電商“跳龍門”

牛祿青

市場盤整期，并不能完全掩蓋中國電子商務未來前景

就在電商投資如火如荼之時，從去年下半年開始，電子商務領域彌漫著一種寒冬將至的悲觀論調。一大批團購和B2C電子商務網站兵敗如山倒，各種“關停”、“下線”、“撤資”、“裁員”和“IPO延期”的陣陣寒風，席卷整個國內電子商務市場。一時間，電商行業風聲鶴唳。

今年3月，市場傳出星晨急便因資金鏈斷裂而倒閉。這是國內第一家專業定位于電子商務B2C、B2B服務的全國性快遞公司。坊間有一種夸張的說法是：星晨急便的倒下，不僅是快遞業的壞消息，更是電子商務的悲歌。

3月21日，清科集團創始人、董事長兼CEO倪正東在第二屆中國互聯網投資大會暨電子商務投融資高峰論壇上也指出，2012年，中國電子商務行業發展將進入盤整期，不過，市場盤整期并不能完全掩蓋中國電子商務未來發展的光明前景。

商機無限

時隔六天，喜訊傳來，工信部正式發布《電子商務“十二五”發展規劃》(下稱《規劃》)。根據《規劃》，到2015年，我國電子商務交易額目標將翻兩番，突破18萬億元。

其中，企業間電子商務交易規模超過15萬億元。企業網上采購和網上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%。大型企業的網絡化供應鏈協同能力基本建立，部分行業龍頭企業的全球化商務協同能力初步形成。經常性應用電子商務的中小企業達到中小企業總數的60%以上。網絡零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。移動電子商務交易額和用戶數達到全球領先水平。電子商務的服務水平顯著提升，涌現出一批具有國際影響力的電子商務企業和服務品牌。

據悉，“十一五”期間，我國電子商務保持了持續快速發展的良好態勢，交易總額增長近2.5倍，2010年達到約4.5萬億元。電子商務正在進入密集創新和快速擴張的新階段。

艾瑞咨詢數據顯示，2010年，網絡購物交易額占中國社會消費品零售總額的3.4%，預計這一比例在未來三年將快速提高，到2013年達到6.5%。而且，從上網行為模式上分析，中國上網進行電子商務的比例為28%，遠低于發達國家美國的71%和日本的46%，因此，未來的成長空間樂觀。

關于規劃對電子商務行業的影響，銀騰財訊研究員孫旭東表示，規劃的出臺說明管理層認可并大力發展電子商務的決心。在有序的規劃發展下，未來電子商務有望在中國經濟中發揮更加重要的作用。

大同證券投資顧問付永羽中認為，隨著規劃目標逐步落實，未來電子商務的發展勢必帶動相關的電子商務企業出現業績的快速增長，電子商務將逐漸普及深化，眾多的傳統企業，比如大型工業、商貿物流等，都將深入應用電子商務平臺。另外，電子商務的快速發展將拉動我國物流業的發展。

在第二屆中國互聯網投資大會上，倪正東稱，2011年互聯網領域投資32億美元，接近10年前的25倍，共計投資了1500多家企業。其中電商領域投資近50%，投資約17億美元。電子商務企業應該更加小心地管理好手上的資金。“2009～2010年，清科創投投資了近十家電子商務公司，但近半年沒有投入一家。今年電子商務的總體估值偏低。”

對于電子商務的投資方向，倪正東認為，2012年資本將全面關注電商產業鏈，電子商務外包服務提供商、“輕”倉儲模式的電商企業、社交化電子商務企業以及移動電子商務企業等將不同程度獲得資本的青睞。

天涯社區董事長邢明在第二屆中國互聯網投資大會上表示，中國互聯網的創業和投資在未來還有近20年的好光景，天涯將大力布局全國的旅游電子商務，并推出天涯客的旅游平臺。

南京作為“國家電子商務示范城市”，該市去年實現電子商務交易額3100億元，蘇寧易購、好享購物、焦點科技和宏圖三胞等4家企業被認定為“全國電子商務示范企業”。2015年南京電子商務交易額將達8000億元，其中網絡購物銷售額超過1200億元。

據三大運營商披露的最新數字，中國手機用戶數已經達到10億規模。中國電信手機用戶數量在2月升至1.323億戶，包括4115萬的3G用戶；中國移動用戶規模達到6.614億戶，包括5658萬3G用戶；中國聯通擁有1.601億的2G手機用戶以及4590萬的3G用戶。隨著3G技術應用的快速提升，以及智能手機的普及，移動電子商務正逐漸成為用戶重要的消費方式。

《規劃》也專門提出了移動電子商務的發展目標，鼓勵各類主體加強合作，拓展基于新一代移動通信、物聯網等新技術的移動電子商務應用。推動移動電子商務應用從生活服務和公共服務領域向工農業生產和生產性服務業領域延伸，積極推動移動電子商務在“三農”等重點領域的示范和推廣。加強移動電子商務技術與裝備的研發力度，完善移動電子商務技術體系。加快制定和完善移動電子商務相關技術標準和業務規范。

中投顧問IT行業研究員王寧遠認為，《規劃》中三大亮點值得關注，一是推動中小企業普及電子商務；二是將進一步加快電子商務在農業、交通運輸、鐵路、醫療、金融等重要領域的發展；三是將促進網絡零售的進一步規范和發展。

四大難題

隨著我國工業化、信息化、城鎮化、市場化和國際化的深入發展，以及經濟轉型升級的新需求，電子商務將迎來加速發展的戰略機遇期。《規劃》指出，電子商務的發展仍然存在一些比較突出的問題：

一是電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。二是電子商務的商業模式尚不成熟，服務能力尚待增強，服務水平尚待提高，服務范圍尚待拓展。

三是電子商務發展的制度環境還不完善，相關法律法規建設滯后，公共服務和市場監管有待增強，信用體系發展亟待加強，網上侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發生，網絡交易糾紛處理難度較大，在一定程度上影響了人們對電子商務發展的信心。四是推進電子商務發展的體制機制有待健全，投融資環境有待改善，統計與監測評價工作亟待加強，全社會對電子商務的認識有待進一步提高，對網絡空間的經濟活動規律有待進一步探索。

來自《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，2011年中國網絡購物投訴占電子商務類投訴52%，網絡團購投訴占25%，B2B網絡貿易投訴占6%，移動電子商務為3%。

業內人士告訴記者，我國電子商務監管存在多頭管理早已不是秘密。為此，從去年開始，全國人大財經委便組成了專題調研組遠赴上海、浙江、廣東等地摸底電商發展現狀。調研組在調研報告中建議，抓緊對電子商務立法進行調研，并爭取將立法項目盡快納入立法規劃。同時，國務院有關部門應及時梳理與電子商務發展相關的政策法規，根據實踐發展的需要，研究制定并逐步完善電子商務的法規、政策和標準。

除了監管，誠信體系缺失也是當前擺在電商發展過程中一大難題，調研組建議推廣電子執照建立資信檔案。此外，網絡購物如何在安全前提下便利快捷地開展，也成為電商立法中最為關注的核心。全國政協委員、中國電子信息產業發展研究院副院長徐曉蘭認為，快捷支付更加合規安全，有效分散了商業銀行在網絡支付環節中的風險。目前中國銀聯、支付寶、財付通等主流第三方支付公司都大力推廣這種新型資金渠道。