高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征及對策

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在校大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)對校園生活中的某些現(xiàn)象、校園管理以及其所關(guān)注的其他社會現(xiàn)象、社會問題、“焦點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問題等所表達(dá)的態(tài)度、意見和情緒的總和，它是反映大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表，主要通過校園新聞網(wǎng)、學(xué)生網(wǎng)站、論壇、博客、微博和QQ等載體予以強(qiáng)化。

筆者以百度貼吧上的“駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”為研究對象，通過對“駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”2011年1月1號至2011年10月11號的學(xué)生發(fā)帖、跟帖等信息進(jìn)行跟蹤、收集、匯總，以期得出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的共性。

貼吧將文章分類為“學(xué)院消息、吧務(wù)管理、天中情溢、感慨雜論、游戲一下、茶余飯后、吧務(wù)外交”等板塊。截止至2011年10月11日，“駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”內(nèi)帖子主題數(shù)為6425個(gè)，貼子117576篇。通過對這些詞匯進(jìn)行分類，并對貼吧進(jìn)行社會網(wǎng)絡(luò)分析，統(tǒng)計(jì)出了200個(gè)貼吧上出現(xiàn)的高頻詞匯。占45.54%的詞匯大多集中在大學(xué)生個(gè)人的休閑娛樂、生活、情感上，這類話題永遠(yuǎn)是大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)；生活求助次之，占28.22%，特別是新生開學(xué)之時(shí)，如咨詢、求購、兼職等生活求助類信息較多；第三，情感問題也是貼吧上常出現(xiàn)的，占21.29%；第四，校園開展的各項(xiàng)活動(dòng)、事件的動(dòng)態(tài)也會吸引同學(xué)們的眼光。貼吧調(diào)查表明，近60%的議題同大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、情感交流等有關(guān)，30%的話題是質(zhì)疑、詢問學(xué)院、系的政策、方案、活動(dòng)等情況，而與社會相關(guān)性最大的時(shí)政新聞?lì)悈s比較少，相較于其他類別的帖子，此類帖子明顯瀏覽率高，跟帖率少。

由此可以看出，大學(xué)生們關(guān)注的話題更多的是圍繞著自身興趣愛好以及需求展開，涉及大學(xué)生自身生活的板塊人氣指數(shù)最高，不同于其它貼吧集中于社會時(shí)政熱點(diǎn)問題，這與他們處于高校這一相對封閉的社會空間息息相關(guān)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情更加貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，更能及時(shí)、真實(shí)地反映學(xué)生們的日常生活狀態(tài)與思維動(dòng)態(tài)。

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)主體性是指“大學(xué)生在參與和開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動(dòng)中所具有的獨(dú)立意識，控制和駕馭網(wǎng)絡(luò)社會各種生活的能力以及根據(jù)自己的需要能動(dòng)地選擇網(wǎng)絡(luò)資源并創(chuàng)造性地參與網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的特性”。大學(xué)生處于身心成長的特殊時(shí)期，社會經(jīng)驗(yàn)的缺乏、閱歷和認(rèn)識水平的局限性，使他們在面對來自網(wǎng)絡(luò)的各種復(fù)雜信息和現(xiàn)象時(shí)，缺乏判斷和選擇的能力，表現(xiàn)出明顯的從眾性、隨意性；而另一方面，部分大學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)的匿名性、開放性的特點(diǎn)，又表現(xiàn)出很強(qiáng)的自主性和隨意性，產(chǎn)生一種“無責(zé)任狀態(tài)”，想炫耀就“曬”、想說就播，完全不計(jì)后果。

由于網(wǎng)絡(luò)載體的特性，在網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生更多的表現(xiàn)為以“看”和“聽”為主的行為方式，而缺乏獨(dú)立思考的精神。他們并不習(xí)慣針對某一議題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，而是傾向于瀏覽和分享自己感興趣的內(nèi)容，且往往是不假思索地直覺認(rèn)可，并反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)與自己看法相似或者引起共鳴的信息內(nèi)容。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情大多由社會突發(fā)事件觸發(fā)，或是維護(hù)自身利益，具有偶然性和不可預(yù)見性。參與的主體目的比較單純，其出發(fā)點(diǎn)是為了表達(dá)大學(xué)生對國家和社會問題的關(guān)注以及未來主人的責(zé)任感，并沒有社會輿情問題那樣明確的利益訴求。因此，輿情問題的參與主體組織關(guān)系松散，無明確的計(jì)劃、復(fù)雜的政治背景和較明確的主觀惡性。

互聯(lián)網(wǎng)的氣氛促使觀點(diǎn)相近的人群互相認(rèn)同聚合并頻繁溝通，溝通中往往更自由，更容易產(chǎn)生傳媒學(xué)者James Stoner提出的“群體極化”（Group Polarization）現(xiàn)象。對于大學(xué)生來說，由于近似的年齡、類似的經(jīng)歷及生活習(xí)慣，相互關(guān)系持續(xù)時(shí)間長，相互交往頻率高，因而具有高度的同質(zhì)性，彼此間價(jià)值觀更容易達(dá)成一致，產(chǎn)生感情上的共鳴，使得輿情問題發(fā)生時(shí)，輿情的傳播阻力小，速度快，極易獲得群體的一致認(rèn)同。

和傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)因其開放性、便捷性和虛擬性等諸多特點(diǎn)，使得傳播具有難控性的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)上沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)或部門能夠絕對控制和支配網(wǎng)絡(luò)信息的流向；而對大學(xué)生來說，活躍的情感，易為人左右的主觀性，只要上網(wǎng)，就可以隨心所欲地瀏覽自己感興趣的網(wǎng)頁和信息，每一個(gè)人都可能成為信息發(fā)布者，進(jìn)一步加大難控性。

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在為人們的生活提供了更大的空間與自由度的同時(shí)，也帶來一系列的問題。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育。首先，培養(yǎng)自律精神。大學(xué)生作為成年主體，擁有自我學(xué)習(xí)和教育的能力，在網(wǎng)絡(luò)道德教育這樣一個(gè)開放的、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，堅(jiān)持網(wǎng)上網(wǎng)下行為的自律精神，實(shí)現(xiàn)受教育者的自我教育這一目標(biāo)。

提升人文素養(yǎng)。人文素養(yǎng)不僅包括哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)素養(yǎng)，也包括心理素質(zhì)、適應(yīng)能力、合作能力、交流能力等。通過各種活動(dòng)和課程，使大學(xué)生的人際交往能力、藝術(shù)鑒賞力、各類信息的辨識能力有所提高，從而在網(wǎng)上信息瀏覽、傳播、評價(jià)的過程中，自覺地抵制不良信息，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，從而促進(jìn)道德規(guī)范的內(nèi)化。

教師的引導(dǎo)教育。必須強(qiáng)調(diào)高校教師在學(xué)生自我學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)教育作用。

開展心理健康的教育。網(wǎng)絡(luò)上，據(jù)英國蒂姆萊貝教授調(diào)查，因特網(wǎng)上的非學(xué)術(shù)性信息中大約有47%與色情內(nèi)容有關(guān)。中科院心理研究所的一項(xiàng)最新調(diào)查也顯示，約80%中斷學(xué)業(yè)的（包括退學(xué)、休學(xué)）大學(xué)生都是因?yàn)橛删W(wǎng)絡(luò)引發(fā)的機(jī)能失調(diào)癥（IAD病），即網(wǎng)癮，它會使人像吸食鴉片一樣上癮，甚至瘋狂。開展心理健康教育，首先要厘清網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實(shí)社會二者的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)道德對個(gè)體發(fā)展的重要意義、網(wǎng)絡(luò)沉溺的預(yù)防和調(diào)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)黃色信息等內(nèi)容。通過一系列的教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的心理干預(yù)，引導(dǎo)學(xué)生超脫“虛擬社會”，回歸“現(xiàn)實(shí)世界”，防微杜漸，維護(hù)大學(xué)生積極健康的人格。

構(gòu)建宣傳平臺，把握話語的主動(dòng)權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生在遇到與學(xué)校管理相關(guān)的問題時(shí)，最相信的還是學(xué)校官方網(wǎng)站發(fā)布的各類信息，因此校園網(wǎng)應(yīng)及時(shí)地發(fā)布關(guān)于學(xué)校管理和學(xué)生關(guān)心的問題的權(quán)威信息，以確立自身的地位；加強(qiáng)主流媒體網(wǎng)站的建設(shè)，用正確、健康、積極向上的思想文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，增強(qiáng)先進(jìn)文化對大學(xué)生的影響。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍。面對迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，必須加緊建設(shè)和打造一支“兩棲型”的教師工作隊(duì)伍，要有較高的政治素質(zhì)，扎實(shí)的理論功底，相關(guān)的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)語言，善于開拓創(chuàng)新；其次，組建專職網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控隊(duì)伍，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的主要任務(wù)和兼職網(wǎng)絡(luò)宣傳管理隊(duì)伍的教育、管理工作；另外，要選拔和培育一批學(xué)生黨員、班干部等學(xué)生骨干，作為兼職網(wǎng)絡(luò)宣傳教育隊(duì)伍，充實(shí)到論壇管理者、版主等位置上去，充分發(fā)揮他們作為學(xué)生一員的優(yōu)勢，及時(shí)發(fā)布正確言論，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論情形發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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（作者簡介：李少華，駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級講師）