面對校園心理危機(jī)干預(yù)，你準(zhǔn)備好了么

鐘晉紅

〔關(guān)鍵詞〕校園心理危機(jī)；干預(yù)；個案處理

近年來，校園里師生自殺、自殘等事件時有發(fā)生，不僅折射出當(dāng)今師生的心理健康狀況令人堪憂，更反映出開展學(xué)校心理健康教育迫在眉睫。這些問題要求學(xué)校具有心理危機(jī)干預(yù)的能力，要求心理教師具有進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的能力，在面對較為慘烈的場面時能幫助別人，同時又不使自己受到傷害。

本人參加過兩次校園心理危機(jī)干預(yù)，第一次主要是配合省里的專家做心理危機(jī)干預(yù)；第二次是自己負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一次校園心理危機(jī)干預(yù)。我把第二次進(jìn)行校園心理危機(jī)干預(yù)的實際操作記錄進(jìn)行了整理，請專家指導(dǎo)并供同行參考。

一、事件、背景及處理前奏

事件：某日凌晨，某中心小學(xué)校園里一名男教師自縊身亡。引發(fā)目擊者，包括部分學(xué)生、教師的恐慌。

背景：當(dāng)天下午4：26分，第一時間接到教育局通知時，我突然感覺到全身發(fā)冷、心跳加快（這是內(nèi)心高度緊張、焦慮甚至害怕、恐懼的表現(xiàn)，這是腎上腺素分泌增多導(dǎo)致的生理現(xiàn)象）。在做了短暫的深呼吸和放松練習(xí)后，我稍稍平復(fù)了自己的心緒，接下來思考應(yīng)該如何應(yīng)對這一突發(fā)事件。（心理教師也是鮮活的人，也有自己的情感世界，也需要成長與磨礪，所以出現(xiàn)這一心理現(xiàn)象純屬正常，不要由此而懷疑自己的心理承受能力。）

處理前奏：為了第二天上午8：00能夠準(zhǔn)時進(jìn)駐校園，開展心理危機(jī)干預(yù)工作，我及時做了以下幾項工作：

1.當(dāng)天16：40-17：20，與該校的負(fù)責(zé)人座談，了解該事件發(fā)生的具體情況、牽涉到的人員情況、學(xué)校的大致情況以及學(xué)校采取的措施。目的：做到心中有數(shù)，干預(yù)有針對性。實際效果：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這一道理用于心理危機(jī)干預(yù)十分有效。

2.當(dāng)天17：20-18：30，與相關(guān)人員商討干預(yù)的具體手段，制定學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)計劃，并取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，得到校方的支持。目的：讓干預(yù)有序進(jìn)行，發(fā)揮其有效性。實際效果：取得了領(lǐng)導(dǎo)與校方的大力支持與配合，事半功倍。

3.當(dāng)天18：00-19：30，由于當(dāng)?shù)貨]有專家，所以與外地的專家朋友進(jìn)行溝通，征求意見，并獲得外界的專業(yè)支持。目的：有利于維護(hù)干預(yù)者自身的心理健康，避免干預(yù)者在做心理危機(jī)干預(yù)和心理輔導(dǎo)時，由于準(zhǔn)備不足，受到受干預(yù)者的一些負(fù)面情緒的感染，承擔(dān)求助者傳遞的“心理垃圾”，從而出現(xiàn)心理障礙。這也是心理輔導(dǎo)教師自我保護(hù)的一個重要環(huán)節(jié)與途徑。實際效果：與心理專家的通話，讓自己變得更加自信和有力量。

4.當(dāng)天19：30-第二天凌晨00：26，查找相關(guān)資料，提高自身理論水平。因為事發(fā)突然，而且我從來沒有負(fù)責(zé)過心理危機(jī)干預(yù)，需要突擊充實自己。根據(jù)所制定的心理危機(jī)干預(yù)計劃，做好每個環(huán)節(jié)的設(shè)計與可能出現(xiàn)的問題的預(yù)案。目的：提高干預(yù)的科學(xué)性，讓自己變得更自信與自如。實際效果：在首次負(fù)責(zé)的校園心理危機(jī)干預(yù)中，我胸有成竹，行動自如。

二、學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)計劃

【干預(yù)前的準(zhǔn)備】

1．了解該突發(fā)事件的情況；

2．確定干預(yù)地點、對象及人數(shù)；

3．制訂校園心理危機(jī)干預(yù)實施方案及具體步驟。

【干預(yù)目的】

積極預(yù)防、及時控制和減緩該事件對該校師生產(chǎn)生的負(fù)面心理影響；促進(jìn)師生心理健康重建；維護(hù)校園穩(wěn)定，保障師生心理健康。

【干預(yù)方法】干預(yù)、教育、宣傳相結(jié)合，促進(jìn)形成“助人自助”心理互助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

【實施方案】

第一階段〓教師座談

對象：全體教師

時間：40分鐘

內(nèi)容：幫助教師了解心理危機(jī)的相關(guān)知識，以及教師自身心理健康維護(hù)的相關(guān)知識，初步掌握一些心理干預(yù)技術(shù)。

第二階段〓小型告別會

對象：目擊者

時間：30分鐘

內(nèi)容：讓目擊者情緒宣泄，與哀傷作一個告別。

第三階段〓團(tuán)體輔導(dǎo)

對象：該教師任教的班級

時間：40分鐘

內(nèi)容：處理情緒，設(shè)定正向未來

第四階段〓心理晤談

對象：目擊者

時間：40分鐘

內(nèi)容：給出減輕應(yīng)激的策略、消化創(chuàng)傷體驗

三、學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)實施的幾個階段

（一）教師座談

這次干預(yù)過程，我特別注重與教師的座談。我作為上級部門派去的心理教師，只能做緊急的心理危機(jī)干預(yù)，而該校教師，不僅在未來的每一天必須堅守崗位，還有可能要面對之后學(xué)生出現(xiàn)的意想不到的問題。因此，授人以魚不如授之以漁。讓教師自己心里也有“一桿秤”，這種心態(tài)對保持教師自身的心理健康和幫助前來求助的學(xué)生是非常有利的。

1．給教師一碗心靈雞湯。通過教師座談，我把什么是心理危機(jī)、什么是心理危機(jī)干預(yù)、心理危機(jī)的正常應(yīng)對三階段、心理危機(jī)會出現(xiàn)什么樣的心理反應(yīng)、教師產(chǎn)生焦慮的原因等一一與教師進(jìn)行溝通，并告訴教師一些對策。

2．給教師一些與學(xué)生交流的方法。教師掌握一定的溝通技巧，能夠幫助他們與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，這既有利于將來幫助求助的學(xué)生，也有利于教師自身自信心的提高，為教師面對將來可能遇到的學(xué)生求助打下堅實的心理基礎(chǔ)。

3．給教師一面正向的旗幟。面對惶恐不安的教師，一定要給他們一面正向的旗幟，這個旗幟不是源于口號，而是來自內(nèi)心的力量。所以在教師座談即將結(jié)束的時候，我采用了下面一段話作為結(jié)束語，它發(fā)自我的內(nèi)心，獲得了所有教師的認(rèn)同與共鳴。“我提著這靈巧的小橘燈，慢慢地在黑暗潮濕的山路上走著。這朦朧的橘紅的光，實在照不了多遠(yuǎn)，但這小姑娘的鎮(zhèn)定、勇敢、樂觀的精神鼓舞了我，我似乎覺得眼前有無限光明！”（選自冰心的《小橘燈》）這朦朧的橘紅的光，實在照不了多遠(yuǎn)，但如果我們愿意做小橘燈，至少可以照亮自己、自己身邊的人和走近自己的人。

（二）小型告別會

由于一些同學(xué)與教師不敢靠近逝者曾經(jīng)辦公的位置和上課的教室，我設(shè)計了一個在逝者生前的辦公桌前的一個小型告別會，讓內(nèi)心哀痛與恐懼的師生宣泄悲傷的情緒，與哀傷作一個告別，以幫助他們健康地完成悲傷任務(wù)，重建開始正常的生活、學(xué)習(xí)、工作。

1.導(dǎo)語。

各位老師、同學(xué)：

x月x日晚，我校發(fā)生了一件令人遺憾的事情，一位教師因為某種原因，選擇結(jié)束了自己寶貴的生命。逝者已去，我們無權(quán)評判他的對錯。但我想我們每一個人都很難過，現(xiàn)在讓我們一起默哀三分鐘，以紀(jì)念這位老師。

2.告別。默哀結(jié)束后，請他們自愿地面對死者辦公桌，把對他的思念、自己內(nèi)心的哀傷、對未來的祝愿說出來，與逝者作一個堅定的告別。

3.結(jié)束。告別會的目的是為了讓所有人看到希望，體會到溫暖。所以我設(shè)計了這樣一段結(jié)束語：

親愛的孩子，盡管我們每個人的心里都很難過，但我們的生活還要繼續(xù)，我們還有深愛著我們的爸爸媽媽和老師?，F(xiàn)在，請我們的老師走到孩子的身邊，緊緊地抱住我們的孩子，對孩子說：“孩子，老師就你們身邊。老師愛你們。當(dāng)你們面對困難的時候，請記住，你們的爸爸媽媽和老師都在你們身邊?！?/p>

實際效果很好，每一個參與者都在淚水與擁抱中，釋放了哀傷，看到了希望。

（三）團(tuán)體輔導(dǎo)

逝者任教的班級是五年級，大部分孩子知道了此事，處于驚恐與害怕之中。

我在第二階段的基礎(chǔ)上，采取了團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，通過暖身、體驗、交流、分享、升華等五個環(huán)節(jié)，以小組形式，讓學(xué)生用彩筆畫，畫出自己的心情、自己的夢想、自己的未來。最后，學(xué)生經(jīng)過交流、分享，對自己未來的學(xué)習(xí)與生活充滿了希望。團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束時，每一個學(xué)生與教師臉上都綻放著笑容，快樂洋溢在心頭。

（四）心理晤談

心理晤談是最重要的一個環(huán)節(jié)，因為它直面目擊者，要幫助當(dāng)事人消化心理上的創(chuàng)傷體驗，讓他們討論內(nèi)心的感受，接納干預(yù)者的安慰和支持，調(diào)整認(rèn)知，掌握減輕應(yīng)激的策略，是一件很不容易的事。對于初次嘗試的我來說，需要極大的勇氣與力量。在本次心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)場，我做了兩場次心理晤談。第一場次是對三名目擊者的小學(xué)生，第二場次是對一名對逝者深深負(fù)疚的校領(lǐng)導(dǎo)。

1.介紹：進(jìn)行自我介紹，介紹心理晤談的規(guī)則，解釋保密原則。目的在于建立信任關(guān)系。

2.過程：我在實際操作時，把心理晤談的事實期、感受期、癥狀期合并進(jìn)行，讓他們敘述事件、表達(dá)情緒、描述癥狀。

3.輔導(dǎo)：讓他們彼此討論，接納積極的適應(yīng)與應(yīng)付方式，接收一些有效的信息，并對現(xiàn)在存在的問題以及將來可能出現(xiàn)的問題，給出一些減輕應(yīng)激的策略。

4.重生：重生也是恢復(fù)期，我在收尾的同時，總結(jié)晤談的收獲，并重申他們自己獲得的內(nèi)在支持，強(qiáng)調(diào)小組成員的相互支持。最后他們以緊緊擁抱來表達(dá)迎接未來的信心。

5.其他輔助技術(shù)：由于目擊者的反應(yīng)強(qiáng)烈，在這期間我成功地使用了放松技術(shù)和空椅子技術(shù)。放松技術(shù)幫助了目擊者釋放自己緊張的情緒；空椅子技術(shù)則讓悲傷者與逝者進(jìn)行對話，宣泄自己悲傷的情緒，談?wù)撆c逝者的往事和一些過去曾擁有的美好回憶，再與逝者作個告別，告訴逝者自己將揚起生活的風(fēng)帆，勇往直前。

四、本次校園心理危機(jī)干預(yù)的效果

從早晨8：00走進(jìn)一個陰沉沉、充滿憂傷與動蕩不安的校園，到中午12：00校園里陰霾盡掃，笑臉與希望重新洋溢在師生的臉上，我心里非常激動與滿足。

五、關(guān)于學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的幾點思考

1.學(xué)校的心理健康教育一定要積極、廣泛地開展起來。校園心理危機(jī)干預(yù)，畢竟屬于亡羊補牢。所以作為辦學(xué)主體的學(xué)校，一定要走預(yù)防性、發(fā)展性心理健康教育的路子，對廣大師生要進(jìn)行有效的心理健康教育，使廣大師生在日趨激烈的社會競爭中，哪怕“落水”也會“游泳”，或者學(xué)會“高聲呼救”。

2.學(xué)校迫切需要專業(yè)心理教師。目前，我區(qū)中小學(xué)校并沒有設(shè)置專業(yè)專職的心理老師，當(dāng)學(xué)生有煩惱時更多地是直接找班主任，或者兼職的心理輔導(dǎo)老師。不專業(yè)的心理輔導(dǎo)會使學(xué)生產(chǎn)生誤解，不易消除學(xué)生的心理障礙。特別是當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，兼任的心理輔導(dǎo)老師往往束手無策。

3.給兼任的心理輔導(dǎo)老師提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)習(xí)，對于教師特別是兼任的心理輔導(dǎo)老師是非常重要的，這次我能夠獨自承擔(dān)校園心理危機(jī)干預(yù)的工作，得益于之前參與的心理危機(jī)干預(yù)，當(dāng)時省里的專家來到該校做了一系列工作，給我一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我從中學(xué)到不少經(jīng)驗。所以，如果能夠給兼任的心理輔導(dǎo)老師提供更多向?qū)＜一蛘咴诟咝W(xué)習(xí)的機(jī)會，將大大有益于學(xué)校心理健康教育工作的廣泛開展。

4.建立一套完整的校園心理危機(jī)教育機(jī)制。在目前各校缺乏專業(yè)專職心理教師的情況下，教育部門有責(zé)任建立一支機(jī)動的校園心理危機(jī)干預(yù)的隊伍，整合教育部門與社會的有效資源，建立一套完整的校園心理危機(jī)教育機(jī)制，以應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，及時為需要的人群提供服務(wù)，穩(wěn)定教學(xué)環(huán)境，這需要相關(guān)部門的重視和人力物力的投入。

校園心理危機(jī)干預(yù)是一個沉重的話題，面對校園心理危機(jī)干預(yù)，你準(zhǔn)備好了么？

（作者單位：福建省南平市水東學(xué)校，南平，353000。該學(xué)校為《中小學(xué)心理健康教育》常務(wù)理事單位）

編輯 / 何 妍 黃才玲 終校 / 于 洪