“家電維修”詐騙團伙覆滅記

青檢

隨著經濟發展和社會進步，家用電器逐漸成為人們生活的必需品，幾乎每家每戶都有十來件家電。然而，當這些家用電器出現故障時，家電維修就成為人們不得不面對的問題。有一伙人，就看準了家電維修的市場，打著維修的幌子，到處實施詐騙。近日，青浦區人民檢察院對這伙騙子以涉嫌詐騙罪批準逮捕。

裝模作樣 假裝維修實施詐騙

正值盛夏，38度的氣溫凝固得令人窒息，楊光明家的空調偏偏在此時“罷工”了。他抱著試一試的態度，到網上搜索“某品牌空調維修”信息，并撥通了第一個搜索選項上的電話號碼，接電話的客服稱維修人員次日上門服務。

第二天上午，身著某品牌空調工作服、手提維修工具箱的兩位維修人員王海軍、李小兵來到楊光明的住所。兩人檢查后稱空調電腦板損壞，換一塊得600元。楊光明酷熱難忍，就讓他們換了，加之200元人工費，共支付800元。

王海軍修完空調收了錢，臨走時叮囑楊光明過兩個小時后再開機，以便空調更好地運轉。他還遞上了一張印有自己姓名和維修中心電話的憑證，稱若發現問題可再來電。

兩小時后，楊光明滿懷希望地準備開空調，可空調還是不能工作，于是他急忙撥打王海軍留下的電話，對方一直處于關機狀態，他又撥打維修憑證上的電話，發現這個號碼竟是空號。楊光明才意識到，自己可能碰到騙子了。

事實上，在青浦、松江、閔行等地，還有許多人像楊光明一樣上當受騙。由于不斷接到被害人的報案和群眾舉報，公安機關順藤摸瓜，一舉端掉了這個有組織、有預謀的詐騙團伙。近日，青浦區人民檢察院已對這三名犯罪嫌疑人批準逮捕。

老鄉合謀 環環相扣到處行騙

經承辦檢察官介紹，這個以維修家電為名的詐騙犯罪團伙分工十分明確。為首的是一個叫李明義的犯罪嫌疑人。在一次朋友的飯局中，李明義認識了專門在網上發布電器維修廣告的老鄉吳鵬飛，隨后經他介紹認識了維修工王海軍。

平日里，首先由吳鵬飛通過發帖子、找人設計一些看似正規的網站或者通過競價購買排名等方式，在網絡上做家電維修廣告。他在網站上留下的維修電話，往往是搶注來的、以400開頭的熱線電話，對于普通消費者來說有著很強的迷惑性。吳鵬飛獲取信息后并不是自己上門維修，而是將這些信息轉手發給李明義，并由李明義委派王海軍等人的三無維修點上門“維修”并收取高額修理費。

這些“維修工”身著統一的維修服裝，手提專業的維修工具箱，不僅態度好，而且在修理時往往也格外賣力。他們一定要把有問題的家電里里外外地檢查仔細，一般還會打開電器外殼對內部線路進行細致的檢測。一整套戲碼演下來，很少有消費者不被迷惑的。在一番裝模作樣的檢測后，這些人會提出家電有零件損壞需要更換，并且還會拿出不同檔次、不同價格的替換零件讓消費者自己做選擇，再次加深消費者的信任。本著一分錢一分貨的心理，一般的消費者往往選擇價格偏高的零件。這些人將零件安裝后，一般借口機器需要預熱、或者需要冷卻等理由讓消費者等幾個小時再運行機器。然后開出寫著虛假名字和電話的維修單，收取消費者高昂的上門費、維修費、零件費后，便逃之夭夭。等到消費者發現機器還是沒有修好時，已經再也找不到這幫騙子了。這些人將收取的費用與維修信息的提供者五五分成，完成整個詐騙環節。

細致審查 維修市場亂象叢生

承辦檢察官在實地調查時發現，李明義的這個家電維修點一沒有在工商局注冊，二沒有家電維修的經營執照，三沒有任何企業的授權。他手下的修理工也都沒有家電修理的相關資質，有的甚至根本對家電修理一竅不通。在這種無證無照無資質的三無情況下，李明義一伙人竟然放心大膽地以家電維修的名義實施了相當長時間的詐騙行為。在審查案件時檢察官還發現，他們周圍還有很多和他們一樣從事著“三無”家電維修的人員。近年來之所以出現這些“黑店”，其背后蘊含著多重原因。

首先，家電維修市場大，正規維修點少。現在每個家庭平均都有數十臺家用電器，家電修理的市場需求非常大。在品牌電器售后部專門維修點少、上門慢、收費高等情況下，消費者不得不自行尋找其他的維修途徑。

其次，網絡廣告魚龍混雜，消費者難以鑒別真假。消費者在家電需要修理時，往往通過網絡獲取家電維修點的聯系方式。很多家電維修黑店的網站制作精良，在網絡搜索中排名靠前，而且聯系電話是400熱線，又在網上宣傳自己是品牌電器的特約維修點,消費者很難辨別真偽。搜索網站的競價排名機制，和網絡管理不嚴等問題對家電維修業的混亂現狀起到了推波助瀾的作用。

再次，上門服務不規范，消費者防無可防。家用電器體積大搬運難，修理時消費者不方便直接將電器搬到有執照的門店修理，只能通過撥打維修電話聯系上門服務。消費者很難通過網絡鑒別服務人員的真假；當服務人員上門后，消費者很難看到該維修點是否具有營業執照等相關證照，也很難鑒別維修人員出具維修單是真是假，維修人員留下的聯系方式即便當時可以撥通也不能保證在修理完成后仍然有效。所以，在上門修理服務中，消費者處于弱勢，鮮有主動監督和選擇的空間。

最后，黑店隱藏很深，相關部門打擊不力。由于這些家電維修騙局中形成的是完整的詐騙鏈條，各個環節環環相扣，獲取維修信息和真正上門實施詐騙的往往只有信息往來，并不直接接觸。這些隱藏在背后的家電維修黑店往往沒有專門的實體店面，不辦理工商注冊，而是打一槍換一個地方，這讓工商等部門也很難對其進行查處和懲罰。

檢察官建議

家電維修須謹慎

承辦檢察官提醒市民，雖然網絡給人們的生活帶來許多便利，可網絡用戶們也要處處提防網上的騙子們施騙得逞。首先，應該到正規商場購買家用電器，并小心保管好家電的發票、保修卡等憑證，盡量讓家電銷售員告知本市本地區的特約正規維修點，以防不測。其次，當遇到家電出現故障時，應該盡量聯系保修卡或家電銷售員告知本市本地區的特約正規維修點前來進行維修。第三，如果保修卡找不到，無法聯系賣家或廠家而需要上網尋求幫助，應該盡量尋找那些正規的品牌電器維修店，少找個人電器維修店。第四，即使是聯系了網上的個人維修店，也應該事先電話咨詢好相關材料費、上門服務費等維修費用情況，待對方上門維修后，在確保家電維修好之前不要先預付維修款。第五，一旦遇到了騙子，不要因為被騙數額小而息事寧人，而應該及時報案，讓騙子們無處遁形。