如今,全球性市場面臨這樣一個問題,即在穆斯林主導的市場上,存在一種消費者抵制和消費者敵意現象。
作者從消費者敵意的角度,剖析消費者抵制現象,探討消費者敵意與消費者抵制之間的相關性。作者認為,企業在制定營銷戰略之前,必須根據當地市場的背景,以及世界各地重大事件的影響因素,對消費者敵意和消費者抵制現象進行調查研究。
作者指出,在穆斯林占主導地位的市場上,消費者敵意和消費者抵制是兩個相關的問題。這些問題具有全球關注性,它們會給營銷者和決策者帶來許多意想不到的問題。
作者認為,對于營銷者而言,要想找到戰略對策以應對穆斯林主導市場的消費者抵制現象,營銷者必須找出抵制行為產生的原因,通過正確的企業行為,化解消費者抵制行為。一旦企業采取相應的行動,消費者抵制就不會對企業的國際業務進程和企業增長形成阻礙。更為重要的是,如果能夠了解消費者敵意產生的根源,就能更好地了解消費者,化消極因素為積極因素。
在穆斯林主導的市場上,消費者敵意與消費者抵制互為因果,是一種特有的現象。只有正確認識消費者敵意與消費者抵制之間的因果關系,企業才能在拓展國際業務時排除障礙。