以技術(shù)和理念驅(qū)動管理

劉建平 楊龍江

當(dāng)今時代已經(jīng)進(jìn)入了信息化助力社會全方位創(chuàng)新的重要時期，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為特征的信息革命及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，推動世界范圍內(nèi)生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式、生活方式和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展觀的深刻變革?；ヂ?lián)網(wǎng)向泛在、寬帶、融合、智能方向演進(jìn)的同時，也成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的平臺和推進(jìn)變革的關(guān)鍵力量。新一代移動通信加速推進(jìn)增強(qiáng)型3G/LTE/4G加速發(fā)展和部署，固定寬帶加快升級光纖入戶接入速率升至100M/s，物聯(lián)網(wǎng)、云計算加快重構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)，成功的模式更加多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)這個被認(rèn)為是繼蒸汽機(jī)以來人類歷史上又一次重大的技術(shù)革命，正以勢如破竹，銳不可擋的勢態(tài)展現(xiàn)著它的發(fā)展力和影響力。

《大慶油田王權(quán)從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)原理引伸出的互聯(lián)網(wǎng)主義思想》從技術(shù)和管理層面上對這一問題做了解答，希望能夠給管理者以深刻的啟示。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵、精神，或者說互聯(lián)網(wǎng)主義可以概括為四個詞：開放、平等、協(xié)作、分享，而成就這四大內(nèi)涵的基礎(chǔ)與互聯(lián)網(wǎng)的四大關(guān)鍵技術(shù)密不可分。以下主要從互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)原理來談互聯(lián)網(wǎng)主義帶給我們的啟示。

鍵技術(shù)一：徹底的開放性

互聯(lián)網(wǎng)徹底的開放性有力地支持了它的形成與壯大，并且兩大組織在其中也發(fā)揮了重要作用。首先，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI/RM）——七層參考模型，為各類網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了標(biāo)準(zhǔn)模型。其次，電子電器工程師協(xié)會（IEEE）802委員會制定的局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大提供了不竭的技術(shù)動力。只要遵守其簡單的接入標(biāo)準(zhǔn)，任何網(wǎng)絡(luò)或計算機(jī)都可以與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的異構(gòu)互聯(lián)，為其本身帶來了強(qiáng)大的包容能力。值得注意的是，其它被淘汰的網(wǎng)絡(luò)（如早期的FDDI、NOVELL網(wǎng)絡(luò)）大部分并不是被互聯(lián)網(wǎng)消滅了，而是被融合了。

啟示1：封閉沒有發(fā)展，開放保持活力

實踐已經(jīng)證明，封閉就意味著死亡，閉門造車、固執(zhí)己見是不會有大作為的。只有開放才能發(fā)展，這一觀點已是共識。開放也是一種包容和心態(tài)。一個團(tuán)隊有了開放的心態(tài),才能有融合力和凝聚力。一個人有了包容的心胸，才能將各方力量為我所用、左右逢源?？傄蕴籼薜难酃饪词挛?，會使自己失去了許多學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，要多想別人的好處優(yōu)點，要用別人的不足提示自己，修煉自我，別人的不足就是你存在的價值。一個企業(yè)要在組織結(jié)構(gòu)、人才機(jī)制、資本構(gòu)成等各方面積極開放，積極改造不合理的模式，才能實現(xiàn)與外界的緊密結(jié)合。在注重開放性的同時，還需把握好開放的程度。開放不等于全面敞開，不利于發(fā)展的因素、習(xí)慣和傾向要及早發(fā)現(xiàn)，及早鏟除。要在自身的邊界設(shè)立“防火墻”，要避免因過度開放而帶來的災(zāi)難。

啟示2：大一統(tǒng)不是目的，發(fā)展才是硬道理

互聯(lián)網(wǎng)的開放特質(zhì)決定著它既沒有時間界限也沒有地域界限?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放把世界聯(lián)成一體，讓咫尺天涯，瞬息萬變不再是神話?；ヂ?lián)網(wǎng)開放的特質(zhì)成就了百度、騰訊、阿里巴巴等令國人驕傲的互聯(lián)網(wǎng)品牌；也創(chuàng)造了陳天橋、史玉柱等網(wǎng)絡(luò)新貴的財富傳奇。同時，互聯(lián)網(wǎng)的開放精神不僅僅體現(xiàn)在物理時空的開放，更體現(xiàn)在人們的思維空間的開放上。不同行業(yè)和生活經(jīng)歷、不同地方的人可以共同就某一話題展開交流和討論，思想火花的碰撞將極大地拓展人們思維的邊界，豐富人們的知識，加快推進(jìn)人類文明的進(jìn)程。

鍵技術(shù)二：清晰的自治邊界

高度的自治性充分地保障了局部利益，極大地提高了參與者的積極性，同時有效地增強(qiáng)了整體的安全性。雖然在表面上看，互聯(lián)網(wǎng)四通八達(dá)，無所不至。實際上互聯(lián)網(wǎng)的各個部分有其自身的邊界。正是這種清晰的邊界使局部的自制性得以保證。在一個邊界圍定的區(qū)域中，可以實行內(nèi)部的規(guī)則，而不受邊界外部影響。邊界的另一個重要作用是增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)整體的安全性。當(dāng)一部分網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，網(wǎng)絡(luò)的其它部分能夠繼續(xù)維持正常運(yùn)行。

啟示3：自主才能創(chuàng)新，責(zé)權(quán)必須統(tǒng)一

現(xiàn)代企業(yè)的管理比以前更加需要局部自治性，特別是個人的自我管理和自我成長。自治性與集中性的關(guān)系就是局部利益與整體利益的關(guān)系。局部自治鼓勵了積極性，激勵了創(chuàng)新性，忽略了局部自治性就等于打消了局部組織的積極性。根據(jù)自治性原理，企業(yè)要有整體的邊界，企業(yè)內(nèi)部的各個組織也要有自己的邊界；邊界內(nèi)部要保持適當(dāng)?shù)淖灾涡裕醋灾鳈?quán)。實行局部自治的另一個意義在于分散經(jīng)營風(fēng)險，因為各單元的邊界具有一定隔離風(fēng)險的作用。當(dāng)然，局部自治不是放手不管，而是要以開放與合作為前提?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控制度中的關(guān)鍵崗位不相容原則也是很好的貫徹了這一思想。

啟示4：平等體現(xiàn)公正，平等溝通世界

互聯(lián)網(wǎng)的邊界自治原理也給我們傳達(dá)了一種“網(wǎng)絡(luò)面前人人平等”和互不干涉“內(nèi)政”的思想。人們的交流、交往和交易，剝?nèi)チ藱?quán)力、財富、身份、地位、容貌標(biāo)簽，放棄了自己現(xiàn)實中的屬性，以平等的精神融入互聯(lián)網(wǎng)的世界。相互間即便互不相識、遠(yuǎn)隔萬里，但在互聯(lián)網(wǎng)的世界里都是網(wǎng)友，不管你有什么需要，不管你遇到什么困難，在這里都會找到屬于你自己的一片空間。互聯(lián)網(wǎng)在使我們的世界變得透明和精彩的同時，也成為一個最有職業(yè)道德操守的大眾媒體，一個最忠于事實、正義和真理的傳播平臺，一個最具普世原則的人間天堂！

鍵技術(shù)三：簡約的協(xié)議規(guī)則

簡單明了的聯(lián)網(wǎng)協(xié)議調(diào)和了開放性與自制性的矛盾，降低了聯(lián)網(wǎng)難度和通訊成本，提高了通訊效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的成功很大程度上歸功于TCP/IP協(xié)議的成功?？梢哉f，沒有TCP/IP協(xié)議就沒有互聯(lián)網(wǎng)。TCP/IP具有簡單、寬容、實用的特點，較好地解決了開放性與自制性的沖突?；仡櫛惶蕴钠渌惥W(wǎng)絡(luò)協(xié)議，可以發(fā)現(xiàn)，它們很多犯了理想主義的錯誤。這些協(xié)議往往貪大求全、追求完美，造成了協(xié)議過于復(fù)雜、要求苛刻、難于遵守的結(jié)果，最終都消失了。

啟示5：規(guī)則簡單實用，溝通高效暢通

因此，要重視規(guī)則的實用性。規(guī)則、規(guī)范和制度是組織運(yùn)作的“協(xié)議”。一個組織只有具備了適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作規(guī)則才能實現(xiàn)有效的溝通和合作。受互聯(lián)網(wǎng)原理的啟發(fā)，組織的規(guī)則應(yīng)該盡量簡單實用，各單元間要為溝通設(shè)置好“端口”。企業(yè)要注意加大制度建設(shè)工作力度，簡化運(yùn)作流程，疏通價值鏈的各個環(huán)節(jié)，以提高運(yùn)行效率，節(jié)約運(yùn)行成本。值得一提的是，企業(yè)文化雖然一般存在于規(guī)章制度之外，但它同樣應(yīng)該被視為規(guī)則的一部分。所以，建設(shè)積極、鮮明的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的整體價值觀，對企業(yè)的發(fā)展也是相當(dāng)重要的。

啟示6：分布式和互聯(lián)是規(guī)則，個性化和協(xié)調(diào)要統(tǒng)一

協(xié)作，就需要規(guī)則，甚至“潛規(guī)則”?；ヂ?lián)網(wǎng)簡單、寬容、實用的協(xié)議規(guī)則實現(xiàn)了在線信息交流和實時互動協(xié)作，徹底地改變了信息的傳播者和接受者的關(guān)系。長期以來，廣播電視是由頂層控制的“大喇叭”單向傳播方式；電報電話網(wǎng)雖然有了雙向互動功能，但仍然是由匯接中心控制的“樹狀網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)世界是一個興趣激發(fā)，協(xié)作互動的世界。每個人在互聯(lián)網(wǎng)中既是信息的接收者，也是信息的傳播者，甚至是信息的創(chuàng)造者。就像維基百科、豆瓣，在WEB2.0時代，用眾人的力量去完成一個個偉大的項目?；ヂ?lián)網(wǎng)的協(xié)作精神還決定了這張網(wǎng)需要我們共同維護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)中的自由開放、平等是相對的而不是絕對的，我們只有相互間友好協(xié)作，承擔(dān)起每個協(xié)作者的現(xiàn)實社會屬性和責(zé)任，才能共同編制好這張網(wǎng)。

鍵技術(shù)四：關(guān)鍵資源的高度統(tǒng)一

關(guān)鍵要素的高度統(tǒng)一、集中控制和合理的層次結(jié)構(gòu)，使個體和整體都獲得了靈活高效的工作機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)是分層實現(xiàn)的，處在不同高度的層由下至上分別執(zhí)行著從微觀到宏觀的功能。從個體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，互聯(lián)網(wǎng)層間界面清楚，接口簡單明確。各層一般只與相鄰的層通訊，不跨層工作。這樣，每個層次都保持了相對的獨立性，能夠高效地各司其職。從整體組織結(jié)構(gòu)看，互聯(lián)網(wǎng)在保證通信雙方地位對等的前提下，以簡單高效的方式對整個網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵要素實行了分級式集中控制和管理。

啟示7：層次合理保障控制有效，抓大放小才能有

所作為

重視合理的層次性和簡約的集中性。不論什么組織結(jié)構(gòu)，都具有層次性和集中性?；ヂ?lián)網(wǎng)原理在這方面給我們的啟示是：層次要合理，集中要簡約?，F(xiàn)實中的組織形式雖然很多，但基本都以樹形結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。在進(jìn)行組織規(guī)劃時，要把樹形結(jié)構(gòu)作為參考模型。一是要建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)層次，定義好樹杈和樹葉的職能；二是要突出集中管理的關(guān)鍵要素，在各個層次的樹杈交匯點施以有效的控制。盡量減少跨層次控制，不要眉毛胡子一把抓。要保持頂層設(shè)計的高度統(tǒng)一和組織領(lǐng)導(dǎo)的高度統(tǒng)一，要用關(guān)鍵要素形成控制線索，貫穿并管理整個組織。事無巨細(xì)的集中管理是不現(xiàn)實的，也是無效率的。企業(yè)在實際的管理過程中要抓住人、財、物等關(guān)鍵要素，要對各層次上的各個單元進(jìn)行合理授權(quán)和控制，最終高效地管理整個企業(yè)。

啟示8：傳揚(yáng)普世價值，共享大眾成果

資源的統(tǒng)一和集中控制為互聯(lián)網(wǎng)的信息共享奠定了堅實的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的分享精神是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動力。技術(shù)雖然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推動力，卻不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是應(yīng)用。翻開互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，開放、分享的精神才是互聯(lián)網(wǎng)能發(fā)展到今天的根本原因。君不見，在互聯(lián)網(wǎng)這個看似虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，舉國上下，無不為之牽掛。上至達(dá)官貴人，下到黎民百姓，在網(wǎng)絡(luò)信息方面基本可以“共同分享”，在神秘的網(wǎng)絡(luò)世界里，電子信號分不清你的官銜大小、地位高低、金錢多寡，只要一根網(wǎng)線就把你手中的電腦與世界相連。雖然也有各種各樣的“網(wǎng)關(guān)”，但在海量的信息面前，區(qū)區(qū)幾萬個“關(guān)口”怎能把瞬間就可以涌現(xiàn)的億萬條資訊過濾篩檢。因此，人們可以通過這個虛擬的空間，看到愈加真實和豐富的世界，人們可以通過鼠標(biāo)鍵盤，建立起與整個世界溝通的橋梁。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)博大精深，它所引伸的互聯(lián)網(wǎng)主義管理思想、內(nèi)涵也遠(yuǎn)不止上述幾點內(nèi)容，如“三次握手、載波偵聽”等技術(shù)原理對我們的人際溝通、項目管理都會有所啟發(fā)，相信在透徹理解了互聯(lián)網(wǎng)原理后會有更深刻的體會。管理是方向，技術(shù)是速度。技術(shù)的創(chuàng)新是管理思想的實踐，技術(shù)的進(jìn)步帶來了管理的細(xì)化和提升。同時，管理的深入，也規(guī)范和約束了技術(shù)造成的風(fēng)險，只要結(jié)合實際，合理運(yùn)用，一定會將我們的工作做深、做精、做實。