人手一臺“驗謠機”

劉華

“轉還是不轉”

2012年5月初，“微博女王”姚晨遇到了一件“謠”問題——因未經核實便轉發一位航海者海上求救的信息，被網友指為“傳謠”。姚晨在隨后發布的博文中說到“每天都被各種求助信息@ ，老實說，能轉得已越來越少。一是之前被假消息忽悠過，現如今慎之又慎，反復核實才敢轉。二是目前的微博環境，不管說什么，總有人提著道德大棒來教訓你。”面對不確定的信息，網友給姚晨敲警鐘——“你作為公眾人物，必須為自己傳播的‘謠言 道歉！”姚晨則給自己發問——“轉還是不轉？”

面對難辨真偽的信息，“轉還是不轉”已非明星、名人才有的個別問題，而是信息時代困擾普羅大眾的共同問題。2012年4月中旬，《人民日報》刊登了近年來在社會上產生嚴重后果的十起網絡謠言案例，從2008年的“柑橘生蛆”到去年的“搶鹽風波”，網絡謠言的層出不窮、大肆橫行，確實污染了網絡環境，干擾了網民生活，影響了公眾情緒，甚至產生意想不到的嚴重后果。

網絡時代，尤其是傳播成本極低、傳播速度極快的微博時代，即時傳播信息的快感使人們常常疏忽甄別信息的必要性，來不及深思熟慮地思考自己轉發信息的真偽及其可能產生的后果。不可否認的是，如果廣大網民在面對任何不確定信息時都采取堅決不信、不傳、不轉的態度和行為方式，那么謠言在網絡上自然失去了生存和發酵的土壤。謠言之所以大肆橫行以至于污染了網絡環境，影響了社會生活，是因為人的力量在其中扮演著重要角色。

的力量

“網聚人的力量”一直是大型門戶網站的發展法則。荀子的至理名言“流言止于智者”強調的則是謠言面前人的力量。在“有圖有真相”成為人們篩選判別海量信息的普遍標準的網絡時代，一些無圖無真相的謠言卻也能三番五次地“蒙混過關”流行起來。究其原因，也是人的力量在發揮作用。

那些微博網民，尤其是獲得加V認證的網民，他們的言論，哪怕是無圖無真相的一段話，都很容易獲得公眾的認可；那些粉絲數量龐大的明星、名人，不管是發微博還是博客，哪怕僅是發一句牢騷，都會獲得很高的關注度；還有一些人，即使他們不是明星、名人，也非加V網民，但是他們依然能在公眾中獲得很高的“威信”，只是因為他們身處事發現場，他們的信息就有“力量”。去年2月9日晚10時許，劉某在給響水化工廠送土過程中，發現廠區一車間冒熱氣，在未核實真相的情況下，即打電話告訴其正在打牌的朋友桑某，稱該廠區有氯氣泄漏，告知快跑。桑某等在場的20余人，即刻通知各自親友轉移避難。此謠言導致陳家港、雙港等鎮區群眾的萬人大逃亡，期間引發多起車禍，造成4人死亡、多人受傷。無獨有偶，今年2月21日，名叫“米朵麻麻”的網友通過微博發布了“今天去打預防針，醫生說252醫院封了，出現了非典變異病毒，真是嚇人”的信息。該微博迅速在網絡上傳播，引發了公眾的極度恐慌，而經查證，此言論純屬謠言。

上述兩個案例無不說明，人的力量在謠言傳播中發揮著關鍵性作用。那么，如何才能確保人的力量在面對謠言時發揮積極而非消極、負面的影響，對網絡環境的凈化、網絡謠言的治理至關重要。

手一臺“驗謠機”

假如有這樣一個工具——當網民在微博、短信、論壇、貼吧等渠道進行信息的發布、轉發、評論之際，系統會基于龐大的謠言與辟謠信息語料數據庫，加以如同搜索引擎一樣地分析算法，對即將發布和傳播的信息進行快速的語義分析和是否會污染網絡環境、引起大眾恐慌等指標的計算，進而彈出一個提示窗口，諸如“信息虛假的可能性及其導致不必要恐慌的可能性高達99.9%”。如此工具，對那些大多數無主觀惡意的傳播者而言，可能就會給他們的信息傳播行為以即時且有益的提示，進而使其主動停止對信息的發布。如此一來，也就必然會對網絡環境的凈化起到一定的作用。實際上，諸如過濾、屏蔽不良信息的技術早已在互聯網上應用多年，只是既不如設想中的“驗謠機”這般更為人性化地給信息的發布者以警醒，也難以跳出“敏感詞”的束縛而從謠言數據庫的高度去分析信息。如同搜索引擎運營時間越長、積累的數據就會越多、對信息的處理就會越準確、高效一樣，“驗謠機”一旦被人們接受并獲得普及，在未來的網絡環境凈化中也會發揮不可估量的作用。

從技術的難易程度看，具有如此“造福于社會”功效的“驗謠機”，不過是類似于搜索引擎的算法、數據挖掘、語義分析的原理，起著如同反病毒軟件或驗鈔機一般的作用。既然搜索引擎、反病毒軟件、驗鈔機等應用工具都能被發明，驗謠機的開發也指日可待。

在驗鈔機普及的時代，越來越多的人已能越來越理性、機智地應對假鈔問題，比如根據經驗總結出一條條判斷真假幣的“土辦法”，雖然假鈔依然存在，但人們的驗鈔意識、驗鈔技能、驗鈔機制在驗鈔機時代得到了普及和強化。驗謠機的真正功效在于，時刻喚醒人們流言經不起分析，如同假鈔經不起檢驗的意識。

借用心理學的觀點，人們頭腦中的想法即認知直接影響到人們的情緒和行為。而回顧近年來諸多網絡謠言事件中恐慌情緒和行為的產生，無不外乎人們對謠言的認知偏離了實際。而任何網絡謠言影響力的最終瓦解和人們情緒的復原，又都是緣于對錯誤認知的“糾偏”和改變。四年前的柑橘生蛆事件演變為全國多地的“別吃桔子”流言如此，恍如昨日的全國范圍內的“搶鹽風波”也是這樣。因此，廣大公眾應該確保人手一臺“驗謠機”，用它去約束自己的言論，去鑒別他人的言論。事實上，無論“驗謠機”能否真是的存在，謠言的存亡關鍵在于人的意識。