如何管理職場情緒

情緒是人在進化過程中的重要組成部分我們每個人都會不自覺地被其牽引和左右。生活如此，職場更是如此。而情緒又有正負之分，正面情緒會對你的職場進階帶來積極的影響，負面情緒卻往往會讓你在職場中陷入困頓。如何管理情緒，并加以正確引導，是此文與大家分享的核心目的。

什么是職場情緒？

職場中，許多人因日復一日的“機械化”工作失去了往日的激情，個性無法發揮，遇到挑戰無法征服職業發展未有突破'年齡日益增長看不到未來方向，辦公室人際關系無力處理妥當等等，導致負面情緒悄無聲息地急劇累加，讓你無法安心工作，進而陷入頹廢，最終遭遇職場迷茫。我簡單稱其為“負情緒多米諾效應”。

職場情緒亦是我的常客。當我負責的項目越來越多，面對的問題越來越復雜，帶領的團隊越來越龐大，這些負面情緒會不時涌上來，主要表現在對現狀不滿、消極抵觸等方面。但在事情過去之后的今天回頭看，當初計較的不過是一時的郁郁不得志；是困惑與憤怒產生的負面能量不能釋懷；是過分敏感導致的不愉悅與感傷……許多牢騷與不滿都是不必要的，于己于他都無益，對解決問題更是毫無幫助。

職場情緒主要特征

曾有位專家作過一項名為“職場中的情緒：人們感覺到什么，以及我們應該如何衡量”的研究。這項研究表明，職場中最普遍感受到的負面情緒大致歸為三類：沮喪、憤怒、失望。這三類情緒在公關職場中也有深刻體現。

沮喪：這類情緒常出現在感覺陷入某種困境時。可能是因為項目遏阻，如得不到同事的全力協助，項目無法推進，或者客戶對方案創意的不理解，又或者上司對項目的不看好及不支持。因為這種情緒很容易引發更多的負面情緒，例如憤怒，所以不論什么原因，快速處理沮喪情緒至關重要。

憤怒：意指失控了的情緒，這或者能稱為職場最具破壞力的情緒，其負面影響極大。事實上，多數人都不擅長處理此類負面情緒，結果導致情緒攜帶者對人、事及狀態的整體失望與絕望。為避免消極情緒蔓延，及時有效地正視問題并積極學習一些情緒管理辦法，對保持好的職場狀態非常有效。

失望：在工作中會遇到不同的負面情緒，而“失望”則是降低工作效率的害群之馬。失望的背后潛伏的是消極情緒以及精神狀態欠佳，其產生的原因或者是害怕接手新的工作調整，或者是擔心與團隊合作不順暢等。總之，這一系列連鎖反應可能直接導致你在職場發展中裹足不前。

如何管理好職場情緒

沮喪：分析形勢，究其因，正向思考。

尋找正面力量。從正面的角度思考你的處境，轉變思維路徑，通過視角轉變改善心情。比方說思考對方為何這么做，是情非得已，還是無知無畏？是考慮欠妥，還是并非本意？總之，偶然的產物，無須過多計較。

如何擺脫沮喪？試想，假如在職場中情緒可以解決問題，那么大家遇到問題都發牢騷好了但事實上不能。所以，每個人遇到問題時，首要考慮如何解決，而不是任由“脫韁”的情緒引導。生氣也好，發泄也罷，都可行。但切莫在公眾場合表露情緒，尤其是管理者，這對自己、對團隊部是有百害而無一利，是大忌。

憤怒：源頭規避。

當憤怒的情緒出現時只有自己能清楚意識到這是個危險信號。所以在危險信號產生的開始，就該認識到它會將你引向憤怒，這時候及時阻止是非常必要和關鍵的。遇到非理想情境時多思考再作反應，很多時候第一反應可能過分主觀，不夠理性，從而影響到對事情的判斷。感到生氣時先將事情放一放，靜心思量，慢鏡頭回放，梳理事情原由，打斷即將憤怒的情緒，回歸到積極思考的軌道上。

失望：審視心態，調節日標。想清楚事情不可能永遠如你所愿，人生都是跌宕起伏的，經歷更是浮沉兼具的，正因我們腳下的道路并不平坦，所以精彩。