南昌地區高校圖書館資源利用效率的調查與分析

王若玨 溫姣玲 萬勇平

摘要： 目前南昌地區高校圖書館在資源利用上還存在一些問題，利用效率有待提高，對此本文從加強學生入館的引導與教育；加大館藏電子資源的宣傳與推廣；重新優化館藏結構；開展特色活動，加強特色資源建設；開發網絡資料，建立資源共享；提高圖書管理員的整體素質等方面提出了對策，從而提高高校圖書館資源的利用效率。

關鍵詞： 南昌地區高校圖書館資源利用效率提高對策

1.南昌地區高校圖書館資源利用現狀調查分析

1.1館藏圖書文獻資料利用分析。

近來，南昌各大高校將近有60%的大學生讀者常常用紙質文獻，這說明圖書館藏書可以滿足大部分讀者的需求。但是經過調查，有30%以上的大學生讀者覺得館藏文獻還不齊全。大學生讀者有這種看法的主要原因之一就是圖書館中藏書的復本量不足，通常只有一到五本，因此根本沒辦法同時滿足眾多學生的需求；原因之二是很多學生并不了解學校圖書館的藏書結構，不知道哪本書放在什么地方，所以認為文獻資料不齊全。不可否認的是有的高校圖書館的藏書的確不夠齊全，尤其是新開專業的資料更加短缺。

1.2館藏網絡及電子資料利用分析。

網絡化和電子化的發展速度不斷加快，為了讓學校圖書館的文獻資料與教學研究同步發展，最大限度地滿足學生對文獻資料的多樣化需求，許多大學中的圖書館依靠校園網，使一些文獻資料的管理實現了數字化。能夠利用網絡進行檢索的文獻數據庫資源包括：《人大復印報刊資料全文數據庫》、《中國學術期刊全文數據庫》、《中文科技期刊數據庫》、《外文科技期刊數據庫》、《CABI數據庫》、《Springer LINK電子期刊數據庫》、《ProQuest Agriculture，Biology Journals全文數據庫》、《AGRICOLA Plustext農業期刊全文數據庫》和《美國LexisNexis Environmental環境資源數據庫》等。

經過對南昌各大高校部分學生的調查，發現有相當一部分大學生讀者不僅知道在圖書館網頁上的數據庫資源，而且常常瀏覽主頁并使用其提供的電子文獻資料。清華同方光盤期刊鏡像、超星圖書、本校的學位論文數據庫、圖書館的中文圖書目錄、重慶維普科技期刊和人大復印資料等是學生們最常使用的中文電子文獻；CABI/AGRIS/ERIC/AGRICOLA， springer清華鏡像和WorIdSciNet數據是學生們常使用的外文文獻資源。經過調查還發現，雖然目前計算機的普及率已經很高，但是依然有高達49%的大學生讀者不怎么訪問圖書館主頁，從來沒有瀏覽過的學生讀者也有34.7%。可見我國大學生沒有好好利用本校的圖書館數據庫資源，不管是中文還是外文電子文獻資源都沒有好好利用。［１］大學生對這么豐厚的資源卻不知道好好利用，我們應該高度重視這一現象。這說明南昌各個高校對本校的圖書館電子文獻資源沒有投入足夠的力量進行宣傳，這就需要學校積極宣傳圖書館的電子文獻資源，還要對在校學生讀者進行培訓。

1.3館內設施利用及服務滿意度分析。

近幾年，圖書館著重改善健全了軟硬件設施，使其服務范圍得以擴大，增設了咨詢臺，開通對“網絡文獻傳遞”的免費咨詢服務，這樣就使大學生讀者的閱覽需求得到更好的滿足；［２］圖書館開放時間為早上八點到晚上十點，開放時間延長了很多，學生既可以把想看的書借走，又可以在圖書館內閱讀，這樣就給學生帶來了極大的便利。經過調查，有70%的大學生比較滿意圖書館的布局、環境氛圍、工作人員的服務態度和閱覽設施、秩序。

2.南昌地區高校圖書館資源利用存在的問題

2.1服務設備不完備，服務形式單一。

對基礎服務的重視度不夠，其服務只是在借書還書方面，也沒有做好館內新書的宣傳工作，此外，對學生讀者的閱讀調查工作做得也不到位，致使圖書館的工作沒有爭取到主動權，沒能夠做到吸引讀者。

2.2學生入館引導教育不到位。

各個高校對大一新生每年都會進行入館教育，即使這樣，由于絕大多數的圖書館或者高校學生僅僅是走走形式而已，并不認真對待，導致學生們根本不知道到底該怎樣有效地利用圖書館的資源，從而使圖書利用率大大降低。［３］而且由于很多高校最近幾年都在實行擴招政策，學生的綜合素質也比不上以前，他們對知識的渴求度不高，根本不能好好利用課外時間。

2.3網絡及電子資源利用不足。

經過調查，有90.3%的學生讀者獲得信息的途徑是利用館藏圖書資源，利用搜索引擎獲取信息的讀者有75%，也占有相當高的比例，應當引起我們的重視。與學生相比，教師利用學術會議來獲得學術信息的比例較高，然而整體上比例也不高。還有部分讀者獲取信息的途徑是通過訪問免費的學術網站，幾乎沒有人用網絡傳遞服務。總的來說，各大高校圖書館在電子資源利用方面有下面幾個問題：一是館內擁有的電子資源不足，或雖然有足夠的資源，但缺乏利用價值。二是學生讀者并不能做到充分掌握電子資源的利用技巧。三是有的數據庫系統缺乏穩定性。除此之外，電子期刊與電子圖書資源也各有其側重之處；通常情況下，讀者都不喜歡在電腦上閱讀很長的文章。

2.4工作人員綜合業務水平低，缺乏服務意識。

人們一直有這樣的誤區，認為誰都可以在圖書館中做那些整理書籍和借還書的工作，技術含量不高。絕大多數圖書館的工作人員比較滿足于現狀，不進行政治思想學習，更不考慮怎樣提高其業務水平，只能為讀者提供特別單調的服務，長此以往，起不到吸引讀者的作用。

3.提高南昌地區高校圖書館資料利用率的對策

3.1加強學生入館的引導與教育。

讓學生充分了解圖書館的知識，不僅可以提高圖書館資源的利用率，而且能給學生帶來長遠的利益。通常情況下，大一新生面對浩如煙海的圖書資源，往往不知道該如何利用，有些學生在學校待了一年還不知道怎樣使用圖書館。針對上述情況，各個高校在新生入校時就要及時對他們進行入館教育，讓學生對圖書館有一個全面的了解，以便他們更好地利用圖書館資源來輔助自己的學習，好好把握在學校的寶貴時間，利用圖書館的文獻資料學習更多的文化知識，這樣也可使圖書的利用率得以提高。［４］了解了怎樣利用學校圖書館，就好像拿到了通往知識殿堂的鑰匙。所以，利用館內圖書資源的人數越多，圖書的購買成本就會越低，也就能產生更大、更多的社會價值與經濟效益。

各所高校通常都會對大一新生進行入館教育，發給他們每人一本《圖書館讀者手冊》并介紹館內的圖書資源。然而有很多學生對此重視程度不高，不去認真學習手冊，當自己去借書的時候又不知道去哪里找。要想使這些問題得到解決，最根本的辦法就是引導學生正確使用圖書館。比如，圖書館可以以舉辦講座的形式告訴學生應該怎樣利用館內資源，同時拉近與學生們的距離，讓他們積極地走進圖書館。當學生步入大四準備畢業論文的時候，為他們提供各種文獻資料，并指導他們正確使用圖書檢索工具，讓他們能夠更好地完成論文，順利畢業。以上這些方法都可以有效地提高圖書館的圖書利用率。

3.2加大館藏電子資源的宣傳與推廣。

現階段圖書館館藏仍然是大學生獲取信息的主要方式，但是電子文獻也成了館藏的重要補充資源。目前學生讀者的信心能力不足，嚴重影響了圖書館電子文獻資源的利用率。因此圖書館在加強對學生培訓的同時還要積極宣傳電子文獻資源，爭取有效地提高學生讀者的信息能力，改善電子閱覽室的環境，提高電子文獻資源的利用率。

圖書館要采取多種措施努力宣傳本館的電子資源，提高學生讀者對電子文獻檢索方式的了解度。把“電子資源宣傳欄”放在圖書館的主頁上，利用多媒體讓讀者了解更多的關于如何使用電子文獻資源方面的問題。［５］學校廣播站與網站主頁也要積極宣傳。此外，圖書館還可以經常舉辦一些介紹電子文獻資源的講座或其他活動來進行宣傳。比如可以在多功能廳為學生讀者舉辦有關技術培訓和使用電子資源的講座，其內容以介紹電子文獻資源、計算機檢索技術等為主，努力提高電子文獻資源的利用率。

3.3重新優化館藏結構。

現代圖書館不僅包括很多紙質文獻資源，還有電子圖書、期刊、多媒體和網絡數據庫等現代的電子文獻資料。由于經典藏書會讓人感覺到親切，產生歷史與民族的認同感，且有永恒的生命力，不僅能開闊人們的眼界，豐富人們的知識，而且能增加人生的厚度，因此在紙質文獻中應該有一些這樣的經典藏書。但是，要想讓學生經常光顧圖書館，僅僅有這些經典藏書是遠遠不夠的。學生一般是去圖書館找對他們有幫助的文獻資料。如果館藏圖書質量不高，也沒有針對性，學生找不到急需的文獻資料，即使館內的閱覽環境、技術設備和服務態度等條件再好，也得不到學生的認可。因此圖書館要根據學生讀者對文獻資料的不同需求，有針對性地為其提供圖書資料。此外，還要對網絡上的虛擬資源進行深層次的開發，買一些電子書籍或者建設網絡數據庫，對網上的各種信息資源進行組織。總而言之，必須根據學生讀者的不同需求，對圖書館的文獻資源進行合理配置，使圖書館內的藏書結構得到優化，為提高國民的精神文明和綜合素質提供更多的精神食糧。

3.4開展特色活動，加強特色資源建設。

在各大高校中由圖書館舉行的各種文化活動是校園文化的一部分。圖書館利用舉辦的各種活動來吸引更多的學生讀者，讓他們體會到讀書的樂趣，從而掀起讀書熱潮，在德才學識上都有所收獲，在知情意行上也受到潛移默化的影響。第一，應該以調查的方式努力了解學生們的不同需求，這樣，舉辦的活動就具有很強的針對性；第二，可以邀請在某方面有專長的老師來講座。采用科學的管理方法，最大化地發揮圖書資源的優勢，讓學生學到更多的新知，讓學生們的讀書需求得到最大限度的滿足，更好地發揮出高效圖書館的服務職能。對目前國內外的發展趨勢和本校的教學建設進行研究，給學校帶來準確的信息，充分發揮其情報功能。

圖書館要想形成自己獨特的優勢，就必須找準定位，抓住自己的現有優勢，集中精力建設并形成系統、權威、新穎的特色資源，為館藏圖書增加亮點，有助于實現資源互補。比如說，可以形成“少而精”或“少而全”的獨特館藏結構。各高校圖書館應該圍繞本校的重點學科建設，解決好“少而精”和“少而全”的問題。“少而精”說的是圖書館要圍繞學科專業設置來購買圖書文獻，切忌貪多貪大，而要把“精”放在第一位；“少而全”指的是雖然關于本學科專業的圖書數量并不是非常多，但一定要做到有必備圖書，保障科研教學能夠順利進行。

3.5開發網絡資料，建立資源共享。

目前各高校的廣大師生迫切需要網上全文數據庫檢索查詢傳遞服務方式。雖然學校圖書館擁有的文獻資料不僅種類多，而且非常齊全，然而必須由師生親自借，浪費很多時間，還由于紙質文獻需要的出版周期很長，造成了很多紙質文獻資料的利用率特別低。絕大部分讀者想足不出戶，在家或辦公室就能找到自己需要的資料，所以，圖書館要想提高電子文獻資料的利用率，就必須不斷采集整理網絡文獻資料，為讀者提供文獻資源傳遞服務。

為了讓讀者更加便利地獲取所需信息，圖書館要積極與一些教學科研單位進行合作。對一些有效資源進行采集與整合，根據學科體系組織使其融為一體，形成一套完善的文獻保障體系，建立一個讓全校師生讀者共享的資源統一檢索平臺。

3.6提高圖書管理員的整體素質。

圖書館內的管理員要不斷努力學習新的知識，除了要熟悉館藏結構之外，對各種檢索或查詢電子資源的方法也要了如指掌，這樣才能更好地服務讀者，為他們找到所需資料。建設館內文獻資源需要慢慢積累，進行長期選擇，因此館員必須擁有淵博的知識，最重要的是要愛崗敬業，按照學校教學和發展的需求，參考全校讀者提出的建議，仔細挑選，大范圍地進行收集。此外，還應該加大對國內外出版社與圖書市場發展動向的調查力度，掌握哪家出版社的出書質量高，本校需要什么樣的書籍，哪些供應商的服務態度比別家好，等等。圖書館員提高自身的綜合素質，掌握一定的知識與技能，有利于讓電子資源得到更加有效的利用。

3.6.1提高專業化水平

專業化主要指的是圖書館員的文化與業務素質。這就要求館員除了掌握扎實的與圖書情報學有關的專業知識，還要了解很多其他專業的知識，以及計算機系統的開發與維護、操作能力、信息檢索等一些與圖書管理工作有關的業務知識。例如英國雷丁大學圖書館按照學校的學科和院系把館員分成科學技術、藝術人文、生命科學及經濟社科團隊。他們遵循專業學科的要求從事資料利用講座、讀者導讀、定題服務和組織學術報告會等工作。這些工作都要求館員掌握一定的專業技能。

3.6.2提高服務質量

評價圖書館服務效益的關鍵性指標是服務是否具有人性化特點。服務人性化指的是館員要以學校教學的基本要求為中心，對當今各個國家各個學科的最新動態及發展趨勢進行緊密追蹤，努力為全校師生讀者提供最優質的服務，讓每位館員都具有“讀者第一、服務至上”這一服務理念。

參考文獻：

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