基于云計算的電子商務發展趨勢研究

于雁翎 方文超

摘要：云計算是21世紀的新興技術，其對電子商務發展趨勢影響巨大。基于云計算的電子商務發展趨勢一直是學界的研究熱點問題之一，本文對此進行研究，主要結論是基于云計算的電子商務發展趨勢包括海量存儲、分布式計算、減少硬件設備的投入、為小企業發展提供契機、容易實現軟件升級、支持多種終端的連接等。

關鍵詞：云計算電子商務發展趨勢

一、引言

云計算是當代計算機發展的最新技術，是一種綜合型的計算機服務。云計算使用戶能夠擁有廣泛的計算機服務與應用。云計算開始進入我們的生活、工作、學習之中，毫無疑問，云計算正在改變著企業經營模式。人類的歷史表明，每一次的技術革新，意味著新管理模式的誕生。進一步說，依賴于計算機技術的電子商務也會發生變化。在云計算的環境下，電子商務會有怎樣的趨勢是研究的熱點問題。本文對此進行詳細論述。

二、云計算的定義與類型

云計算是一種以因特網為載體提供分布式可拓展的計算方式。所謂云就是因特網，簡單來說，云計算就是通過因特網進行數據的存儲、運算、分析等操作。

云計算的類型包括軟件即服務（SaaS，Software as a Service），平臺即服務（PaaS，Platform as a Service）和基礎設施即服務（IaaS，Infrastructure as a Service）三類。SaaS是指可以通過因特網獲得軟件服務。PaaS是指通過因特網獲得服務器平臺服務，IaaS是指可以通過因特網獲得硬件支持的服務。在現實生活中，這三類服務的界限可能不太明顯，在很多情況這三種服務會組合一起。

三、電子商務應用現狀分析

雖然近年來電子商務領域取得長足的發展，但是電子商務發展過程中也累積了一定的問題，影響著電子商務繼續向前發展。

（一）企業系統維護更新日趨復雜

隨著電子商務行業發展日趨成熟，電子商務企業面臨著系統維護更新等一系列問題。由于系統的軟硬件使用到一定年限后都會出現不同程度的損耗或跟不上市場的需求，所以系統維護更新就變得迫在眉睫。但是，系統維護更新并不是一件簡單的事情，它牽涉到諸多問題，例如設備軟件的購置、人員費用、時間耗費等等，這些有可能成為企業系統維護更新過程中的棘手問題。此外，新舊系統對接和新舊數據銜接也是不得不重視的問題。上述問題如果得不到有效解決的話，電子商務企業將會陷入發展的困境。

（二）企業和用戶的計算機容量跟不上發展的要求

由于目前文件的容量也在不斷增大，而且隨著程序開發精益求精以及視覺和用戶體驗上的需求日益增加，所以無論是企業還是用戶的計算機容量再怎么大，也有耗盡的時候，因此眾多企業和用戶不斷更新硬盤，但這不是解決問題長久之計。因為，硬盤的更換必須大筆資金，而且進一步說計算機也難以同時維護多個硬盤，特別是萬一某些數據由于硬件損壞而無法恢復的話，那么就會對企業生存和發展構成威脅。

（三）企業運算能力受到限制

目前，由于電子商務涉及到眾多復雜的運算，例如商品搜索等，現在企業系統以單個計算機運算為主，因此其運算速度和質量都會受到不同程度的影響，因此運算能力成為制約眾多電子商務企業發展的障礙和阻力之一。一個電子商務企業缺乏強大的運算能力，那么它就難以適應市場的變化和用戶的需求，但是，如果只是單純通過增加硬件實現運算速度的提升，那么企業的運營成本會大幅上升，并且硬件更新速度可能也跟不上市場的變化，單靠升級硬件很有可能不會從根本上解決運算能力受限這個問題。

（四）企業和用戶難以獲得多樣化的服務

目前，企業和用戶受制于軟硬件等各種因素，并不難獲得更多、更多樣化的服務，由于不能在電子商務交易過程中得到預期的體驗，所以用戶可能會對電子商務產生抵觸情緒，甚至放棄了電子商務交易。電子商務企業也因為不能實現預期的網站效果，而難以進一步獲得用戶的信任和關注。例如，網站平臺的搭建是一個重大的系統工程，涉及到諸多方面的因素，每一個細節都會決定著網站的成敗，企業從選擇開發平臺到實際開發再到維護等一整個過程中需要得到多方面服務的支持和配合，但是一般而言，電子商務企業受到時間、成本等因素限制，并不可能完全有自己負責所有服務的提供，因此，在沒有獲得多樣化服務支持的前提下，企業系統研發可能充滿著超乎想象的不確定性，增加企業的風險。進一步說，這些風險和不確定性其實是可以避免或者減輕的，只是沒有一個先進的技術支持。

四、基于云計算的電子商務發展趨勢

（一）海量存儲

在海量存儲的背景下，電子商務不再受限于現有單機硬盤容量，用戶可以在不改變自己計算機硬盤的條件下自由使用網絡上海量資源。電子商務一直著重于用戶的體驗，過去，某些容量較大的文件一直成為電子商務中難以進一步推廣的重要因素。但是，云計算解決了文件容量過大產生的問題，它使用戶能夠自由使用大容量文件。例如，網絡廣告是電子商務的重要工具，隨著用戶的需求日益增長，高清晰度已經成為網絡廣告發展方向之一，但是高清晰度卻需要有更大的容量，因此在云計算沒有出現以前，網絡廣告的清晰度受到諸多限制，用戶的需求不能充分滿足。云計算的出現較好解決了上述問題，云計算能夠使廣告商制作高清晰度的廣告，實現用戶體驗的提升。

在電子郵件營銷中，目前使用的超大附件也會得到進一步的升級。由于在云計算中，更多的資源是存儲在“云”端中，再加上云計算的運算功能和速度得到極大的支持，這使用戶可以大大縮短下載超大附件的時間和次數。開展電子郵件營銷的企業也要做好應對措施，例如，可以把需要展示的內容嵌入到硬件之中，將來，用戶在打開電子郵件時，只需按一下按鈕，用戶就能在瞬間內看到附件內容。

在海量存儲的環境下，企業不再受制于文件容量，能夠自由開發出更高清晰度、更精美，更能帶來用戶體驗的作品，這使部分優秀企業脫穎而出。另一方面，云計算對眾多企業而言，既是一個機遇，也是一個挑戰，由于用戶面對著海量數據，如何讓用戶在眾多海量數據中找出自己的企業是影響電子商務成敗的關鍵之一。企業也可以利用“云”端的海量信息，找準自身的定位，分析競爭對手的情況，這對企業提出更高的要求，從另一個角度看，更高的要求也意味著以往簡單的模仿在云計算環境中不再可行，企業競爭會進一步規范，自主創新的企業將在云計算下更能得到更大的發展。

例如，當我們把數據放在Google上，我們無須擔心數據的安全，因為現在提供云計算服務的公司主要都是一些技術先進的領導者，“云”端是一個較為安全的數據中心。而且，數據放在云端，由于云端有最先進的技術進行存儲，發生數據竊取、刪改等情況較少，數據反而較安全。

（二）分布式計算

分布式計算可以實現多個計算機協同計算然后統一返回計算結果。以往的計算方式一直是以單個計算機運算為主，這會大大增加計算機的負荷，并且性能再好的單個計算機也難以應付復雜的計算。但是，在云計算的環境下，由于有多個計算機進行協同計算，那么就會分擔單個計算機的負荷，打破單機運算的瓶頸問題，較好解決復雜計算的問題。

在搜索引擎營銷中，由于使用云計算技術，這使到用戶得到搜索結果的時間更快，這會使大大改善用戶搜索體驗。并且，對于進行SEO（搜索引擎最優化）的公司而言，公司可以利用在云端的數據進行整合使用，實現排名靠前的目標。

分布式計算還能使電子商務公司開發更先進的技術以適合不斷變化的市場環境的需要。由于分布式計算有著強大的技術功能，所以只要電子商務公司能夠開發出可行的程序，就不必向過去那樣擔心程序能否高速有效的運行。換句話說，只要你有心的想法并進行實現，就不必再為運算速度以及硬件支持等問題而煩惱了。

在分布式計算中，你可以大膽設計自己的程序，可以實現一些過去只能在超級計算機才能實現的想法，這也為電子商務企業提供了一個更能面向用戶服務的契機，也實現許多能夠改善用戶體驗的程序。

（三）減少硬件設備的投入

以往，如果電子商務企業開發系統，必須購買專門的硬件設備，而且，硬件設備到了一定的使用期后就要更換，這使企業的更新、維護成本大增，并且設備更新所耗費的時間以及數據保存銜接都是一個巨大的問題。但是，在云計算的背景下，由于云端有著十分先進的設備，而且設備更新有云端負責，客戶端只需簡單的配置就能實現日常維護，不必進行硬件設備的升級，這極大解決了用戶設備升級的困境。

云計算對于硬件設備的需求進行重新的定義，云計算使電子商務企業及其用戶實現了雙贏。電子商務企業可以只關注用戶的體驗上，不必在擔心硬件設備的更新換代。對于用戶而言，用戶也無須花費巨大的硬件投入以適應技術更新的要求，特別是讓某些經濟不太充裕的用戶可以在不更換新設備的基礎上享受先進的服務。

（四）為小企業發展提供契機，縮短與大型企業的差距

由于目前云計算是一個新興的領域，所以其發展還處于初級階段，這為眾多中小電子商務企業提供了一個趕超主導企業的契機。越早利用云計算的企業，就越能占據電子商務的制高點。中小型企業的發展可以依賴云計算技術，甚至制定相關云計算的技術標準，擁有優勢地位。

因此，在云計算技術還沒有高度成熟的時候，中小電子商務企業可以率先進軍這個領域，發揮先發優勢，掌握技術的話語權。

（五）容易實現軟件升級

以往，軟件的升級一直是一個十分棘手的問題，因為，無論是在線下載升級包還是離線郵寄升級包或者派專人上門升級，都涉及到數據的銜接、軟件升級發生異常等一系列問題。并且，軟件定時升級還會涉及時間的安排，專人的重裝和維護等因素，因此，一般而言，眾多電子商務企業十分擔憂軟件升級的問題，面臨著一個兩難抉擇，即一方面，如果不升級，就跟不上市場的需求和軟件更新換代的需要，另一方面，如果選擇升級的話，企業有可能深陷升級的泥潭，被眾多問題所困擾，不能自拔。

但是，在云計算的環境下，上述問題會一一解決。由于云端是一個強大的數據中心、硬件中心和軟件中心，所以軟件更新就放在云端進行，用戶只需連接因特網就能使用到最新的軟件，不必為軟件升級而煩惱，這為企業和用戶大大節省一大筆的開銷，提高了企業和用戶的滿意度。

（六）支持多種終端的連接

以往，電子商務平臺或客戶端一般只能在普通計算機和手機上，在某些情況下這會極大限制電子商務的推廣和覆蓋。但是，在云計算的環境下，包括電視、相機甚至是電冰箱、空調、供電設備等日常設備都可以使用電子商務平臺或客戶端。例如，當米發現電冰箱內缺乏某種食物時，你可以直接登錄電冰箱的屏幕直接選購所需的食物。或者，在戶外旅行中，當你發現相機的存儲卡容量不夠時，可以利用云計算把相機的照片存儲到海量容量的云端，無須煩惱如何購置存儲卡的問題。

從理論上講，云計算可以支持一切物品，只要這些物品能夠連接因特網和符合云計算的規則。因此，不難想象在將來，云計算可以在我們的餐桌、汽車、錢包甚至是手表上都可以利用云計算。從某種程度上說，這也為云計算的應用提供了廣闊的前景，云計算有著一個十分光明的未來。

五、基于云計算的電子商務發展趨勢需注意的問題

基于云計算的電子商務發展趨勢也存在著一定的問題，需要引起注意。

（一）安全問題

把數據放在云中究竟是否安全一直是學界研究的熱點問題之一。從理論上講，數據放在云中的安全性比放在個人計算機中要高，但是由于目前云計算技術還在逐步完善之中，所以也出現了一些云中數據失竊等情況。因此，企業可以把內部資源分為兩個部分，一是可以放在云中的非保密數據，二是把需保密的數據放在非公開的網絡之中或者非公開的云中。換句話說，企業可以把內部資料進行分類，實現保密和非保密數據的分離，從而降低數據被盜、被刪改等情況的發生。

（二）法律問題

由于目前我國還沒有專門針對云計算的法律，所以無論從立法還是執法都會存在著無法可依的困境，云計算產生的糾紛只能通過傳統的法律進行解決，但是這些傳統法律可能在云計算上難以發揮作用。缺乏相應的法律條款的確成為許多電子商務企業想進軍云計算的阻礙。

（三）觀念問題

由于云計算是一個新興的事物，許多企業管理者可能在觀念上懷疑甚至排斥云計算。很多企業管理者根本上沒有意識到云計算帶來的深刻變化，只是一味陶醉在舊有觀念上，從而錯過了企業發展的良機，甚至使企業跟不上發展的潮流。

（四）數據存放地的選擇

由于某些數據可能涉及到國家安全，那么這些數據就不能存放在國外的云中。此外，這些數據被存放到國外，那么就會泄露國家機密的風險。

（五）云計算服務提供商的選擇

由于現在國家還沒有形成一個統一標準和規范用以選擇合適的云計算服務提供商，因此，云計算服務提供商的監管存在著空白，這有可能為某些心懷惡意的云計算服務提供商創造了竊取用戶數據的機會。

六、結語

云計算是21世紀的新興計算機技術，有著光明的發展前景，雖然其也有著一定的不足之處，但這并不影響其成為引領電子商務發展的技術。海量存儲、分布式計算、減少硬件設備的投入、為小企業發展提供契機、容易實現軟件升級、支持多種終端的連接等都是基于云計算的電子商務發展趨勢。相信在不久的將來，云計算對電子商務發展影響有越來越大，電子商務也會在云計算的潮流中受益，引領電子商務新浪潮，掀起電子商務新一輪創新。

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