提高醫(yī)院外籍留學(xué)生管理水平的探討

張丁丁

[摘要] 在教育國(guó)際化的今天，醫(yī)院在醫(yī)學(xué)留學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)中擔(dān)負(fù)了重要的職責(zé)。來(lái)華留學(xué)生在新環(huán)境中面臨著社會(huì)、文化、心理等一系列問(wèn)題，本文就醫(yī)學(xué)留學(xué)生在醫(yī)院臨床實(shí)習(xí)階段的管理工作進(jìn)行了有益的探索。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理；臨床實(shí)習(xí)

[中圖分類號(hào)] R-4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1673-9701（2012）32-0114-02

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國(guó)家形象和國(guó)際地位的不斷提高，國(guó)際交流日益頻繁，來(lái)我國(guó)的醫(yī)學(xué)留學(xué)生逐漸增多。如何適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)，提高醫(yī)院留學(xué)生管理工作的整體水平，將之培養(yǎng)成為兩國(guó)文化交流的使者，從而進(jìn)一步提高醫(yī)院在國(guó)際上的知名度，是醫(yī)院管理工作者義不容辭的職責(zé)。本文就醫(yī)學(xué)留學(xué)生在醫(yī)院臨床實(shí)習(xí)階段的管理工作進(jìn)行了有益的探索，旨在為從整體上提高醫(yī)院留學(xué)生管理水平提供新的思路。

教育國(guó)際化的日趨深入，使醫(yī)院留學(xué)生教育不僅具有豐厚的文化內(nèi)涵，還帶來(lái)巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。來(lái)華留學(xué)生在新環(huán)境中所面臨的社會(huì)、文化、心理等問(wèn)題，給留學(xué)生管理工作在新的歷史時(shí)期提出新的挑戰(zhàn)。

1 面臨的挑戰(zhàn)

1.1 信仰及語(yǔ)言等方面的不適應(yīng)

面對(duì)新的陌生環(huán)境，由于價(jià)值觀、文化背景、生活習(xí)慣、飲食結(jié)構(gòu)等差異帶來(lái)的信仰、語(yǔ)言及生活等方面的困惑，來(lái)醫(yī)院實(shí)習(xí)的留學(xué)生要面對(duì)大量普通中國(guó)患者，他們必須用漢語(yǔ)進(jìn)行交談，面臨日常語(yǔ)言溝通和醫(yī)學(xué)專業(yè)交流的雙重困難，甚至有的留學(xué)生出現(xiàn)“文化休克”[1-3]。

1.2 情緒不穩(wěn)定

由于原有社會(huì)角色在異國(guó)文化中的不完整或缺失，留學(xué)生中普遍存在信心不足及畏難情緒，對(duì)學(xué)成就業(yè)的美好憧憬與現(xiàn)實(shí)存在困難的矛盾、遠(yuǎn)離祖國(guó)和親人形成的孤獨(dú)感、思鄉(xiāng)之情的不時(shí)泛起，常常引起情緒不穩(wěn)定。

1.3 組織紀(jì)律觀念淡薄

因崇尚自由而出現(xiàn)的學(xué)習(xí)積極性不高、思想松散，個(gè)別留學(xué)生有不受管傾向，作息時(shí)間遵守不夠好，遲到、缺席、晚歸現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

1.4 安全意識(shí)不強(qiáng)

有的留學(xué)生生活上疏忽大意，對(duì)自己的財(cái)物、證件不注意保管，時(shí)有丟失。個(gè)別學(xué)生不注意人身安全。

為加強(qiáng)醫(yī)學(xué)留學(xué)生的管理，探索留學(xué)生管理的優(yōu)化途徑，應(yīng)對(duì)管理方面出現(xiàn)的新情況與新問(wèn)題，從總體上部署留學(xué)生管理策略，及時(shí)調(diào)整管理理念，強(qiáng)化留學(xué)生管理干部隊(duì)伍建設(shè)，狠抓落實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，力爭(zhēng)在管理體制、教學(xué)質(zhì)量上與國(guó)際接軌，開(kāi)創(chuàng)可持續(xù)性發(fā)展的留學(xué)生管理新局面。

2 對(duì)策

2.1 建立健全體制 聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)管理

留學(xué)生管理需要充滿活力、富有效率的體制作為保障。為迎接臨床實(shí)習(xí)生的到來(lái)，我院專門成立了留學(xué)生管理辦公室，歸口管理各類各層次來(lái)華留學(xué)生，負(fù)責(zé)教學(xué)協(xié)調(diào)和日常管理工作。醫(yī)院相關(guān)各處室分工明確，由國(guó)際合作辦公室負(fù)責(zé)牽頭，與教育培訓(xùn)處、保衛(wèi)處、產(chǎn)業(yè)辦等相關(guān)部門相互協(xié)調(diào)。國(guó)際合作辦公室全面統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理留學(xué)生的日常事務(wù)與突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理，教育培訓(xùn)處負(fù)責(zé)留學(xué)生的日常教學(xué)管理、崗前培訓(xùn)，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)留學(xué)生的安全管理，產(chǎn)業(yè)辦公室負(fù)責(zé)留學(xué)生公寓管理。各處室分別制定了相關(guān)管理辦法、規(guī)章制度、工作計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案，確保實(shí)習(xí)工作得以順利開(kāi)展。設(shè)立兼職輔導(dǎo)員1名。及時(shí)與相關(guān)職能部門密切聯(lián)系，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。如協(xié)調(diào)幫助解決宿舍網(wǎng)絡(luò)連線等，為其提供優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)留學(xué)生管理干部隊(duì)伍建設(shè)，提高留管干部工作效率、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)留管干部的綜合實(shí)力。

2.2強(qiáng)化安全意識(shí) 平安和諧實(shí)習(xí)

醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)崗前培訓(xùn)為醫(yī)學(xué)生成為臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生搭建一座金橋，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生向?qū)嵙?xí)醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)變。在崗前培訓(xùn)中著重從住宿及人身安全、消防安全、職業(yè)暴露及醫(yī)療安全、自我保護(hù)等多角度強(qiáng)化留學(xué)生的安全意識(shí)。為使管理制度法制化、正規(guī)化，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，確保醫(yī)院的和諧穩(wěn)定和良好的生活秩序，我院制定了《來(lái)華留學(xué)生安全保障責(zé)任書(shū)》，采用中英文對(duì)照的形式將雙方的責(zé)任和權(quán)利予以明確。為更好地實(shí)現(xiàn)留學(xué)生的安全管理，除專職負(fù)責(zé)宿舍樓的管理人員外，輔導(dǎo)員還隨時(shí)教育和提醒留學(xué)生，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。留學(xué)生住宿樓相對(duì)獨(dú)立，為留學(xué)生提供安全、舒適的生活環(huán)境，盡可能杜絕潛在的安全隱患。“平安實(shí)習(xí)”、“和諧實(shí)習(xí)”、“安全實(shí)習(xí)”，警鐘長(zhǎng)鳴。

2.3 打造過(guò)硬師資 疏導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生

臨床帶教老師的自身素質(zhì)及雙語(yǔ)教學(xué)水平，直接影響著留學(xué)生的質(zhì)量[4]。我們既注意提高外籍學(xué)生的漢語(yǔ)水平，又注意提高帶教老師的外語(yǔ)水平。通過(guò)舉辦醫(yī)學(xué)外語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班、外語(yǔ)教學(xué)演講比賽等，多渠道、多層次提高師資隊(duì)伍的外語(yǔ)口語(yǔ)交流水平。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度練就一支技術(shù)過(guò)硬、素質(zhì)高的臨床帶教師資隊(duì)伍。緊緊圍繞提高教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)展適用性強(qiáng)、通俗易懂的雙語(yǔ)專業(yè)講座，扎實(shí)有效地使留學(xué)生們學(xué)到報(bào)效祖國(guó)的真本領(lǐng)。帶教老師本著“放手不放眼”，讓留學(xué)生多有機(jī)會(huì)參與臨床實(shí)際診療操作，養(yǎng)成勤于思索、善于動(dòng)手的好習(xí)慣，同時(shí)培養(yǎng)留學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、良好的科研臨床思維。實(shí)行周報(bào)月會(huì)制度，以便及時(shí)了解實(shí)習(xí)教學(xué)雙方情況，及時(shí)反饋信息，交流心得，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。點(diǎn)評(píng)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，采取集體教育與個(gè)別疏導(dǎo)相結(jié)合，勉勵(lì)其珍惜難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，勇攀醫(yī)學(xué)高峰。從醫(yī)需要具備扎實(shí)的基本功，激勵(lì)留學(xué)生勤學(xué)苦練，對(duì)表現(xiàn)好的及時(shí)表?yè)P(yáng)、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)“工作難找，醫(yī)生難做”這一較普遍心理，開(kāi)展心理疏導(dǎo)，幫助其克服松懈、畏難情緒，樹(shù)立“放眼未來(lái)、立足當(dāng)今、本身過(guò)硬、競(jìng)爭(zhēng)必勝”的信念，拓寬視野，順應(yīng)當(dāng)今世界發(fā)展的新潮流，培養(yǎng)創(chuàng)新型醫(yī)學(xué)人才。想方設(shè)法提高執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試通過(guò)率，為畢業(yè)后留學(xué)生順利邁上從醫(yī)之路，掃除“攔路虎”。

2.4 豐富業(yè)余生活 增進(jìn)友誼互信

定期開(kāi)展豐富多彩的聯(lián)誼活動(dòng)，由留學(xué)生介紹本國(guó)的風(fēng)俗或名勝，由中方適時(shí)介紹我國(guó)的節(jié)氣、風(fēng)景名勝。這樣，既表達(dá)了我們對(duì)他們風(fēng)俗的尊重，也滿足了留學(xué)生們戀鄉(xiāng)的情感需求。讓他們進(jìn)一步了解我國(guó)風(fēng)土人情，在春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)到來(lái)時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)，送去親人般的溫暖。鼓勵(lì)“特長(zhǎng)生”充分利用現(xiàn)有條件，發(fā)揮獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，豐富業(yè)余文化生活，如選派留學(xué)生赴京參加人民大會(huì)堂的鋼琴演出，組織周末球隊(duì)比賽，在“十一”、圣誕等節(jié)日里舉行專場(chǎng)演出，既增進(jìn)了友誼、密切交流，又促進(jìn)了留學(xué)生身心健康發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，從點(diǎn)滴做起，原則性與靈活性相結(jié)合，逐步建立熟悉感，增進(jìn)認(rèn)同感[5]，耐心細(xì)致地進(jìn)行疏導(dǎo)，解決生活中的具體困難，讓留學(xué)生們切實(shí)感受到醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心，共同營(yíng)造寬松、溫馨、和諧的氛圍。

留學(xué)生管理工作既是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育模式的新變革時(shí)代，探索并制定科學(xué)的留學(xué)生教育服務(wù)與管理體制，更新留學(xué)生管理理念，協(xié)調(diào)整合各種資源，構(gòu)建適合醫(yī)院實(shí)際情況的留學(xué)生管理模式任重而道遠(yuǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]Amerson R. The impact of service-learning on cultural competence[J]. Nurs Educ Perspect，2010，31（1）：18-22.

[2]伍志剛，謝蕓，陽(yáng)柳，等. 論文化休克與提高醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理水平[J]. 中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志，2005，15（3）：476-477.

[3]Larson KL，Ott M，Miles JM. International cultural immersion： en vivo reflections in cultural competence[J]. J Cult Divers，2010，17（2）：44-50.

[4]McLean M，Gibbs TJ. Learner-centred medical education： Improved learning or increased stress？[J]. Educ Health，2009，22（3）：287.

[5]Smith-Miller CA，Leak A，Harlan CA，et al. "Leaving the comfort of the familiar"： fostering workplace cultural awareness through short-term global experiences[J]. Nurs Forum，2010，45（1）：18-28.

（收稿日期：2012-10-08）