建平臺比掐架更重要

朱怡

2月6日，360公司在致國內媒體的公開郵件中，通過扯入金山、騰訊，將“下架門”事件“朦朧”為一場公關戰。郵件內容中除了“請用戶耐心等待”外，還特別點名指出，下架事件的傳播存在競爭對手以誤導和惡意操縱，并提醒用戶“不要相信騰訊、金山就此事散布的謠言”。

對此，騰訊和金山表示，360產品被蘋果下架是事實，其不該轉移話題，應當正視自己的問題，給廣大用戶一個交待。同時，金山還表示，對360不正視自己的問題，試圖把臟水潑向他人的一貫公關做法感到遺憾。

事情還沒搞明白，就急著給對手潑臟水。中國互聯網正在陷入這樣一種惡性競爭的死循環中。對于360，產品下架首先想到的不是自身原因，而是競爭對手陷害；而金山和騰訊，則是在競爭對手出現問題之后忙于幸災樂禍。

本是同根生，相煎何太急。不知是否有人注意到，作為此次“下架門”主角之一的蘋果公司安然置身事外，坐山觀虎斗。蘋果商店將360產品下架，沒有人質疑過蘋果這一舉措是否合理，即便普通消費者，也都認為是360產品的錯。

蘋果下架360之后，有用戶戲稱，“360也應在電腦上來個和iTunes不兼容，讓用戶來個二選一。”當然，誰都知道在移動互聯網的世界中，得罪不起蘋果。在蘋果公司的王者霸氣面前，360顯得相當窘迫，打了牙和血吞還要裝笑臉，最后只得遷怒于金山和騰訊，這顯然有失風度。不過，令人更擔憂的是，這其中所暴露出的國內廠商在面對海外大平臺時的被動和弱勢地位。

此外，蘋果是從整個食物鏈上吃下去的，它更歡迎能為其創造價值的應用，而非從其身上獲得價值的應用。好的應用，不用公關費也能直接被放在首頁推薦；而沒新意的基礎服務，再怎么折騰也不會被理睬。因此，面對蘋果，360其實很無奈。掌握App平臺的畢竟是蘋果，它擁有的話語權和睥睨移動互聯網的高度無人能及。

因此，當下對于國內廠商而言，最迫切的不是掐架，而是搭建平臺，爭取自己的話語權。可是，頻頻陷身于掐架事件的諸多互聯網企業，又有誰能扛得起這個大旗呢？