的重視，但就全國消防宣傳報道的現狀來說，專業化人才并不多，一個通病是宣傳報道組織機構不成體系，尤其是基層消防部隊，由于編制有限，大部分沒有相應的機構，就是成立了宣傳報道組織，也是由人員兼職，宣傳報道人員沒有相應的“名份”，沒有全力投入宣傳報道的客觀條件，呈粗放式運行狀態。要想趕上信息時代發展的主流，根本的途徑就是將粗放型轉為集約化，以人才資源能力建設為核心，以創新用人機制、優化用人環境為重點。首先是完善具有系統性的組織機構，使消防宣傳報道隊伍專業化，為人才提供發揮能力和充分成長的空間；其次是建立有利于人才發展和進步的內部環境和激勵機制，發揮其最大的潛能，使其能得到健康的成長，最終形成良性運行鏈條。

3、實施品牌戰略

在經濟學中，品牌是企業在發展和營銷過程中，消費者逐漸形成的對企業產品和信譽的普遍認同。在傳播學中，品牌是傳媒的技術、物質產品及服務等感性條件相融合而形成的一個整體識別標志，是傳媒的個性所在。品牌的確立，意味著它在受眾眼中具有不可替代性，享有極高的忠誠度。實施品牌戰略是現代傳媒的迫切要求，對消防宣傳報道來說，也是如此。

目前，各地都拓寬了消防宣傳與各種傳媒的溝通渠道，抓外向型聯合，在傳媒上插花生香，拓寬自己的一方天地，形成互相吸引、相映成輝的局面。鞏固和拓寬這些陣地，就是在打造品牌。當然，品牌形象是決定它是否擁有穩定的讀者群的重要因素之一。把這些陣地辦好辦活，才能真正讓他們成長為品牌，從而擴大品牌效應，使之成為開展消防教育的可讀性強、贏得受眾喜愛的“教科書”。

4、把握本土特色

報刊、廣播、電視、網絡，四大傳媒各具特色，各有優勢：報刊以文字的形式傳播，便于攜帶、保存，可從容、反復閱讀，能給讀者提供冷靜思考的余地；廣播的傳播速度快、現場感強、覆蓋面廣、便捷化程度高，受眾在靜態和動態中均可隨時隨地接納；電視最具視覺沖擊力，最為生動，最可滿足受眾接受信息時感官的愉悅；網絡的優勢在于傳播方式的雙向性、接受方式的交互性和信息資源的豐富性，特別適合現代人的信息選擇。四大傳媒的發展和競爭使得媒體不但種類多，而且數目多，導致傳媒的受眾規模分散，越來越小，其次，因為有了多重選擇的機會，受眾在時間、空間、內容和方式方面也呈現出極大的差異化，使得受眾傾向于不同的傳媒，從大到小進行了細分。顯然，這就要求和傳媒的溝通是全面的溝通，注重運用多種媒體盡可能地擴大消防教育的層面。

而從另一方面，傳媒屬于大文化范疇。文化是一個民族、一個地域多種因素的綜合體現，不同地域的文化向來就具有本土化的鮮明特點。從這個意義上來說，因為本土文化、經濟、環境等各方面的差異，不同省市、地區受眾對某一傳媒的傾向性也存在著差異，這是在運用傳媒開展消防教育時不可忽視的，要注意根據這種“本土特色”有側重地與傳媒溝通。

教育是民族繼承傳統、開創未來的紐帶與橋梁。在科技與文化高度發達的現代社會中，人類不僅需要預測可能出現的未來，而且要努力創造更加符合人類需要的未來。我們需要一個更加平安祥和的未來社會，需要未來公民具有高度的安全意識，在這種積極的未來建設中，消防教育負有特殊而重大的使命。在這個信息時代，充分運用傳媒優勢開展社會化消防教育大有可為。□

（作者單位：安徽省消防總隊防火監督部）

責編：葉水茂